加拿大外贸
谢谢大家的捧场,最近碰到一个问题,心里特郁闷,希望大家都说说自己的看法:这是一个老客户了,做了好几年了,量也还可以,最大的缺点就是善变,还有一个毛病,就是1月份给我下新单,定金起码要到5月份才打给我,去年11月份给我的新单,到现在定金还没给我,于是我都没安排生产,这个单里有2个品种,这2个品种在一家工厂做的,问题是量不大,因为手上正好有单在做,我想这么个小单叫别人做,到时候打款催货什么的太麻烦了,就顺便加进去了,年底放假前,定金一起打到了工厂,本来说好一个月交货的,因为正月里忙,我的量又不大品种又多,工厂把我的货拖了又拖,天天催,天天威胁,我说你们再不交货,客户急起来,搞不好就不要这个货了,后果怎样我不知道的,一直到4月10日才发了其中的8种给我,(总共12种),正好新单的2种,没有发给我.
这期间客户也发邮件和我说过,把新单中的一个品种A,数量从原来的2000降为1000,因为我的单子下下去很早了,我怕工厂早备好料了,这时候说减少,怕工厂不同意,而且本来量就不大,我就想2000只做过来,我就自己仓库里备1000个好了,,客户下次要再发给他,后来其他货都好了凑了一个柜就先发出去了到4月20日,工厂才把余下的4个品种全部发给我,问题是我现在已经没有整柜的货了,所以货还放我仓库里,就是前天客户突然和说A这款要删掉,不要了,因为这款汽车在他们国家进口税提高了很多,市场上已经很少了,他手里还有500个要卖很久了,妈呀,那问题可就大条了,我这2000个要自己用了,马上和工厂联系,工厂说这款产品他们去年一年没做了,其他客户都不要了,我退给他他也卖不掉,无商不奸,他怎么肯让我退呢,我说你们也是有责任的,如果你们早点把货发给我,我就可以在上一个柜子里全部发给客户了,已经发了客户也没办法了,说了很久,工厂却就是不接受.于是我也有点火,我说那这发票额要改了,这4款的货我还没发出去呢,我总不能先自己垫钱付给你吧,那3款可以付,但是这1款要先等下,工厂没有说什么.
2000个呢,10000多块钱呢,几天没睡好,一旦真让工厂开票后金额少了1万多,那下次合作就不知道是怎么回事了,要么从客户那下手,要么从工厂那下手,思前想后还是从工厂先下手,怎么的我都是上帝啊,总有点主动权.但是又不能做决了,毕竟以后还是希望可以再合作的,这个老板娘是小气精明早就见识过了,但是还是希望工厂可以分担些我的损失,于是又拨通了老板娘的电话,我承认我自己也是有责任的,客户也是有责任的,但是工厂也是有责任的,对我来说我是肯定要损失了,但是我希望工厂也承担一些,老板娘居然一点也不买帐,他说这个我们承担不了的,我还有事.就把电话给挂掉了,她居然讨论也不和我讨论.
火起来大不了不和他们做了,但是我手上还有一个客户来过,去的就是他们厂,我怕客户下次还来,不带到他们厂好象也说不过去了.做外贸这么久了,第一次碰上烂帐了,大家说说看该怎么办呢,工厂的意思是一分也不补的,难道我真要承担全部的损失??希望各位有经验的看客都提提意见呢
[ 本帖最后由 电烫斗 于 2012-5-7 15:11 编辑 ]
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我现在已经委婉的和客户提了,我们已经备了1000只的料,并且和其他客户的货一起做下来了,希望他能想办法.
因为客户定金还没打来,客户的责任也是不大的,不可以强求,接下去该如何操作呢?
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问题比较棘手啊,工厂看来是指望不上了,客人也不能霸王硬上弓,只能等客户邮件,再做进一步打算
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不见到订金,不能做货的,并且数量少的话,单价可以适当提高一些,否则到最后害了自己,客人不付订金,是他的不对。
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客户已经回我了明确表示这款不要了,
这真是血的教训。
因为客户就这几个品种量不大,而且我们只放一个厂生产,量少了在工厂那就吃不开,而且这个工厂还是有点亲戚关系的,实在是坑爹了。
这次的教训就是我如果提前替客户做这种量少的品种,一定要事先和客户确认下。
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前辈,我还没做外贸,准备发展SOHO的。现在是做内贸这块的,我说下自己的看法,说的不对的地方望见谅。
1、对于工厂这块你有合同吗?合同上对于延误交货日期有没有详细的说明?我跟人家签合同都是延迟1天罚一千的,当然执行是另外一回事。拿合同压他,找老板娘没用的话就找老板,关键不是你能不能罚他款,而是能让你有跟人家讨价还价的借口。
2、你现在钱有没有付清给工厂了,没有付清的话就好办了。客户来了你也不用担心,直接还是带到工厂去。厂里问你要钱,反正你就找借口拖着,说自己很难,正在解决这个事情,一方面也是因为你们厂里延迟交货才出现的问题,另一方面我也正在跟客户沟通,争取圆满解决这个事情。大家都是朋友,合作也不是做了一天两天了,前面的合作还是很愉快的,我会尽量跟客户沟通的。等你客人看完走后,就个工厂说客户那边沟通不行,还是需要你们这边多多配合,大家各自分摊一部分,毕竟以后还是长久生意,大家都讲个诚信。嘴巴一定要圆,打电话前最好先练习几遍,想好再说。
3、你又没合同,钱也付清了。还是先尝试着跟厂里说分摊一下。说话方式参照第2条,可以使劲吹牛,说以后业务量不会小的,现在发展很好,多少多少客户跟你有意向。可以跟工厂说分摊的费用为分期付,就是以后你再从他们厂里拿货的时候,慢慢的扣除掉。这样的话,厂里也能从你的话里知道你以后还是要从他们这里拿货的,也是长期合作,可能也回考虑到这点。
4、实在不行,就不要开票的,然后搞内销,去阿里上或者淘宝上看看,像朋友打听打听,有人要的就便宜处理。
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实在不行,到时就只有当材料卖掉了,再让工厂打点折,然后告诉客人你的这个情况,希望下次能给你下点其它订单,算是弥补吧。
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