加拿大外贸
事情是这样的，大约一年前，出了一批货给客人，产品质量出了问题，工厂出货和我要求也不符合，和采购合同也不符。工厂也承认了。总共有40多万货款的，大约有12W的东西现在客人说要赔偿。我和这家工厂一直在做的，4月份刚出了一批货，现在工厂还有20W的货款在我这边，现在怎么办呢？评论
还用问吗??直接扣掉!
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既然你都知道了工厂出货和你要求有不符合了，那你还同意出货的？ 当时应该跟客户先沟通下这方面的事，现在既然要赔偿了，那就看你能不能拿着采购合同去找厂家协商了，看看能不能把赔偿转接到厂家，但我想这应该会比较困难.......
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是的，和工厂沟通比较麻烦。工厂也承认没达标。但是快一年了。。。。客人也他妈的真是的，哎
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当时货柜拉在工厂门口，等着装柜了，而且广东那边工厂又不是不知道，你付了定金，最后就怕你不要了，定金都拿不到。
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难也难做的，当时客户同意出了没？应该当时就协商好了再出货的，发现问题发现的有点晚了。
另外，还有个疑问，既然出货都一年了，客户才说有问题，是不是本身也有点可疑？从法律角度来讲，我隐约记得索赔条款应该是如果货物由问题，应在货物到目的港后的35天内提出的。楼主是否考虑下去验证客户所说的产品问题，让客户提供强有力的证明，这样也方便你跟工厂处理这个质量问题。
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客人提出的问题是确实存在的，工厂也承认有这个问题。
现在工厂就是一口咬定一年时间太久了。我说明下，主要是个产品上铁皮厚度不达标。要求是0.5MM以上，工厂实际做出来只有0.4MM左右，没有达到0.5MM的。
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这几天我们公司也出了这个问题 都卖给客户快1年了 现在jjww说有问题。
后来才发现是客户要求我们改了参数，结果不达标，扭矩太小机器打不开。靠，是你自己改的啊，后来又赖我们！
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商讨赔偿。。。。。。
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跟工厂协商下 看他能承担多少赔款 然后你自己也赔点 再跟客户沟通下 一般客户说要赔的数 最终一半就差不多了
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是什么产品??质量容易粗问题.
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