加拿大进出口外贸圣诞节我却收到了客户的投诉



加拿大外贸

可怜的圣诞节,我状况百出。睡觉脖子给落枕了,早上还去补了牙,回来后打开邮箱,心都凉了。美国的客户,投诉我给发的产品不行。
    起初给客户打样的时候,客户相当满意的,大货也是完全照着样品做的,可是为什么客户在收到样品后说80%的货都不能用?产品是不干胶滴塑的贴纸,我们留下来剩余的大货产品都好的,但是客户说他收到的大部分贴纸黏在纸上撕不下来。他说,这个单子简直是个灾难!!!郁闷,郁闷,就这样,一个客户即将做死。哪位高手有好主意,能够挽回客户呀???小女子不胜感激

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货做好了你没验货吗?你的货质量到底如何?如果是好的,你要坚持,如果不好,还想和客户做生意的话,能陪就陪点吧!

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要是验货过那就不怕,就和客户据理论真,不要赔钱。

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包装的时候我也在的,出去的时候绝对是没问题的。而且大货剩下来的产品都在家里,也是还好的。

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客户无理取闹,把你的剩余货样本再寄去一些,说明一下。

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问他有多少坏的,如果不多下个订单补给客户

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那你就要和客户据理力争了,像楼上说的,寄点剩下的大货样品给客户亲自查查!

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如果你确定验货了 而且确实没问题,那就是客户在找茬。
客户以前也是这样的吗? 如果不是,你再多看看你手上的大货是不是真有客户所说的问题吧。
再说圣诞节的人家都想快乐过节不可能没事找茬吧。
要不叫他拍个撕开时的video给你看看。

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首先,你要冷静, 你都慌了,怎么能镇的住客户呢?
你让客户寄送一点他认为质量不好的大货样过来,等分析出原因后,再给客户一个交代。
记住,不要慌。。。

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嗯,我回客户的邮件了,让他把不好的产品拍照给我看,到时候再决定到底要怎么做

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LZ的验货应该是有缺陷,是不完善的。
美国客人基本不会耍什么手段,
问题就是问题。

我个人分析,
你的不干胶在低温下是有问题的。

先自己搞一些样板放到冰箱冷藏室里面做个实验,
再跟工厂讨论一下怎么应对吧。

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客户的产品是用在高温的环境中,我们也做过试验了,没什么问题,另外,在常温下也是没有关系的。不过,还是谢谢你的意见,把产品放在冰箱里试试看先。

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楼主,客人不会要你们赔偿吧?这批货有多少货值呀?我最近也有一个客人说产品出问题了,想让我赔偿。我也还不知道怎么办。

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是不是在运输途中会产生问题? 可以让客户寄一些回来,让你们看看具体是什么情况
不能一味的怀疑客户,也不能一味的怀疑自己,也许另有隐情.

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问他有多少坏的,如果不多下个订单补给客户
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