加拿大进出口外贸一直很困惑的一个问题:各位soho你们用的什么工具管理客户呢?



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一直很困惑的一个问题:各位soho你们用的什么工具管理客户呢?

我的意思是:比如一些重要客户或者有询盘客户的来往沟通交流甚至下单的记录你们一般怎么管理的呢?就在Excel里记录么?

比如某一个重要客户今天跟我交流的问题,后天提到的问题,要样品时间,下单时间,等等明细,你们是用什么软件还是有好方法记录,分类,整理,保存的呢?
求分享经验,O(∩_∩)O谢谢


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我是在E盘里面,每个客户一个文件夹,这个客户的每次报价,客户的产品图片,形式发票、报关单据、清关单据等相关资料保存在里面。但是发现这样的文件夹越来越多了,经常找不到。看来又分几个市场,分别把各个客户的文件夹放进去里面。

[ 本帖最后由 justtrade 于 2012-1-29 00:00 编辑 ]

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有哪一位前辈可以讲的清楚一些吗?好方法大家共享!这才是论坛的初衷!

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是啊,我也想知道,大家都在做外贸,每人都有自己idea吧~~~

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我会整理成会议记录一样的文档存在该客户的文件里,并发一个以meeting recap为主题的邮件给客户,再依次做好跟客人谈的每个内容的细节!我觉挺好的,客人也很感激你这样做,这样大家回去后都很清楚我们今天谈了些什么,客人有时候也会把你没有记录到的东西通过你的Recap再补充过来。

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以前在一个德国公司上班时,用的 http://www.salesforce.com, 也有中文版的。
以前有个客户使用他的网站来管理,类似论坛,分给相关人员一个账号,在他网站上交流,所有人就都知道在发生什么
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