加拿大外贸
一个人做SOHO实在太不容易了,12年6月份跟了一美国客户,8月份好不容易下了一个3K的血压计的订单,可是客户太苛刻导致我几乎没利润了,不过想想SOHO初期还是先多以积累有效客户资源为重,所以就做了。不过半个月后客户又翻单2K,这样还得到了缓解。年前经历了很多波折,各种SOHO的辛酸,终于把货给出了。能做成这单全靠跟客户很铁的关系,可是年后接到通知,客户离职了,换了另一个人来接替,年后到中国来访遍所有供应商,了解产品和供应商信息。
年前名片没来得及印刷,回来又赶上上海下大雪,名片没及时送到我手上,索性空手就见客户了,在大厅等待时看着前面的供应商准备那么充足,名片,产品目录,电脑,产品相关资料及样品,谈得那么高兴,心里一直紧张,感觉天都要塌了,打电话给供应商想让他们发点资料过来给客户看,可就是找不到人。真是叫天天不应,叫地地不灵呀!
最后无奈下我撒谎了:我带来的所有资料及样品都放在一个包里,在机场上WC时包被人提走了。
客户似乎怀疑了就问我我是不是贸易公司?我也直接回答是了,但是跟工厂关系很好,即将成为工厂在上海的办事处了。后来客户就大概问了我公司情况及一些产品报价,其中一老外挺同情我的,所以一直帮我说话才使我顺利通过会议呀,谢天谢地!
由于此客户新上任要求我寄所有样品,回来让所有供应商寄了样品后,算了一下快1000RMB了,以前有一次也寄了1000多元的样品,即使做成了生意可是也没挣多少钱呢。如果这次再不收钱,那就要接近赔钱了,所以发了个PI收了100美金意思意思。结果发了个会议总结及PI过去后一直未到客户的回复,我在想是不是收样品费客户生气了?
我应该怎么办呢?要不要写个邮件过去说所有样品可以给他们免费?唉!伤不起呀!
有经验的SOHO们,你们平时是怎么处理样品费的问题呀?谢谢!
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这么多样品费啊?肯定要收费了,以后下单退给客户就可以了。这样跟客户说,总不能自己倒贴钱啊,一个客户还好,要来几个这样的客户,你不是要倾家荡产啊?原则还是要执行的。加油
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直接说公司规定,这个就是原则
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先收 到大货时再退
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是呢,邮件里我也是这么说的,可是客户一直没回复不知道在嘀咕什么呢!我在想换了一个人,要不要免费送一次表示友好呢!
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恩,明白哈!可是又怕因为这点样品费而失去一个大好老客户呢!
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我也是这么想的,唉!悲剧呀!
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