加拿大进出口外贸老外怎么也是不讲理的



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最近做一个单,是客户提供的资料错了,我们照着他提供的资料做出来,开始他说有问题,我们从新做了,然后拍照给他确认,还是有问题,我说是他提供的资料有问题,他也认为是他资料有问题,叫我们发过去,等他今天收到,就又和我说要我们从新做,运费也也不肯出,说我们为什么不提前告诉给他资料有问题,我说这不是我们的错,我们完全是按你的资料来做的,可是他就死说我们没告诉给他资料有问题,说是我们的错,其实按这样的情况,客户必须负全部责任才行,但是他就要我来承担所有的费用,第二次重做就知道资料有问题了,还叫我发过去,那有这样的客户,然后说我们做不做,不做就终止合作关系,真是太不讲道理了

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我觉得发生这样的问题需要跟客人好好沟通过,这个双方都又责任,客人都很以来我们的,我觉得他的话是有道理的,作为专业人士应该能对潜在风险和潜在的问题都有预知能力,如果客人的设计稿件,或者产品设计又问题,要第一时间通知问题,而不是一味认为是客人的错误!

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其实我觉得不合理的地方是客户已经同意发货了,然后收到货之后说有问题,货是和我的照片是一模一样的,我们已经无条件重做了一次,这次再重做是第三次了,并且这次还贴上运费,他不肯承担任何费用

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不会是在骗样品吧

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对待不讲理的客户不能太软,否则会越来越难做。终止合作关系倒不必,但可以讲清道理后适当晾他一下。

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怎么凉他啊!我这单都已经是从新给他做了第两次了,这次他从新修改了资料,我们再给他做,变成一个单生产了3次,这次还要贴上运费,客户一分钱都不肯承担。说假设我不高兴,我们就终止合作关系。

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不能事事都顺着客户 适当的时候要强硬起来 大家做生意都是双赢的 又不是欠他们的

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我本来是要客户承担运费,但是他也不肯,我上次还是得到他同意之下才发货的,假设我不全部承担,客户就丢失了,这样感觉也是个问题,硬不起来啊!

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等你出了大货 出问题客户啥费用都不承担 你就能硬起来了?

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是啊,得想些办法,否则会越来越难做的。

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挺麻烦的,不能亏本做生意呀

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感觉客户有意刁难啊,是他自己首先给错资料

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是客户给错资料的,我做第二次的时候拍照给他,也是知道是错的,他还叫我运过去,说不用担心,等收到了货之后就又说有问题,叫我们从新再做,我要承担一切费用,假设第二次还是错的时候他把资料改过来,我也不用出运费了

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现在这个时候 你就比较被动了 现在强硬也不是好时机 看客户吧 订单利润如何 以及未来合作订单如何 等等 如果有前景 可以再和客户商量商量 看怎么解决 但是吃一堑 长一智 下次这种事情 一定要和他邮件说清楚 责任划分清楚 邮件为证 祝你好运
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