加拿大进出口外贸工厂货做出来了,客户却要求换别的,怎么办



加拿大外贸

求助各位大侠

上上周的时候一个客人要定5台机器,是一个非常熟悉的客户,当时他说已经确定了让我赶紧安排,我当时也跟工厂说客户确定了,工厂就下单去做了,也传了合同给我,我当时没有回签。
我们做的是电子产品,机芯都是SONY的,只是客户要的制式不同,我当时传了合同给客户,客户就说要下周一老板回来才能签,结果周一的时候他又说客户那边要求改方案,产品需要换。
换的新的我也是有供应商可以做的,可是问题是这边这家工厂已经把货给做出来了,最要命的是工厂还是昆山的,不是深圳的,他们速度也非常快,我立马打电话取消都来不及了。
现在说货已经发到了深圳,逼着我跟客户说要这种,但是客户那边又不同意,我跟工厂说可以退还回去,其实电子产品很多都是7天无条件退货的,这家供应商估计也不是自己的工厂,还说这种制式的他们卖不了,所以退不了还是怎么的,成天打电话在QQ上跟我说,我都不知道怎么办了

头一回遇见这么麻烦的事情,5台机子有3万多RMB呢

这个东西是有点高科技,所以我找了深圳比较大的公司做的,只可惜他们不是工厂,这样子感觉出来了。

怎么办啊,我刚跟客户发了个邮件说是保持原来的方案比较好

可是现在的客户哪里会听我们的解释....

谁帮帮我

[ 本帖最后由 燕国厨娘 于 2012-6-12 17:23 编辑 ]

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想个折中的办法,另外的方案,原工厂有做吗?可以给他们做一下,这样更替方案会产生多少费用?

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他们不可以做新的方案的产品,他说那种产品他们没做过国外,不敢做

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楼主节哀····这事感觉挺麻烦的,

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楼主自己白痴,客户订单没回迁或是订金就安排做货 ?



再熟悉的客户也会出问题

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定制的东西要确定才搞,通用的还不怕

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同意,没打订金,LZ就操之过急,是不行的.何况这么大金额.
人无信不立.LZ只能自己先把货收下来.等以后卖给其他客人了.

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LZ操之过急了,
当客人要求急的时候,你更要他先安排款的

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呵呵 生意归生意 再熟的客户也一定要收到订金在安排做货,尤其是定制货。

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介个事情不太好办。。。。。。。。。。

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看来以后要留一手了,说的再好听, 没付钱也是白搭

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其实我不是一个急性子的人,当时感觉工厂比较急,当时他们很想接单,我合同都没回签,他们就做了,而且更要命的就是过了两天打电话过去,就说已经做好了,我当时说客户要改,他们就说你尽量去说服客户吧,再过了三天就说已经发到深圳了
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