加拿大进出口外贸半SOHO,定金收到,客户验货来了,不要货了。



加拿大外贸

事情过去几天了,但是有会想想,挺郁闷的。订单金额不大,几千美金。自己工厂做不了,放外面出了。
客户要求全不锈钢。跟工厂确认,工厂说是全不锈钢的,好了,客户也比较爽快,做了个PI,打了30%定金,现在货好了,客户过来验货。发现一点点焊接的地方不是不锈钢的。现在客户不要货了。跟客户解释,不影响使用,所有物料接触的部分全是不锈钢的。客户依然接受不了。客户就这么丢失了,做外贸这么久,第一次碰见不要货的。不过我们也有责任在先的。就是不知道咋重新挽回这个客户。


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定金退回了吗?工厂没有表态吗?

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不能这样没有下文了。你应该跟客人说你重新做给他们.客人要求这样的质量,证明这个客人是优质客人.

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可以再跟客户沟通沟通,希望能挽回这个合作机会

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应该重新为他做 。。。.希望得他的l谅解

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只有重新做给客人一条路了,要不然很难挽回这个客人了

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和客人解释一下,看看能不能重新生产一批给他的

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重做吧,否则这个客户等于OVER了

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返工,重做。。。

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定金没退,工厂没表态。客户来看货的时候,很精明,估计也看出来我是SOHO了。他问我的时候,我给他说,我们是集团公司,有三个工厂。带他参观的只是其中一个。这个工厂,客户来之前,我也去看过的。

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SOHO 不管怎么样 客人来之前自己一定要去工厂看下

这是对客人负责

也是对自己负责

我自己做外单 不管大的小的 ,基本都去看的

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关键他要求有CE认证的,我通过离岸公司出,哪里有CE啊。

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谢谢您的回复,我有去看工厂,我看的时候都是成品,成品看不到碳钢的部分,只有半成品才看的到(一点点焊接部分后来是不锈钢包起来的)。这点我也疏忽了。

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目测,这个客户绝对是个大客户,楼主还是多花点心思整整
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