加拿大外贸
有一个客户，年前一直在做货。2011年11月份时，出了一批货给他，价值USD3000多。
这月，客户说，他的客户用我的货装机时，出问题了。之后，拒绝用整批货。同时，以后也不用中国的轴承。客户把原话转给我。
他说，他的客户全部拒绝货，他也要100%拒绝我。现在，要求我把100%货款退给他。
PS：2011年，7月，有出过一批相同型号的货，至今为止，没有反映使用时，有问题出现。
这几天，我一直在问客户，是什么原因导致的出问题。他说，他客户很实在地讲，用在他们产品上的这种配件，不论什么情况，都不可能出现这样的问题。所以，这肯定是我货的问题。
我问过一个一直合作得很好的供应商，他说，这是第一次，他听到过出现这样的问题。很有可能是操作不当。
货，还在我客户的客户那里。感觉，他客户说什么，我就得承认是什么一样。具体原因，他自己也找不出来。
现在，我是不同意100%退款给他。
我提出2个方案：
1，把出问题的货，有多少数量，我全补给他。
2，出问题的货，我退款给他。其他好的，不处理。
不知道，大家有没有遇到过样的问题呢？
评论
全额退款有点不现实吧，损失太大了。想个折中的方法吧 当初你们怎么协商的？ 没有合同之类的吗？
评论
国产轴承好做吗？市场主要在哪里啊？我以前经销进口轴承的，现在开始做外贸，压根就没考虑出口轴承。总感觉国产轴承连中国人都不大爱用，那个国家能用呢。
评论
没准还真是你所供应的货物质量问题，哪怕只是小小的瑕疵，都会不兼容他客户的机器
[ 本帖最后由 hilampchina 于 2012-4-26 19:31 编辑 ]
评论
客户说全赔就全赔吧，自己扛下来，让工厂也帮分担一点
客户那边，分批赔，类似下三五个订单赔完之类
我最喜欢这种情况了，工厂那边帮承担部分损失
客户不断下单，看上去赔了点钱，而实际并不是这样
关键看如何跟客户沟通了，塞翁失马
评论
供应商只答应换货，或者售后，不会赔钱。
现在，这客户已经2个月没有给我下单了，以后再下单，几乎没可能。
如果全赔，全得我一人担着。
[ 本帖最后由 jaunny 于 2012-4-26 21:45 编辑 ]
评论
有一个PI，里面，没有列赔偿的问题。
赔全款，我也不愿意呀。太不现实了。况且，现在，是不是我的轴承问题，都还没搞清楚。
他只听他客人的说法，他连货都没见着，还在他客户那里。
评论
当初，他和我订货的时候，只说了需要什么材质的，什么尺寸的。我就按常理出给他货。完全是按要求来做的。
几个月前，有出同一批货给他，都没反应有问题。
评论
3000美金，不理他，垃圾客户还当个佛爷一样的啊
我做过2万美金的货物，客户收到当时什么也没有说坏的，说很好。之后过了2年说产品出现有问题，要我全额赔偿
我赔她妹啊。直接跟他说货物合同上写的是一年保质期，你过2年了过来找我，我找谁啊。
评论
嗯，我现在也决定不赔他了。
至多，赔个10%。如果态度不好，一分不赔。
评论
楼主自己有没有去检查自己的货物到底是不是真的有问题呢?
评论
楼主 客户自己都说了 什么原因他也不知道 但是叫你承担所有的责任 这不是无理取闹吗 而且你知道 他以后不会下单子的 干嘛理他呢，我要是你 我不会赔偿他一分钱 既然已经以后都不能合作了 而且问题也不再你身上 是他们自己都没有找出原因 就要诬赖你 即使是你的错 你的货的问题 国际纠纷也是非常麻烦的 没人愿意打官司 为了这点钱！ 不用怕 劝你 不鸟他。。他要是没完 就告他诬赖罪。。。
评论
建议楼主可以去拿自己的产品做检测，是否自己产品有质量问题，，好好协商，兴许下次还会有订单。。
评论
没有第三方的检测，很难说的清楚到底是什么原因造成不合格啊......
评论
合情合理 有理有利有节 照此查办 钦赐！forged rolls
加拿大电商我的客户需要从非洲免关税国家进口一些商品，所谓的免关税是不是也不用交增值税。 如果要交增值税，增值税的税率是多少？ 菜鸟向各位前辈请教了。 评论 关税与增值税是俩个税种 加拿大电商Hallo, bitte schicken Sie uns mehr info uber die QT8-15- Machine MfG Alfredo 评论 晕死 是德语 你去德语区问问吧 评论 要你关于QT8-15- 这个型号机器的信息 评论 跟你要关于QT8-15- 这个型号机器的资料信息
·生活百科 桑登热泵经常呼喊
·生活百科 哪个热泵HWS