加拿大外贸
自去年到现在，烦恼就没停过，真的很折磨人。入正题：
去年从公司辞职出来，带了一个小单，八百件货，总货值约5万人民币，订金1.5万元。因没时间独自跟进，我把它交给了在另一城市做客户代理的朋友做，我们之前在两家公司一起帮一个客户做货的，所以质量和价格上我信得过这个朋友。
（后话，这个人现在证实相当tnnd的不负责,相当的无耻，一开始就跟我说没问题，结果什么问题都出来的，我在这行干了两年，从没遇到过一小单货能出那么多问题的。现在我受教训了：跟你说没问题的人基本上都是信不得的，到后面什么都问题都会出来！生意场上无朋友。）
结果，现在是本来一个月可以搞掂的货，货期拖了三个月，而且70%的货都做坏了（我这个朋友把货发到一家做水货的工厂去做，做出来的质量惨不忍睹，而他平时也不跟，说自己没时间，一些小修改也是自己决定的），修改过几次，低级的错误仍一直犯，客户最后决定取消这个订单，要求返回订金。
问题是，客户不知道我辞职了，而我仍是以之前工厂名议来做货的。我现在已经往这批货倒贴了钱进去了，如果要我退这1.5万的订金回去，太划不来，虽然长期做这个客户的单也许能挣回这一万五，而且他已经新下了一个单了，但是我不太想冒这个险，我现在也没那么多钱。
如果我说工厂不退订金给他，他打电话来工厂一问，什么都清楚了，搞些经济纠纷出来怎么办？
就算客户拿不回订金，不要货了，认倒霉了，帮我做货的工厂也得亏，我那朋友一定会打电话跟客户说我的事。
本来我一消失，谁也没办法，可我内心会不安， 关键的是我还在做一些该客户的版。
有点乱，有谁遇到类似问题吗？
[ 本帖最后由 今辰有约 于 2012-4-17 15:42 编辑 ]
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晕，没人给意见…………………………
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那就退定金了。对起码对的起自己的良心。呵呵
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这个问题很现实
1, 有这么一次,给客户留下很不好的印象, 以后的单就不好说了
2. 想挽留这个客户就和工厂协商,重做产品,
3, 不想挽留就直接退回定金或直接不鸟他就行了
还是那句话,这问题很现实
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不知道你总共要赔多少，如果只是1.5万定金换来客户的继续合作，那还是赔了吧，以后慢慢赚回来
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都不是什么好鸟
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客户给你1万五，你全部给工厂做订金了？ 不知道你怎么操作的，少给点七给工厂，他做不出货，你也逼着他退定金就行了，更不要说给他结什么尾款了，自己做不出货。和客户这边，你不是说客户已经新下了一个单了吗，那让他作为这个单的货款，把客户维护好吧，尽量减少损失
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没有信用的一只鸟,客人遇到你是中蒋
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还是退了好，做生意还是有原则。哪怕是自己亏
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因为你和你朋友的不负责任让客户受到损失，没让你赔偿就不错了，你连定金还不想退真是过分。不管你赔进去多少钱，都是你的不负责任造成的。
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我遇到过类似的事情。
我现在的货还放在工厂3个月了，没去理会。
客人也是说货做的不好，不要货了，还想退回定金。
我给客人的方案是，打折扣70%（含定金30%），不行就拉到，定金没的退。
现在客人果真不要货，也不再提退定金的事情了。
工厂那，是他们自己做错的，就让他们自己买单。货放在工厂，让他们自己卖算了。
希望我的实践案例是否对你有帮助？
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既然是有潜力的客户，1.5W算什么
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SOHO要讲信誉的，你这样处理的话，以后还怎么合作？
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退吧， 客户最冤枉， 他只能认你，既然你做不好， 就得还给他
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退订金吧。客户最重要。同时，也是自己职业生涯的一个信誉问题。
我也遇到过类似的情况，但是单子小些。
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