加拿大进出口外贸货物运到国外,客户要求更换配件,多出的费用该如何处理?



加拿大外贸

设备出口到国外,因之前客户与工厂细节没沟通好,设备的部分配件不符合当地标准。

客户要求更换配件。但是这个配件的价格很高,需要外加 RMB50,000元/个,需要4个,合计20万人民币。

工厂不愿意承担这个费用,说之前没确定好,就按照标准的报价,并供应给客户了。但是客户说,这个配件不符合当地法律标准,必须更换,但是不肯承担费用。

现在双方就僵持着。请高手支招,如何处理这种事情?谢谢!

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是否可以将配件退回,让客户补点钱,让工厂重新做。

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没法弄,说白了是钱的问题。只要有人愿意承担,这个问题就解决了。
工厂有工厂的理由,换成好的配件,承担费用,必然亏钱。
客户就是上帝,客户要求换,不得不换。除非打算放弃这个客户了——前提是已经收到货款。
目前要做的就是协商:看客户能不能承当一部分,或者工厂承当一部分。或者自己承当一部分。
自己权衡吧。

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前来围观

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其实就是钱的问题。
还有一个办法,就是把这个配件的钱给客户减去,退给他。然后这个配件让客户自己去买。因这个配件是进口件,他们也能买到,只是价格会 高点。
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