加拿大进出口外贸发货后 客户Paypal 账户申请退款 怎么办 ?



加拿大外贸

一个样品单200多美金
由于我们这边的原因发货时间拖的久了一点 但是之前也有跟客户解释过
客户收到货以后 说我们的产品质量很差 以货物与描述不符和发货时间为原因要求退还全款
关于产品的质量问题,我们同样的东西寄给其他客户都很满意,从来没出现过这种情况
现在200多美金已经从Paypal账户里面扣掉了,请问Paypal里面这种争议应该怎么解决?
我们这边样品费和快递费也付了很多钱,现在钱就这样全部退回去??
Paypal 客服在哪里....求助

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这个时候你要积极和客人沟通 看看有没有减低风险的可能 现在是已经退款还是咋了?

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LZ 你好 首先200多美金的扣除是手续费 如果退款给买家 这个手续费 会自动的返还的。
另一个 你现在遇到这种问题 就是尽量先去跟买家沟通。
如果买家在愿意承担运费和样品费的情况下 退货回来  就退款给他。
最好是先和买家沟通好  在双方的利益都最小化的情况下 找一个最好的解决方法

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楼主现在要做的第一件事情就是回应paypal给您发的邮件,上传物流跟踪单号到交易记录里面,再者就是把跟客户沟通的一些记录上传以作为证据,另外就是像楼上说的积极的跟客户沟通,找到更多有利我们的证据
http://blog.sina.com.cn/s/blog_4b94559a01010oau.html 我博客里面有相关介绍下

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还真有这样的人专门靠这骗钱,真是无耻之极

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少用或不用贝宝才能立于不败之地~

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怎么成手续费了? 客户付款一共就200多美金啊,现在要求退全款。
如果退款的话 会返还什么手续费?

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我们这边已经很尽力在跟客户沟通了 但是那边态度很差

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从来不用PAYPAL,专坑卖家

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PAYPAL 是这样的 要不回来了钱

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paypal在国外应该挺好用,但是在中国,还是尽量少用

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我真怀疑这样的人是专门来骗样品的。让他把货退回来,沟通方面把损失降到最低。

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我们是有跟客户说把货退回来 我们这边给她退款的
但是客户要求退回来我们这边承担运费...

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给他一个假地址,让他发过来,到时候你收不到货, Paypal就会把钱给你

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PAYPAL坑爹啊,手续费又高,还没保证!
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