加拿大外贸
半年前发得6400美金货值的货给客人，现在反应80%产品脏和生产上的缺陷，工厂很主动赔偿20-30%在未来的订单中，
可是客人依依不挠，说确实80%的货都有问题，如果我们不相信也可以把货物退还供我们验证（听说退运要对方国家出具检测报告，听起来是很复杂的事情），他称自己不想在索赔中获利。
其实80%的货有问题是不可能的，要不然工厂直接关门好了！
现在怎么办好？
先谢谢各位了！
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这个还用教嘛？如果是你的老客人，而且做了不少单子了，而且你的利润也可以，那就工厂赔偿30%，其余的50%你赔偿
只限于这一次，如果客人每次都无理取闹，那这种客人质量也不高，做死是必须的
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天哪！你是不是太爽快了点？赚他几块钱容易嘛。
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这个客人是第一单，之前做过一个样品单，之前是和另外一个人联系的，付款很积极，也没有还价。
货物出现问题了，这个人才冒出来，是什么product manager.
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还是和客人协商下 发一些出问题产品的照片 然后哭诉哭诉自己的苦处 把赔偿降低一点 然后和工厂一起承担吧
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照片发了无数，从图片上看确实是夸张了点。
现在货也发了半年，其实无从查证呀，质量到底好坏，只有工厂和客人清楚。
但是我觉得工厂也不至于这样吧！
客人现在也还没有提出具体索赔要求，不过我昨天发邮件直接问他了。
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这也太不合情理了额
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是的呀 谢谢回贴
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呃，还是不要想当然。。我觉得还是要调查一番的。。。去工厂套套话。。。然后跟客户聊聊天。。之前跟谁联系的跟那个人谈。。毕竟你们联系的时间长。。。
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谢谢
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我觉得还是从自身找原因，客户也不会没事找事，另外工厂也不会有那么好心的随便同意赔付20-30%，他敢退运，说明你的货肯定不是你想象的轻描淡写就可以了的
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让客户提供证据 要是真有问题 该解决解决
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干脆放弃这个客人，拿钱跑路吧
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货已经半年了，不知道退运怎么退的？
我也想了解一下。
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证据就是图片提供了不少，从图片上看很夸张。
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