加拿大外贸
本来是自己写在我的blog上的，转载到这里来赚赚人气吧。别见笑就好。FOB是一个浮躁的团体，希望大家能够沉淀下来。我讨厌soho两个字，我是做公司的，做事业的。感谢朋友们观赏，如果有问题可以跟帖或msg给我。我不忙的时候会上来看一下的。我很少QQ加人聊天，请谅解，特别是这些business的东西。
时间真快，从辞职到现在又将近一年了。去年的7月底走的，现在又是7月底了。有时候想起以前上班的时光，还恍若眼前呢。前一阵子去以前单位，我的座位还在，我的坐垫也在呢，同事们仍然跟我说说笑笑。那个时候，我自由自在，而现在呢？没有周末，没有休息日，没有时间概念，没有上班概念；每天都在休息，每时每刻都准备上班。收入当然是提高了，但是愉悦感却没有了，有订单的时候忙交货，没有订单的时候愁订单。当年幻想自己做老板的成就感，而如今却更喜欢那种打工者的洒脱。一切都已经是往事了，现在的日子已经如套上绳索的老牛，只有埋头前进了。
回头看一下，都不知道能总结什么，收入一年多少呢？我没有仔细算过，本身我对钱算的也不清楚。钱又代表什么呢？我不吃肉吃青菜，不大喝酒，很少抽烟，不泡吧。其实只是个数字而已。那我究竟追求的是什么呢？不是金钱，难道是成就感吗？去年年底的时候，我自我感觉确实意气风发，那个时候想招人扩大，想做很多事情；而到现在，我却只感到累。其实生活中如我般收入的朋友，比比皆是，没有什么值得骄傲的地方。人生或许就是淡定吧。
我有时候思考，如此困苦和孤独，究竟是为了什么？
前行的时候，其实根本没有时间思考动力，只是记住了方向而已。而且很多时候，我们已经走的太远，以至于忘记了为什么而出发。
沉沉浮浮，磕磕绊绊，终究是走过了一年，一切应算是顺利，特别是依照我的性格和作风，更应该深深的感恩。
首先承认，我不是个仔细的人，经常给客户搞错文件，报价也经常加错了运费，特别是每次递提单，都是拖到最后。感谢我客人的理解和支持。
我的工作习惯也不好，桌子上乱七八糟。经常找不到文件。我也想改，但是发现还是算了吧，各人有各人的风格吧。
辞职的时候，手里只有两个客户。量都不大，但是我估算一下，一年的收入应该比我打工高，加上工作也没有积极性了，就索性走人吧。我还记着走的时候，老板分析我创业的可能性，他认为我这个性格和工作作风，不适合自己做（我性格比较犹豫，行事拖拉）。到现在看，我老板评论我的话是对的，因为很多碰到的一些问题就是因为我的这些确定所引起的。
为了不与以前的公司竞争，同时也是感恩老板对我栽培，我没有选择非常熟悉的行业，而从事了一个不是很熟悉的行业：机械配件。现在看，做机械配件太累了，太多事情要确认，一个产品从下订单到正式出货，差不多要半年时间，而且问题特别多，意外也特别多。图纸要看，材料要分析，要了解工艺，要比较价格，要检验样品，要做产品报告，要随时跟踪产品进度。。。。稍有疏忽，就有意外发生，这还不算正常的外贸单据和客户交流。每次去工厂，都要一天来回，累得腰都直不起来了。
我一个朋友帮我代理出口差不多半年多吧，他没有想到我半年走了10几个订单，很吃惊的问我，哪儿来的客户啊？我也想笑，可能是运气好吧。我所有的客户基本都是自己找过来的吧。我没有做付费平台，没有做广告。只是偶尔的在免费的B2B做一下宣传。可能网站起来很大的作用，刚改好网站的时候，每个月的流量都在1k IP以上。也可能去年的时候，经济还尚可吧。去年下半年到元旦，做成了几个新客户。唯一可惜的是，我的客人都是欧洲的，由于经济危机的原因，现在基本都静悄悄了。总结一下宣传的经验，网站还需要努力，最近有一个关键词已经排到了google的第二页，虽然竞争很厉害的关键词，但是我发现这个关键词的点击量太少了，还需要继续努力更新网站。宣传的效果，其实还有一点就是随时要问候客户，我坚持了差不多半年时间，每个周都群发给每个客户一封问候的邮件，今年太忙了，就不发了，以至于前几天有个潜在客户来邮件问我“kindly send me some joys". 现在还要继续坚持下去啊，谁知道那块云彩下雨呢？
其实我的英文不好，CET4，专业英语稍微懂一点，电脑懂一点，网络懂一点，工厂管理懂一点，技术懂一点，以及很多的稍懂一点，促使了我现在碰到大多意外都能够应对。但是也正是这些半瓶子，也给我的业务造成了很多麻烦。跟客户的英文交流还是很必要学习的，前几天我妹妹还教育我给人邮件的结尾, good luck to you 一般含有幸灾乐祸的味道，建议我写“have a nice day". 而且我读邮件不够仔细，前几天的客户来信写的“pics”，结果我读成了“pcs”， 把客户气的不行了。外贸的专业倒是还好，慢慢做，慢慢学习，最近试验了个报关“样品货样A”，正好学习一下不退税怎么搞。技术也得完善啊，本来想好好的学习一下三维制图软件的，结果从图书馆借了一本教程，读了半年也没有完，现在也就是能简单的转换一下三维图。会计也要学习的，好不容易学会了怎么用账本，把几年的离岸帐都整理了一下。
其实，工作的过程就是学习的过程。我们一边学习，一边磨练，一边成长。
有句话叫“高处不胜寒”，不创业的人不会感受到这份寂寥，特别是无休止的担心和焦急。5月以前的进展都还是比较顺利的，特别是元旦过后。但是5月之后，我最大的客户出问题了。一个很少的订单，我验货的时候发现一些问题，但是没有重视，客户收到之后勃然大怒，从此对我失去了信任，而他接下来的另外一个新产品订单，进展的也非常不顺利，导致现在卡在手里一直没有发货。我一直在反思我自己，确实我本身没有重视问题，没有及时的改正问题，一直在试探客户的底线，另外在接新产品的时候，没有考虑周全，以至于在生产的时候出现如此之多的意外。丢掉一个客户，对我来说无所谓，但是我必须明白，究竟是什么问题引起的，以后才能避免：
1. 重视每一个订单，无论大小，必须亲自检验。
2. 订单确认时候，必须仔细研究技术问题，制定详细的质量要求，否则容易后患无穷。
3. 工厂的付款不能太及时，否则容易让自己陷进去。虽然很多时候我为了鼓励工厂生产，付款总是有求必应，但是现在看来这是错误的。工厂不提，不要主动提付款的事情，一切按照合同执行即可。
4. 客户的预付款要尽量争取，多多益善。不能因为是老客户就放松戒备。
5. 尽量避免跟女人交道，太算计太啰嗦。
6. 尽量跟专业的客户做，跟直接客户做，这样容易协商生产中出现的意外。也就是说，对待最终客户和中间商的策略是不同的，对中间商不能太诚实。
7. 发给客户的产品图片，不能太偷懒，必须注明容易引起误会的地方，否则客户凭图片给你下结论。
8. 拒绝按照样品生产，在提供样品的同时，必须提供详细的技术要求，特别是图纸。否则测绘和生产都容易出误差。
9. 回复客户的邮件前，至少要读2遍客户来信。
10. 跟工厂交流的时候，说话前停顿3秒钟。
说实话，我对客户的流失不是很在意，他不信任我了，我主动要求停止所有的业务关系。在我的眼中，信任和理解胜于所给予我的利润，我希望我的工作能够带给我快乐，同时也带给我的客户快乐。我感谢我的几个客户，在我的产品出问题的时候，及时的包容了我，在我主动要求打折的时候，他们容忍了我。而且他们收到了满意的产品，立刻给我发来了感谢的邮件，这个时候我内心深处是如此无比的快乐啊。
挫折不怕，困难不怕，赔钱不怕，我还年轻，所以我还有机会，我越努力，我的机会就会越好。我感谢在我年轻的时候，上帝给我挫折，感谢上帝没有在我年老的时候磨练我。虽然现在我不知道我为什么赚钱，我也不知道我为什么要创业，我也不知道我下一步会如何，但是我仍然坚持着，我知道我这样做，我的家人很高兴，我的朋友也很愿意跟我交往，而我也会很高兴。
其实很多人生计划，西藏，支教，四川，MBA，但是事实上只是计划而已，永远没有变化快。或许就是在变化中寻找自我的位置吧。
王小乐于2010年7月28日。
其实一年中发生应该发生了很多事情，从刚开始创业的踌躇，到现在的淡定，不经历过风雨，难成大树啊。可是回想起这一年，却发现记忆中一直是空白，实在检不起几粒石子来让我的生活波澜壮阔。一切平稳，没有大起大落。其实平淡是每个人所期望的，感谢这份平淡。很多朋友在创业的时候，总是荆棘铺路，万分坎坷，而我既没有大起大落也没有大富大贵。一切还好，如我所愿。
平淡，源于根基。只有根扎得深了，只有根基广了，才能在干旱的天气中跟往常一样生长。辞职的时候，全球经济危机刚开始才半年多，而且紧接着是欧洲经济危机的来临和原材料价格的飞涨，我那个时候告诉自己：是机遇也必然是挑战，把握住机遇，就是成功。因为经济危机的缘故，外商为了生存也开始到处开始询价，这样就给我们这些新人提供了机会。去年下半年，我收到了非常多的询价，其中不乏欧洲著名的公司。虽然成交的很少，但是在报价的过程中，学习了很多的知识，熟悉了很多工厂和新工艺，这本身就是一种成长。我是一个不墨守成规的人，我喜欢新东西，讨厌繁琐和重复的工作，所以在工作的过程中做了很多的固定格式的表格,譬如合同，报价单，询价单，PI，invoice，产品证书，尺寸报告，箱单，报关单据等等，还设计了工厂调查表，甚至还做了一个ISO9k的证书。同时也做了很多的PDF格式的catalogue。我时时刻刻告诉自己，我是一个公司，不仅仅是一个人，而且我也从来介绍自己都是以公司的名义，唯一的缺点就是，我自己是自己的老板。自己是自己的员工。很多基础工作的完成，首先给外界的感觉是专业和正规。但是也有一些繁琐的东西，自己做的表格太多，以至于自己都不愿意按照要求来做了，特别是账目，基本是糊涂的。所以计划今年有时间无论如何要去报个会计班，系统的学习一下。
2010年，对我来说不是很顺利，5月前有订单，5月之后就基本没有了。唯一让我欣慰的事情，就是我的公司注册完成了。而且确实也走向了正轨。终于我不用担心提单和报关不用同一个名字，也不用跟工厂解释为什么开分票的名字不同了，终于可以自己报关报检，是多么惬意的一个事情啊。万事俱备，只欠东风。8月份应该好好的大干一场了。
王小乐、2010年7月29日补充。
不以物喜，不以己悲，时常提醒自己有一颗平常心，想的容易，做起来却很难。创业本身就是为了得到社会的认可，为了证明自己的能力，所以，想做平常心，真的很难。我只能随时提醒自己冷静而已。工厂不能够按时交货，不能够按照要求出样品，很多的意外，而且很多工厂总是在出现意外之后才告诉你，甚至在你发现意外的时候才承认。那么，碰到这种情况该怎么办呢？我跟工厂的关系，大多跟朋友一样，所以我也很少逼迫他们，除非是真恼怒了才骂人，骂过之后关系还是一样。而且工厂他们自己碰到问题也经常给我电话咨询请教，有需要帮忙的也从来不跟我客气；有些工厂的业务员跟我也是好朋友一样。我有时候想，这种关系到底好不好呢？因为是朋友，所以不好翻脸，但是不翻脸有时候又让人上火的。我一个关系很好的工厂给我拖延了交货期得2个月呢，气的我跟工厂说，这个客户不做了。最近一个很好的工厂，又非要请我去帮着做认证，我现在哪有时间啊？该如何把握跟工厂的尺度，是一门学问，不能太远，又不能太近。但是我讨厌这种纯粹的金钱交易，我也不喜欢计算的很细致的供应商，其实真正的商人，对业务分得很细致的。我知道自己不是个合格的商人，我不能够只关注利润，这也决定我很累吧。唯一我最不能接收的，就是欺骗我的人，我永远记住江苏的一个工厂，没有按照我的要求做，直到我验货发现了还死不承认，那个时候我很傻很天真，竟然按照合同要求先把货款付了，结果后来我赔了接近一万块又修补的产品。
请永远记住客户是怎么流失的：当出现质量问题的时候，那些叽歪的客户永远是想跟你长久的合作的客户；那些不投诉你的客户是对你已经心灰意冷而转而他求了。所以，我要感谢我的这些叽歪的客户了。
于2010年7月30更新
[ 本帖最后由 uangle 于 2010-9-4 00:02 编辑 ]
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楼主的篇幅好长哦，看了一大半，记住了最后一句： 其实很多人生计划，西藏，支教，四川，MBA，但是事实上只是计划而已，永远没有变化快。或许就是在变化中寻找自我的位置吧。
呵呵。半夜不睡觉的人真的是多
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写得不错。呵呵。支持一下。
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很实诚，路就是这么一个脚步一个脚步的走出来的
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我也希望等自己经济好再好一些的时候能去帮助那些没书读的孩子
希望快快实现吧
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深有体会，写得很好
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尽量避免跟女人交道，太算计太啰嗦。不同意这点，做生意上，其实女人比男人大方！个人觉得，别拍砖
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也许你接触的是着类女生把
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酸甜苦辣咸，人生百味
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LZ有才 写了这么多 绝对是一气呵成 只有有感觉的时候才会写出这么多啊
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非常好 :victory:
女人。。。千万年未解之谜。。。
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不错。大家都写写，让我们这些新手学习学习
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很认真的看了。迷茫中透着坚定，目标会越来越明确，路会越来越宽。
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楼主不只业务做得好，文采也不错！
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反复思考了了那十点，很好。
印象最深，5. 尽量避免跟女人交道，太算计太啰嗦。
虽然我也是女的
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