加拿大外贸
最近接了一个小单，总金额也就六千多美金，这个产品是第一次做，所以咨询了不少工厂，但价格相差很大，和客户的目标价相差甚远，于是带着客户的目标价，继续寻找工厂，终于找到一家价格相对可以接受的，于是，就按着工厂报的价格报给了客户，加了一点利润，以为接下来会很顺利，没想到还挺坎坷。客户有寄样板给我，我也把样板寄给了工厂，和工厂说要做一模一样的，工厂收到后说可以做到，还说做和样板一样的，价格还可以便宜点。我也老实的告诉了客户这些情况，所以也就相应的降了点价格，也和客户保证能做100%一模一样的。之后，客户就没有和我讨价还价。等客户准备打订金的时候，我有点担心，就再三和工厂确认是不是确定可以做到一模一样。这回工厂的回复让我惊了，他答道：不能做到100%一模一样，但可以做到90%相似。当时我蒙了，我可是和客户保证过的呀，怎么又说做相似，而不是一模一样（客户再三强调要和样板一样的质量）。我想了整整一个晚上，要不要告诉客户这个情况，如果说了，可能客户就不打订金了，这个单也就没了；不说，到时候客户发现没有和样板一样，那岂不是更糟，以后恐怕就更没有订单了。第二天，我决定还是和客户打个电话，告诉他实情，当时电话里客户很是生气，觉得我说话不算数，没说几句就挂了我的电话。 心想，这下完了，这个单要泡汤了，没想到后来客户又回了个电话过来，语气好了很多。
下面继续。。。。
[ 本帖最后由 ymfcu 于 2012-9-13 22:57 编辑 ]
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自己做遇到问题需要自己克服解决，给公司做还想着指望公司。可以分享下怎么坎坷了？我也是SOHO过几次，很操心的
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事在人为，沟通很重要，估计你客户是做仿牌，所以对外形相似度要求很高，可以让工厂做几个样品邮寄给客户看下，客户能接受或者需要更改的，和工厂沟通下在投产。
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后来客户也就同意了90%相似，随后就打了30%的订金。收到订金后，就联系工厂，要和工厂签采购合同，一切都准备好了，就等工厂签字盖章了，记得那天是周五，但工厂的业务员说他老板出差把章也带走了，所以没办法盖，只有等老板回来。到了周六，我又继续让他签字盖章，又说老板没回，要等到下周一。说实话，我有点急（平时都是工厂追着我问订单的情况），因为答应客户交期是确认设计后25天（客户做自己的品牌，需要开模，客户在周五就确认了设计），这么一等，又得耽搁上几天。焦急的等到周一，一早就打开邮箱，看到一封工厂发来的邮件，傻了，彻底傻了，竟然说报错了价格，OH MY GOD,,,都这个时候了竟然说报错了价格，当时心里不知有多气愤。他报错价格的原因是：报的是工厂价，当时只是减了运费，没有想到退税，所以价格报低了，如果要合作，只有按现在报的价格做。可你要知道，这期间他报过二次价格，后来和他砍了价格，又降了点给我。到现在才发现报错了？我怎么办？找其它工厂，寄样板，测试等程序也要耽搁上好几天，到时交期肯定来不及；如果接受了价格，那就相当于没什么利润了，尤其是现在这个汇率，一直在跌，恐怖就在亏的边缘了。没有办法，只有按新的价格做，现在不谈赚，不亏就好，希望到时候汇率能涨点，兴许还能赚几百块
教训：一定要多找几家工厂，以备不时之需。
这个单还没完，继续坎坷中
[ 本帖最后由 ymfcu 于 2012-9-13 23:00 编辑 ]
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其实，您没必要每件事情都告诉客人的，自己解决就好。
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同情你，楼主，本来就是小单子，第一单拉住客户就好，现在做客户不容易，希望还会有第二单，第三单。不过以后找供应商还是小心为妙，说不一定就栽倒供应商手里。呵呵
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供应商突然变动价格的是事情，我以前也是经常碰到，但是幸好我货物的单项货值都很低，价格变动也是一百到几百。亏得也少
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那现在还在SOHO吗？
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是的，但是做了2年后，感觉今年不好。形势不太好，你呢？刚开始做吗？
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不是仿牌，是做自己的品牌，但是里面的质量要求和他提供的样板一样。之前想过让工厂打板，后来工厂说没有一模一样的料，只能下了单才能打，所以就只有一些书面上的保证了
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看是什么事吧，客户比较重视质量要和他样板一样，怕不说到时更麻烦
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总之，两头沟通好就行，第一单就当是做客户吧
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都做了二年了，那应该总体还好吧。我三天打鱼二天晒网的，没有很用心去做。
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都是SOHO人，互相支持勉励
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现在情况怎么样了呢？希望会变好哦，加油，楼主
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