加拿大外贸
我司经营的产品为购物袋,在6月出的散货。应该是在7月到波兰。客户上个月发来邮件说,有15%的有机棉购物袋是发霉的,并且发了图片,也确实是发霉了。我厂做了10多年的购物袋了,从来没有出现这样的情况。和工厂交涉了下,唯一的情况是箱子受潮导致发霉。我司在出货前,一直都是有验货人员验货,所以不存在运输前就受潮。我司认为肯定是在运输过程在受到雨水或者其他原因而导致发霉,但客户坚持说是我司在装货前就没有处理好。要求我司赔偿损坏的货款。我们做的是有机棉,按理说是不会出现发霉的情况的,希望比较在行的大侠能够指点一二。为了留住这个客户,我司应该要赔偿损坏的购物袋么?我们做的是FOB的。评论
责任必须明确啊,FOB的话他们自己不买保险是他们的问题,你们确保货物上船前质量ok就行了。感觉像在做案例分析题啊,但生意也不外乎人情,如果是大客户,赔偿也不多,赔就赔咯,但是感觉赔了也不一定会有第二次下单。
评论
认清责任,如果是装船前就有问题,用于承担责任,如果是运输途中发生的问题,建议客户找到船公司索赔
评论
客户来信说,外箱完好无损,并无受潮情况。如果是运输途中发生的问题,也比较难查
评论
严格处理,就要对方发一个发霉的袋子回来。你们找人做化验,看看霉菌的类型就知道了。
不严格的处理,就是损失各担一半。下次这部分給他们降价补上损失。
友谊的处理,就是损失你们全担。但是只给降价(因为价格里面有你们的利润,所以损失比赔钱要小)。
一般来说,是发货前的处理不当。尤其是有机的东西。
评论
我多不了解你这个产品,但是如果真的是因为工厂的原因导致客户的损失,建议用于承担这部分损失,不要把信誉搞坏,可以建议客户在下次出货时把相应受潮的产品补给他。
评论
如果不是自己的责任就不要赔,也许赔了,客户还要怀疑产品质量呢
评论
这个有可能是在运输过程中,在海上遇到温差,导致了集装箱雨露的原因,因为白天的气温可能达到60度左右,晚上的温度就十几度,建议在货柜上用些货柜专用的干燥剂
评论
也有可能是你的货物在生产的过程中受潮了
加拿大电商Hallo, bitte schicken Sie uns mehr info uber die QT8-15- Machine MfG Alfredo 评论 晕死 是德语 你去德语区问问吧 评论 要你关于QT8-15- 这个型号机器的信息 评论 跟你要关于QT8-15- 这个型号机器的资料信息 加拿大电商我的客户需要从非洲免关税国家进口一些商品,所谓的免关税是不是也不用交增值税。 如果要交增值税,增值税的税率是多少? 菜鸟向各位前辈请教了。 评论 关税与增值税是俩个税种
·生活百科 Fronius Primo gen24 8.0随机掉落功率gen
·生活百科 RCA的适配器到闪电?