加拿大外贸
两个月之内样品出了问题，我反馈给工厂，不料工厂业务员给的答复是：样品测试如果不通过，像现在这种情况，只能是取消合作，样品费不会退回！作为SOHO的你是否遇到过这种事情？
详细帖子内容请见：
http://bbs.shanghai.com/viewt ... p;extra=&page=1
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看完你的经历 恕我直言哈 LZ是我遇到过的最牛逼雷人的客户哈...
我是工厂我也不和你合作，别太把自己当大爷哈，和工厂打交道是需要圆滑点的
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我表示支持二楼。。。
楼主本身就是很二和雷的SOHO：
1. 从工厂业务那表的聊天记录来看，人家言语谦卑得体，完全说不算蛮横不讲理；
2. 楼主处理问题太二，凭什么老外说有问题你就要全盘地退款给人家，而回过头来却对工厂要求甚多。。。你也说了，你的客人买的只是几个样品，充其量就是几个样品而已，样品本身就是拿来测试用的，样品如果真不好，那就不合作；要么就答应从客人的下次的正式的大货订单中间抵扣/返送！！ 为什么对待老外就要像狗对待主子一样？？！！
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哎，都是辛苦的外贸人
对于曾经在工厂呆过，现在也是SOHO的人，我觉得工厂的态度算是这样了，（话说当时我做工厂，业务员是做文件也要下车间的，真的很忙，对于一些比较要求比较严谨的客户来说，我们的回答也是那个样子，如果不满意，那就不合作，因为有时候真的很累，工资也一般，嘿嘿）
但是对于现在自己做SOHO来说，楼主的要求也算是合理 ，毕竟是厂家的产品出了问题，但是感觉楼主的做法也是经验一般，跟一个工厂合作，特别是自己SOHO，居然连个负责人的电话都没有，楼主是帮忙采购的，还是直接正式的SOHO呢，出了问题你居然只能跟一个外贸的人商量
之前的那个帖子也有人说过，建议楼主无论跟哪些工厂合作，还是具体的过去走走，参观一下，也具体的看看他们的规模和运作方式，毕竟在现场看到的和谈出来的会不同。
估计也是大家说话的语气而已，导致矛盾越来越深，但是楼主居然还另外在这里再发一个帖子，要不消消气，再找一个合格的厂家再合作，把客户留住吧，既然跟这个厂家合作不愉快，那就换把，LED的厂家很多，而且也就是几百元的样品费，他们也退了，那就算了吧。
自己生气也没有什么得益
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互相沟通，互相理解，大家都是为了赚钱，好好赚钱，把事情做好嘛。
我们做工厂的也有难处的，当然soho也不好过，大家多理解，多理解！
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其他没看，但是就一条很深刻：样板有问题不合格，不合作就是了；甚至可以免费重新寄。可是样板有问题就退款未免有点太累人了吧？？
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难道此工厂就仅仅赚些样品费的出息？？？
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事情不大，动静不小，换我是工厂也不会和你合作
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Jet,做SOHO的人都知道的，特别是刚刚SOHO的人来讲，哪里敢当自己是大爷？样品单啊，有哪位SOHO会当自己是大爷？业务能能好好跟进样品，不要出岔子就很满足了。
说实话，我是最后听了她的回复：取消合作，样品费不退！我就感觉非常不合常理了。第一，我从来没有要求她退款之类的要求，只是反问她：像这种情况，她们是怎么处理的。 第二：大家做样品，出了问题，工厂这样处理算正常吗？
你说的很有道理：跟工厂打交道要圆滑点。这里本来就是学习的地方，正因为初入行，有疑惑所以要在这里像大家学习罢了。
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1. 从工厂业务那表的聊天记录来看，人家言语谦卑得体，完全说不算蛮横不讲理
***你觉得她这句话谦卑得体吗：样品测试如果不通过，像现在这种情况，只能是取消合作，样品费不会退回！
2. 楼主处理问题太二，凭什么老外说有问题你就要全盘地退款给人家，而回过头来却对工厂要求甚多
**我没有回过头来对工厂要求甚多了！！我从来没有要求工厂要怎么样赔偿之类的，她问我要怎么处理，我只是反问她公司的处理办法罢了。你知道的，作为SOHO，就算样品出了问题也不是我们说怎么样工厂就会怎么样的，每一个工厂都会有他自己的处理方式。
也许大家有个思维定式了，产品出了问题必是买家要求卖家如何如何之类的了。初入SOHO的人啊，你知道的，有合适的工厂愿意好好跟你配合不错了。一个样品出了问题而已，我敢这么提无理的要求给工厂么？如果这样，万一客户下批量过来而工厂不跟我合作，他有什么损失？
为什么对待老外就要像狗对待主子一样？？！！
***样品出了问题，我答应下次订单中退款给他，这再正常不过了吧？绝无你说的那个意思！知道我是做贸易的还陆陆续续有些单过来的非常熟悉的老客户了，两个月内出了问题我都挺不好意思了。钱也不多，就算工厂不处理，我也有这个义务退回给他吧。
[ 本帖最后由 S-O-H-O 于 2012-6-20 23:48 编辑 ]
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晕死了 我表示十分理解楼主 SOHO 尤其是刚起步的SOHO，不管是质量，还是资金都是很重要的。想当初我开始做SOHO的时候，没钱投资样品，很多都是拿自己的工资投入的，所以自己一分一厘的样品费，都想花的有效果
那些批判楼主的人，你们是不了解SOHO有多苦，当然了，排除那些非常走运一开始就接到大单的SOHO
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估计也是大家说话的语气而已，导致矛盾越来越深，但是楼主居然还另外在这里再发一个帖子，要不消消气，再找一个合格的厂家再合作，把客户留住吧，既然跟这个厂家合作不愉快，那就换把，LED的厂家很多，而且也就是几百元的样品费，他们也退了，那就算了吧。
***说实话，看到那句话是有点气了。气了之余，在这里再发一帖只不过是知道这里大多都是SOHO人，有疑惑总要集思广益吧。这里很多都是资深SOHO人士了，不好好学习学习咋行，单打独斗的SOHO人伤不起啊。大家继续拍砖，我虚心学习！
***产品熟悉，图片处理，规格书处理，网页更新，HTML开发信的策划、编辑等等，花了不少的时间精力啊。现在只能化作无用功。哪位SOHO人不想跟厂家稳稳定定好好合作的？
[ 本帖最后由 S-O-H-O 于 2012-6-20 23:48 编辑 ]
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其他没看，但是就一条很深刻：样板有问题不合格，不合作就是了；甚至可以免费重新寄。可是样板有问题就退款未免有点太累人了吧？？
***看来大家都有个思维定式了。出了问题必是买家要求卖家如何如何的，其实不然。请看第10楼。
***关键是对方明知道那款产品就是有问题，已经不敢再出货的情况下仍然给出这样的答复：取消合作，样品费不退！
***我再次重申，我没有要求退款，而是在问她是怎么处理的。我是在等待她们的处理意见。也算是试探对方的合作态度。样品单出了问题都不会处理的，哪怕再有优势的产品，根本没必要再去向客户推销了。因为总归有一次被栽的！
[ 本帖最后由 S-O-H-O 于 2012-6-21 00:24 编辑 ]
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很多人都觉得我有多强势，初入SOHO的人清楚的很啊，没多少订单，没多少客户，没熟悉的工厂，反正我是觉得没有任何强势的理由。
初入SOHO的人，遇到有好的厂家有好的产品的话，可以说是巴不得厂家肯跟我们合作啊。我遇到过的，拿PAR灯来讲，MOQ:200PCS，正式合作的话每个月有最小订购金额等等的诸多要求。听闻他不缺订单！不会在意小客户的。
SOHO的苦，只有经历过的人才知道的。
SG，我这边还好有些客户的支持，过得不算非常的苦。做SOHO的苦关键是在于，不确定下一个像样的单什么时候来，能不能来。你似乎看到了机会，但是到最终可能是挣10万的单没来，只给你来个挣几千的。落差实在太大！是一种煎熬！
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LZ的心情我也明白。刚才跑去看你发的那个帖子。不知道说什么好。因为谁对谁错这个真不好说。希望LZ可以尽快解决这个问题。以后还是要睁大眼睛找个好点的供应商吧。。像这样的供应商真心伤不起啊。。之前也有遇到这样的工厂。所以明白LZ的心情！！哎。。还是那句话，SOHO最重要的是供应商而不是客户！！这年头找个好的供应商比找客户还难！
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