加拿大外贸
帖子长，慢慢看啊，看了给点意见。。。。。。。。。。也算发发牢骚--------------------------------------------------------------------------------------------
话要从去年4月初说起，免费平台上收到一个美国人的询价，邮件回复后客人便发来10几个产品报价，根据产品信息查到客人其实还是个做这么多年的公司，生意也做的不错。从其它客人口中得知，此客人还是在加州此行业中还是有挂名。
然后认真找了几个工厂报价，选了个以前合作过的工厂报价报了过去，客人回复说比较满意这个价格，等一段时间就会下单给我，我心里那个高兴哦。。。。每周发个邮件问候下，这样一不小心到了去年6月份，客人提出需要看样品，10几种产品都需要看样品，其中大部分是塑料的，需要注塑，做起来也比较麻烦，虽然工厂合作过，但产品过多我还是付工厂1000块样品费，木头的不需要开模什么的，我就没付工厂样品费了。回头问客人收取200美金样品费，客人心有不悦，但还是说第一次就付吧。时间大约过了20几天，也到7月初了，基本上做好了，只有一款模具和客人一样的坏了，需要修理没来的急做，所以把之前的大货找了几个给客人（颜色有一点色差，质量不比客人样品差）。然后发快递过去，快递费都花了500块。客人收到后说非常满意样品，尽快下单给我。同时发来另几款产品询价，一一报价之后，客人也没对价格有异议，然后问一些关于颜色啊，数量啊这些问题。一来二去，就把前面10几个产品的事给忘记了，谈这几款的事情又谈到了9月份了，然后问他前面10几款产品样品也满意了，价格也满意了，单子怎么样了。客人只让我等，然后又发来2款产品询价，而且感觉非常急，当天晚上收到邮件就给他报价，然后他又要样品。因为工厂有现存的，第二天就安排样品寄出去了，FEDEX到美国很快，第三天客人就收到样品，然后说过两天带去给他的客人确认然后就下单给我。这一等又是一个星期，没有回音，写邮件问情况还是让我等。等就等吧，国庆节放假正好去玩玩，回来也把这事给忘记了，到10月底再问他，他又发来几款产品问价，因为忙没能及时回复他，第三天上班就接到他的电话，叫我速度给他价格，他天亮就要去见客人。挂了电话就问工厂价格，然后立马报过去，客人回复收到报价了，叫我等他消息。又是等。。。。。。我X，这一等就到11月中了，时间还过的真快，发邮件问他说客人在考虑，也因为要过圣诞了，他客人想到过完节后再说。我礼貌地回复客人那我等到节后再说呗。
话说还没到圣诞节，他又发来几个产品询价，被他多次这样搞，到这时候信心也有之前的100%变成80%了，所以向同行们打听了下这个客人，一开口打听才知道这个客人以前量还是可以，也比较专业，对宁波工厂贸易公司也很了解，也经常来宁波，而且基本上工厂都去过了。还有个重要的信息就是他被宁波某人骗过一次，近80万RMB，而且人也老了这两年也来宁波很少，11年也没来过了。当然，打听是打听，价格还得报，又把这几个价格报过去，客人还是不对价格发表意见，是高是低也不说，还是让我等他消息。
12年1月份就过年，所以再放假前1周多的时候给他写邮件说要放假了，时间从什么时候到什么时候，工厂放假一般怎么放的，要到什么时候。他回邮件说要样品，之前第一次做样品因为模具给他大货那个产品，叫我给他马上做样品，收到样品就可以下单给我了。我的天，那时候工厂都放假了，怎么做样品。。。。所以没有答应他，然后给他说年后给他做样品并告知了大概可以寄样的时间。他说怎么中国工厂放假都这么久啊，不是国家规定7天什么的。（我想他根本很了解中国工厂放假过年这事，他又不是才和中国做生意！）
在家过年，相当高兴的事，虽然带了电脑，家是农村也没装网络。邮件也没看，反正也就7天时间嘛，大年初二早上，他电话来了，说发邮件给我了，有几个产品需要报价，他正在他客人那边，等着确认价格就可以下单。SO我专门跑到镇上网吧去看他邮件，几个产品还算常规，立马给他报价。在网吧顺便玩会游戏，一上午过去了他没回邮件（尼玛大年初二啊，本来走亲切的日子，泡了一上午网吧。。。），到初三早上，他打电话来说价格他客人接受，需要看样品，叫我速度给他做样品，电话里给他讲了现在在放假，没办法做样品，要等到2月中下询才行，挂电话前客人再三说要快点给他样品，他让客人等一下。过完年过来工厂根本没上班，等到过了大年15，工厂开始上班了就安排做样品，到2月底把样品给他发出去，年前要的那个样品一起，其中样品费我自己出了，快递费我自己出了。样品收到后，也非常赞扬我的工作，说样品也做的不错，这两天就去和客人见面，尽快给我单子。
3月初了，终于看到一点希望，客人说准备下单子，但是那一个产品需要改一下（注塑产品，说白了就是要开模），要怎么改怎么改。然后给他说要开模，他也接受开模，然后给我谈付款方式100% LC 90天，然后货期给我60天，货要送到他洛杉矶客人指定的仓库。和工厂一商量，开模时间20天，然后试模、做样、发样确认，来回至少10天，还是模具开出来就OK的情况下，如果还要改那至少的多10天时间。所以保守估计模具弄好、样品确认到大货生产前至少要30天时间。大货生产到出货至少30天时间，这不60天就过了，到洛杉矶的船快也要21天吧，这还不算报关清关或者船推迟什么的。。。80几天就过去了，给我60天弄死谁谁都做不出来。和客人讨论时间问题，让至少给90天时间货给他送到指定仓库，付款30% T/T，70% LC见提单。客人又把之前的邮件修改了下发我，意思还是只有60天时间，付款也100LC 90天时间（货款才4万RMB多点。。。还LC90天。。。），然后说我要是时间来不急他就找其它工厂做了（他找谁谁也来不急）。所以没答应他，让他先去找其它工厂做。
3月中客人又发来两个套装询价，他之前在宁波做那家工厂已经倒了，所以这些找新的工厂基本上都要开模，报了单价格和模具费后，客人还是表示接受价格，然后又要样品。。。。我说模具还没开起来，暂时做不了样品，他就说让我把模具开起来，到时候下单再给我模具费，又说数量达多少不是可以退模具费吗，他数量一定会有这么多的（他产品不常规，我神经去给他开模具，一个产品得开2个模具，就是一万多RMB，2个套装10几个产品，模具费得10几万。。。。），所以不了了知。
到4月份了，他再次提3月初准备下单给我那个产品，说什么条件都可以接受我的，让我给他确认价格个时间。价格还是以前的，时间也还是90天，付款我要求TT30%DEPOSIT70% AGAINST COPY OF BL（反正他说什么都接受我的嘛，所以我这样要求），邮件过去他回复时间来不急，付款也不接受还找了一大堆理由说他给客人给他也是90天时间（我心里想：你要没钱就别买货了，等着客人的钱到了你才付的出钱来啊，无本生意谁都想做）。当然我还是没这么说，写了一封很长的邮件，从联系到现在是什么样的情况，是什么原因一次都没合作过，把过去回忆了一下，把未来展望了一下，然后找找原因，分析了自己的不足与他的不足。邮件写成，发送。。。。等回复。第二天回复来了，他说什么他11年生病啦，没有好好跟客人啊，也说了下他的不足之处，然后说其实他一直在找机会和我合作，但是每次要合作了我都不能满足他的要求，总之一切原因还是怪我不能满足他要求。其实我也实在满足不了，4万RMB的货给我做LC，还要90天，关键是时间60天怎么也不可能。。。。
4月就这样过了，到了5月他寄来样品，是手工样，就是之前3月份说要下单我们要开模时间不满足他又下单到其它工厂那个产品。他寄来手工样，让我尽快给他做样品，他单子在手上了。他是寄了样品出来再给我邮件的，我收到样品就带到工厂找工厂确认价格，模具时间、样品时间什么的。确定给他后让他付模具费，我们就开始做模了。他几天后回邮件意思是还是不想付模具费。。。。然后发过来三个色卡号，叫给他做3种颜色的样品。我再次重申需要开模，无回复。
直到前天收到他邮件，他说暂时不开模，让我先做颜色样给他，等确定了就下大货做再开模。我安排工厂做样品的同时写邮件给客人说收200美金样品费，客人今天回复他不愿意出200美金样品费，让我做好样品了他叫快递公司过来来。原文如下：
At this moment, it is absolutely okay to send me 1 or 2pc of each color to accommodate assurance and acceptance with customer. He has already seen your samples, all he wants to know is the colors.
When we get the order, then you can start to make mold for the cap, however, WHAT IS THIS $200 SAMPLE CHARGE?
I will pay postage if you can give me weight, measurements and value of box and I will have our forwarding company pick up items from you. Please be nice to me as I am your friend and thank you.
类似最后一句话什么我是你朋友啊，我有时间来中国看你啊，来中国和你好好谈谈啊之类的话说的不要太多了。
今天早上来看到邮件立马取消工厂的样品定单，然后考虑下怎么处理这事。我考虑的问题有以下：
1，样品：像这样反复多次，样品要不要再寄？
2，模具：3月我不能满足他就说要下单给其它工厂，但到如今他又寄来这个产品手工样品。证明他的条件没工厂能满足他的时间和不付模具费。到时候我还是免不了开模，定做产品，很难卖其它客人，如果他做一次就不下单了，我模具就是一堆废铁！
3，时间：货期似乎根本做不了单，60货送到美国指定仓库，有模具也不能保证完成，更何况需要开模具哦。
4，通过同行或者工厂以及美国当地客人的了解，此人此公司还是正经做生意的，不过宁波工厂基本上都是做一次就没再做了，原因还是多数是条件苛刻和付款方式大多工厂不能接受，多数工厂一看客人LOGO就知道这个客人，这个客人在宁波此行业中知名度还是比较高的。所以有时候想这种客人麻烦一点捡来做做还是可以，可是真的不是一般的麻烦，有的工厂看到这个客人LOGO都直接给我说不做这个客人的产品。装着不知道情况问为什么，他们也只是笑笑。我是SOHO啊，精力有限。。。。哎
浪费了这么多时间和精力，真想放弃算了，SOHO朋友们给点勇气啊。。。。。
[ 本帖最后由 andyluo188 于 2012-6-15 15:54 编辑 ]
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老实说，我不喜欢 “佬”这个字......
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楼主其实还算有耐心的。要是换了我，可能半年都坚持不了。
那么烂的付款方式，一点兴趣都没。而且光打样不下单，会弄得工厂都没兴趣，其他客人的打样说不定都受影响。
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LZ，你好~像你的客户如此多次的样品来往，样品费和快递费一定要去收的，可以尝试使用paypal或者西联！！像你的这个客户连样品费都不愿意出，那真的没什么诚意！我个人觉得别一味的迁就着，能做就做不能做就拉倒，花时间去开发新的客户！总之LZ加油！
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这么长谁有心思看你写的
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LS的，我看完了- -
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心态决定成败 不要灰心
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要把精力放在好的客户身上
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我从2007年开发一个美国项目，今年才拿到PO，大家说我怪谁？
谁能扛到最后，谁拿项目~
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自己掂量吧 只要亏钱 能跟就跟着吧
宁愿忙点 不是 ？
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从一开头到最后,LZ好像都是掏腰包出样板费和快递费哦,这一步你就错了.
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楼主真是超级有耐心的，我真是佩服
2，模具：3月我不能满足他就说要下单给其它工厂，但到如今他又寄来这个产品手工样品。证明他的条件没工厂能满足他的时间和不付模具费。到时候我还是免不了开模，定做产品，很难卖其它客人，如果他做一次就不下单了，我模具就是一堆废铁！
冲着这点，是我，我会放弃跟进这个客人，去挖掘别的新客人。
真的开了模，订单不大，那不就浪费了模具费，能否给个MOQ???
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第一次样品费他还是付了的，USD200。不过我第一次付的样品费出去这200美金也不够，因为看他主动寄他样品过来报价再做样，当时觉得诚意还是比较大，就按平常做一两个样品的收他费用。
这周又叫做样品，我说收到200USD，他就不乐意了，说愿意付postage而已。。。。
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你也相当有耐心看完我的帖子，非常感谢！！！！！！！！！
MOQ的话3000PCS有模具就可以了，只要他出模具费3000PCS我都给他做。他的订单说的是1200DZ，就是1.4万PCS。这个模具工厂给我的至少要20万PCS才可以退模具费的。
[ 本帖最后由 andyluo188 于 2012-6-15 16:00 编辑 ]
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是有点不礼貌，我改了，谢谢指出。
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