加拿大外贸
客户是美国的，合作两年多，做过几单，之前一直都很好的。老板是女的，但是总感觉这女人不会算账，不知道是不是美国女人都大手大脚惯了。每次发大货之前都让我们用他们的UPS发很多次，有时大的数量还挺大，我想不通。直到前几天收到UPS客服打来的催款电话，告诉我客户在9月底收到的一批货拒付，现在账单已经转到中国，要我们付钱，费用一共48000多。我一听晕了，以前从来没有出现过这种情况，而且数目还这么大！UPS第二次打电话给我说12.10之前无果就要采取法律行动，我不知道到如何处理。不过值得欣慰的是，客户的货还在我们手里，而且之前已经支付3万美金预付款，现在还欠我们2万多美金余款，这几天正在催客户尽快付余款，没想到半路又多出来这将近5万RMB的UPS费用，我应该怎么操作呢？希望有类似经验的朋友支招。对了，其实客户之前也跟我提起过这笔UPS费用的事情。她告诉我说他们财务收到这笔账单（在他们那边UPS只向他们收4000多美金，不知道到我们这里为什么翻倍了！），告诉我说之前明明让我不要用UPS的“EXPEDITED”服务，所以他们不付款。但是我后来写邮件跟她解释说正是考虑货多，为了替她省钱采用的“EXPEDITED”服务，还跟她解释说这是最便宜的，假如选其它的，不知道要多贵了，之后没有针对这个问题回复我，我以为她们已经付款了，直到两个月后，UPS来向我们要钱。
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后续：
我去了封邮件，说了点狠话，总算把事情搞定了。
Dear Christine,
Could you please let me know when you will pay UPS? If the UPS keep bothering us, we have only two choices:
We pay UPS for you(around US$8,000), and of course this will be added to the total amount of the goods;
We deal this through legal channels. All charges will be added to the total amount of the goods for sure;
And for the goods, we can not just wait like this endlessly. If we can not receive your payment before Dec 15th of 2011, we will charge 5% of remains(US$23,450)each month as storage charge(calculated from Dec 1st of 2011).
Christine, please understand us well. We don't want to give you any trouble. Meanwhile, we don't want to get any trouble from you either. Hope to hear from you soon~ Thanks!
Best regards
到了晚上8点过，我收到邮件：
Hi Jack,
I apologize that Steven(Financial Manager) hasn't responded to you. Our UPS bill was paid for the 4,000 some odd dollars (Steven can get you the exact amount). He has also reissued the PO in the corrected amounts, and wire transfer is scheduled for today or next week.
Best,
Christine
[ 本帖最后由 fantasy008 于 2011-12-2 20:45 编辑 ]
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为什么 拒付问题总是发生在UPS
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如果是个公司 这么大金额 估计难逃了！小金额的话 不要鸟UPS！
如果是SOHO的话 门一关 走人！
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要注意。
07年被DHL拒付一次，赔了一万多，合作快递代理业赔了8000多。
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沟通的时候还是要双方表意清楚明了的好啊。
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你是外行，你不懂
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没办法的。。。。付了是最好的选择！
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客户无良，如果是我，我会先不和客人提这事，先把余款催到手再说，到手了再和客人沟通这UPS的事，他要同意付了就最好，如果不同意付，直接从货款里扣，货也不用发了。
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客人既然明确说过不要用UPS UPS的“EXPEDITED”服务。你还用？真是画蛇添足
即使要用，也要提前向客人确认
楼主操作方面比较嫩
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谢谢朋友的指点，我也觉得自己处理的还比较嫩。虽然从2007年就开始自己干了，但是只花了将近一年时间把大部分时间花在外贸上面，从08年认识我现在的老婆我们基本就过着退休的生活，每天就花差不多3小时在工作上。虽然收入还是挺可观（相比打工），但有时还是觉得自己有点不思进取。不过怎么说呢，有得必有失，只是不同的人生态度而已，看你追求的是什么。
至于这个客户，其实合作已经两年多了，彼此都很信任的，每年都要发不下于30次UPS到付，再加上看在她每年可以带给我30-40万利润的份上，所以根本就没有对这个客人产生过丁点怀疑。
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解决了就好，支持一下楼主！
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还好，这个客户还有款在你手上，要不然就没有什么办法了。
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下次要小心了 呵呵，
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经常发UPS，看来以后得注意了！
早段时间倒是遇到FEDEX打来的电话，说八月份寄的货到UAE，现在客人拒付，要我这边来付款，我马紧联系了客人，并把当时发的关于运费到付的邮件作为附件给发过去了，没想到客人第二天回复说让FEDEX从他们的账号里扣！
这客人还算是明理的了！
所以关键看是你遇到了啥样的客人！
不讲理的永远做不好生意！
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楼主是不是遇到骗子了?? 有人冒充UPS跟你收费吧
加拿大电商各位，我问下，台湾用信汇到大陆，大概需要几天的时间？急都急死了，等着付钱 评论 一般新台币和人民币不可能从台湾打过来，其实从美国，或者哪个国家打过来24小时，尽管多出一 加拿大电商我们公司老板个人一笔外汇收入15000美金,然后他不知道让老外打到我们公司的帐户里来了,那这笔款怎么入帐呀 ,如果作内销不是要缴税吗?!那不是太冤了,我可不可以当作订金(预收帐款
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