加拿大进出口外贸客户怪我们有道理吗



加拿大外贸

是这样子,货物做好有段时间了,客人通过指定货代,但是到最后发货的时候才给我,期间我也有问他,这批货物什么时候出运。也没回我们。

货现在已经发出去了,但客人写信居然说我们怎么搞的,怪我们把他们时间计划弄的很Bad,说星期二有什么活动要用到这产品。

莫名其妙的 这怎么办,要怎么好好回复客人,哎

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有类似经验的朋友们 指点指点

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你的意思是他们怪你晚出货??

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晚出货? 我们早早把货物做好了,也问了2次了,到最后才给,今天写信就怪我们的,不知道他们是什么意思。 是想我们出空运费?

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这只能是沟通方面的原因了,有时候我们不能只把货发了就没事了,需要适当的关注下客户的实际需求时间等等

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顶起,明早大家看到帮帮忙怎么回复客人好

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将之前询问客户要求提供货代信息的mail作为附档发给客户!

委婉解释下..说是否由于网络问题..客户没有收到相关的信息

导致一系列的delay,造成不便请客户谅解!

意简言赅..不要太多废话


^_^

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谢谢LS的朋友 you are so kind
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