加拿大进出口外贸有什么办法让工厂把客人投诉问题解决好



加拿大外贸

各位大虾们, 有没有遇到这样的问题: 在一个工厂的货出完了, 暂时没有新定单在工厂了, 可是这时候客人投诉之前出的货物有质量问题, 如何能让工厂配合解决呢? 肯定要天天磨, 天天追, 可是工厂未必会快速处理.

我想跟工厂签定一个合同, 固定扣工厂$5000作为质量保证金, 如果一年后客人没有投诉, 就返还给工厂.

大家有什么好的高招, 可以互相讨论, 学习一下.

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自己顶, 坐等大家...

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这个扣是不可能的,最多是签出货后一个月付尾数

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扣钱 一年?。。估计没有工厂理你。。

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你没怎么让工厂赚钱,还想扣钱,提这样的要求,工厂还认为你是骗子,以后争取好的付款方式都很难的。

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只是暂时放在我这里, 我们合作又不是一天, 两天, 是长期的合作,  只是让工厂付起万一出现质量问题的责任.

大家还有什么好招?

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我跟工厂的合作是长期的, 我是指工厂放$5000 在我这里作为质量保证金, 一年后没有质量投诉, 就返还.

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不太可能,你客户要是让你扣个5000刀在他那,估计你也不干的

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基本上没有工厂会同意

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我家(房产)就在工厂附近, 不到20公里, 工厂的老板都知道... 如果这个方式不行, 大家说说有什么好的方法.

我现在就有一个工厂正在处理投诉, 扣了$3000, 我跟工厂明确说明了, 把之前出现的一个投诉解决了, 马上会付那3000给你. 大家不知道其中找他补10几个部件有多难, 实在没办法了,在付余款的时候就先扣下了, 不然工厂会拖着不做处理, 我不想因此而失去客人啦...

我们的货殖一个柜基本都在USD1 W 左右...

[ 本帖最后由 SZ小薇 于 2012-4-27 17:25 编辑 ]

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这个要看你跟工厂的关系而已了,一般没有工厂乐意这么做的,基本上都是一个月到二个月,货款都要清掉。
当然了,有担当的工厂,会配合处理投诉。 但是有些无良工厂,直接不理你,也郁闷的

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lz .发表一下个人意见。
我觉得你这个做法吧,不怎么可行。
1.怎么说都好就是 做生意嘛,要互赢的
应该和工厂协商好才对吧,如果工厂确实做出来的是不良品,他肯定是要负这个责任的。
反之,只能寻求新的合作伙伴了。

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LZ你这解决方法行不通, 肯定起反作用.

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如果跟一个工厂的合作已经需要到用扣钱来压制的话

那就是没有了任何的信誉可言了

而且要知道一个事情,客户肯定随时随地都有各种不同的问题

而且所谓的质量问题本来就是很难界定的范畴

所以楼主好好的考虑下

你需要做到的是,就算你不扣钱,厂家都把你当做上帝,那就最好了
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