加拿大外贸
一欧洲客户下了一小柜的订单, 现在客户还再想下个40柜,但是前提是要我提供一个产品保证书,(是做电子灭蚊灯的)
要我们保证里面的LED 灯能用至少6个月. 不然就不下订了.(40柜利润2W多RMB)
这个质量说明就是,说明LED灯的寿命是6个月的, +我们老板签字+盖公章的一个WORD 文档.
我不肯提供主要就是因为该产品达不到6个月的保证期, 即里面的LED 大概只能用1两个月左右(听工厂说的,就是连续工作2个月以上会变暗,光衰得厉害).
若给了保证书, 万一产品在保证期内出了问题, 客户会拿着包函找我吗?我要不要承担什么法律责任?
现在因为这个保证书的事, 一直谈不下来.
有人说转嫁风险给工厂. 好吧, NND的工厂一口就否决了这个.
纠结了一个礼拜, 还是不知要怎么处理这事.
哎. 求高人指点.
[ 本帖最后由 米米老鼠 于 2013-4-11 14:45 编辑 ]
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只能用一个月？？
这个无语了
不知道是不是那个东西都只能用一个月
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听工厂说的,就是里面那个LED 灯, 连续工作2个月以上会变暗,光衰得厉害. 这样起不到灭蚊的效果.
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客户要求6个月也很正常,LED灯寿命可是至少35,000个小时,一般也就晚上睡觉点,你按每天工作10小时算好了,看能用多久?
看来那工厂的产品质量真的太次,即使红外灯寿命短点也不至于只能正常使用1,2个月吧...
我劝你找质保期久点和质量好点的工厂了再出保函了.否则即使你PS拿下这次订单也没以后了.
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工厂说的一个月是不是每天24小时算？？
质量是重点 真不好的话只有换厂了 不然没有后续没有返单
心意也是经常白费啊！
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欧洲客户做事严谨的很，也是合情合理的，只是希望你们的产品质量符合他们的要求才买，如果厂家的产品不能保证还是别卖的好，不然这个客户后续肯定问题不断的。
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据说用的该U型草帽灯紫光灯是1毛5一个, 不知道这个价格是个什么质量...
客户问我能用多长时间,我瞎说是20,000个.... 心虚的慌.
具体也没去测试过, 所以客户觉得既然有20,000个小时,那6个月就很正常啊.
我也不知道如何说了,只答应了4个月的保证期, 但客户坚持要6个月的, 所以卡住了....
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关键是价格, 这个工厂的价格是别人不到的, 这也是客户为什么找我的缘故... 那价格, 简直 白菜价......
我说, 这么低的价格, 没有保证期的, 客户说, 价格低不代表他可以接受质量有问题的产品............
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找工厂, 价格高一倍,客户也不想
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请问下你
一个20尺柜到欧洲运费大约要多少?
一个40尺柜到欧洲运费大约要多少?
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换位思考下，客户的要求一点不过分，楼主还是诚信经营吧，这样才能可持续！
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其实你就坦白跟你客户说，什么价格什么质量就好了，一开始就撒谎，然后一个接一个，这属于不诚信经营了
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1毛5一个的LED灯，2美分一个，你觉得会好？
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所以不敢轻易给客户保证函啊..
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其实如果成本不高，你可以配一套LED做配件， 这样就算坏掉也可以换。
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