加拿大进出口外贸客户不满意,意思是要我重新做,我该怎么办



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大家好 ,遇到这样一个客户 ,我和这个客户来来回回一百多封邮件,就设计和图纸进行重复性的设计更改,最后他算是确认了,第一次做样品,是磨光的,他看了后又给了我哥图片说是中间要颗粒的,后来我说磨砂的好不,他说不好 ,没有办法我只得重新开模具,做的颗粒的,但是他要参加展会吧估计,赶时间所以约定好磨砂和颗粒的一半一半 ,做完了给他确认的时候,他又说颗粒不是这样的设计,之前他给了个颗粒的图片说就是要这样的除了logo其他的不变,结果肯定设计和第一次的不一样啊,现在他又说颗粒要附着在第一次的设计当中,天啊,来来回回 总在变感觉,都做好了,没有办法他也接受了就寄过去了 ,但是现在老发邮件说不满意,还把我网站的宗旨写在邮件逐句批评我。就是说是我的责任 ,的重新让我给他做一部分,估计是语言理解问题吧造成了现在这个局势,我该怎么办啊 ,主要还说不给做的话,以后就找其他的下单了,我该怎么办啊,虽然不是多少钱小成本的,有必要给他做一部分吗。

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怎么协商的就按约定办
该你修改的你修改,该他补费用的叫他补费用

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,挨 其实以前给他确认过图品,他不要的,现在又要 ,我只能自己认倒霉 。  还不知道客户会不会下单以后还

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关键是要明确到底问题出在谁身上,开模之前一般都会先图纸确认的嘛。如果问题在客人,这样反反复复的改,要重做的话他必须为此买单。个人意见,同是小菜!

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如果客户潜在价值大,我觉得也可以做,毕竟你说的成本不是很大。还能赢得客户的认可。
但是如果客户后期的价值不是很大,对你的业绩早成的影响也不是很大,我觉得没有多少必要浪费时间。
可以看出这个客户是很纠结的客户,但是你们的沟通也存在一定的问题,生产前一定要确认好图纸。发货前也要把照片发给客户确认,这样客户即时有问题也是他自己的问题。
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