加拿大外贸
去年12月份时，一个美国客户找到我们，说是他们有一个产品的需要开模具，发给我图纸结果这个图纸与我合作工厂OEM的一款产品（为另外一个客户），非常相似，原理也差不多，只是唯一的区别，就是工厂的成本较低，客户的图纸的造就成本较高，
于是我向客户推荐了这款产品，客户也认可我们的这款产品，于是要我们设计一款新的产品，合作工厂的工程师，结合客户的图纸和他们的OEM产品，设计了一款新的产品
客户要求我们用手工的方法做几个样品（新产品）给他试用一下，当时收了客户1500元，这个钱，我一分没有拿，给工厂了，结果一周后，工厂给搞了几个塑料件出来，里面的五金件，由于尺寸太小了（宽度只有4MM），搞不出来，说是一定要开模具才可以做出来。。。。
于是没有办法，我只好跟客户沟通，当时客户要我证明这个产品是可以工作的，他才肯付定金（由于当时谈好了，如果客户一次性下15万的订单，模具费用可以不要他出），于是我用了一个笨办法，做了一系列的测试，在SKYPE上演示给客户看，客户觉得可行，于是付给我们50%的定金。
之后合作工厂很快出了图纸，让客户确认，但是吧，后面每一次提成确认之事，客户总是担心这个，担心那个的，一直不确认，一直拖到二月份底，于是我跟客户讲，如果不满意我们的设计，让他自己找人设计，然后我们按他的图纸开模具好了，客户表示同意，但也没有给我什么信息，就这样中间一直没有联系，中间我有联系过他，问他是不是休假了，他说他没有，还是在忙这个产品，说是将来让我看到一个新产品，就什么也没有说了。这个事情就一直就这样放着，直到昨天，客户找我，我问客户，是不是找了另外的一个公司，如果是的我们可以把定金退给他们（因为以前聊天时，客户老是流露出对我们的不信任，再加之差不多一个月没有联系了，我自己也有点不想再跟这个客户做生意了）。。。。他说他没有，他说他有一个新的设计，于是我提出来，看看他的新设计，他不肯给我看，后面由于我在忙另外一个客户的事情，我也没有怎么跟他聊了。
今天客户找到我，提出要我们退定金给他，他找另外的一个公司，说我们几个月了，没有做出一点成绩来什么的，很多不好听的话，我自己也不想再跟这个客户做生意了，我觉得这人很烦，一个问题老是跟我翻来翻去，但是我跟工厂那边提出这个问题时，工厂不肯把定金退给我。
现在我要怎么做呢？求高手
现在我面临几个问题：
1.客户应该是在他们设计的基础上，找人设计了新的产品，所以定金不可能100%退还给他。
2.如果我们能提供我们图纸上的样品给客户确认，可能还是会跟我做生意，但是这个样品，也有可能永远得不到客户的确认，因为这个客户一直觉得他的设计很完美
3.我了解到，客户有可能订了15万的产品，后面很有可能长时间没有订单
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感谢这么多热心人的回复，这个问题得到了解决！
由于工厂只肯退一部的钱给我，于是我跟客户讲，我自己会付给他部份费用，这样一来，他没有损失一分钱，甚至还要高出他实际给我的钱。
客户说他不要我的钱，工厂还给他多少钱，他就拿多少。也许这样博得了客户的点好感
后来客户不打算换别的公司了，还把所有的图纸发给我，让我继续，并把他工程师联系方式给我了。现在这个产品图纸快要OK，就剩下一点东西需要改动一下。或许五月份着手开模具。
这个单子，没有亏钱，但是仅仅赚得一套模具。
[ 本帖最后由 cxbrdz 于 2012-4-19 14:12 编辑 ]
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LZ自己评估呢，帮不到你，看到了
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建议好好做这个客户,不要嫌客人麻烦.换位思考一下,
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你的不专业导至客户的不信任，而且你找工厂和你合作，设计，订金是不可能退的，你自己做好人说给客户退订金，这就让他有换供应商 的心理。
这些工程上面的文件，一定要给客户确认才做，之后施工也是按图片来做。。。
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要让客户跟着你的思路走。你这样有些被动。工厂帮你设计这么久，他还可能退你订金吗？人家的工程师也是要工资的
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订金不退，做下去，如果工厂达不到你的要求，你可以不付其它款项，用这个钱来托工厂
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不知道你给了工厂多少钱，如果你只付了部分，哪如果你真的不想做，就把你 剩下的退给客户吧
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楼主与这个工厂合作多久?感觉有些技术问题是在推给你.不知你是否对技术熟悉?
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你不能做烂好人，做生意要讲原则，记住，生意归生意，朋友归朋友。
跟老外谈的再好，该讲的还是要讲。
不过总要吃一次亏的。只要不亏钱就好。
客户，叫他见鬼去吧。
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LZ。有什么问题，我是做塑料注塑模具的，希望能帮到您！有时，生意上都并不是相当的顺，好事多磨！让自己更强大！
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