加拿大外贸
是不是和客户说错话?[ 本帖最后由 penglai1 于 2014-2-27 15:54 编辑 ]
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1. 看你的ID, 应该是外贸老手了, 半年不出单, 确实不应该, 应该反思下!
2. 我也是做小家电, 你做小家电中的哪块呢?
3. 你的沟通没有大问题, 关键要有一个让客户感兴趣 (价格, 产品等)的点, 估计你对行业不是太了解, 又没有找到一个给力的工厂.
4. 你的那个年采购定单量：50*40HQ 的18‘’3合1工业扇, 没有成功吗?
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1.一个美国客户回邮件要发所有产品的详细说明给他。因为网站上此类产品都有详细描述，遂发了此类产品大的链接给他，让他可以先选下感兴趣那款，更新的信息就再发他。客户从此杳无音讯。
首先我觉得有三个地方，第一LZ没有做产品目录么？最好是做产品目录给客户直接发会好点，第二是LZ这样体现不出来你的服务，第三现在很多钓鱼邮件都会说具体产品请登录某某网站。这个我帮你分析的这几点。
2.一南非客户要发产品照片给他，可是工厂只能提供此类产品3张高清图片，而此类产品总共有12个不通型号照片，自己遂发所有产品报价单，附上图片给他。让他选下，需要那款，图片要是不清楚的话，再想办法发给他。再无回复。
这个问题就是工厂配合的问题了，当然了在工厂不能配合的情况下自己也要想办法去解决。而且我觉得你要给客户解释下为什么只有三张产品图片，这样好让客户理解你的情况，工厂为什么不能提供全部的产品图片。如果跟客户沟通不好，客户会觉得你们不专业，或者就是怀疑你是中间商。
3.伊朗客户要推荐产品给他。我看了客户网站，没有找到类似产品。就回复邮件说目前都在和哪些伊朗客户做生意，对此类产品很有经验。问他们公司之前有无做过这类产品。希望可以提出更多产品要求，自己方便推荐出更贴切市场的产品。客户无回复。
我个人建议不要这样跟客户说，你可以看看客户的公司网站上面看是哪一类产品，然后针对这一类产品给客户一些大概的介绍，然后推荐一些hot items给客户，如果他对这些不感兴趣，你再推荐其他款式的。你问客户之前有没有做过类似的产品，这样的问题感觉就在质疑客户，给客户的印象不好，所以客户难怪不会回你了。你可以换位思考，假如你是客户，你找工厂说给我推荐下产品。工厂这样回答你，你会做何感想。凡事多方位的思考，同样的情况你换个方式跟客户沟通，结果就不同。
我觉得综合考虑，LZ最大的问题就是感觉对产品方面不够专业，没有做产品目录。这样很难开展业务。个人意见，仅供参考！
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楼主真是有心人.......................
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谢谢 ZYRdream.现在还没有目录，看了您的话，感觉自己的问题比较严重。好好改正，谢谢您！
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[ 本帖最后由 penglai1 于 2013-12-1 13:37 编辑 ]
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您好，是我的问题，之前选的产品过多，风扇已经完全不做了的。现在做水家电。
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[ 本帖最后由 penglai1 于 2013-12-1 13:36 编辑 ]
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您好，想我这种没出过单的，怎么做样本册呢？先做电子样本册可以吗？需要注意什么？
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谢谢
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恩，希望你下次跟客户沟通的时候注意下。要注重细节！
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我的意思就是你先做个电子版的产品目录就可以了。到时客户让你推荐产品的时候你发产品目录让他选。总比让他登陆网站看好的多。
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建议你还是去上个正常班吧，当妈妈了没必要那么累啊。
给你参考：
1.一个美国客户回邮件要发所有产品的详细说明给他。因为网站上此类产品都有详细描述，遂发了此类产品大的链接给他，让他可以先选下感兴趣那款，更新的信息就再发他。客户从此杳无音讯。
答：我觉得他目前只是想了解下，没法回答你什么感兴趣。尽可能先了解这个客户再决定怎么答复：比如他公司大小，现在做的产品是不是和你完全匹配，他可能主打的产品等等。或许有别的话题能让他感兴趣。实在不行就选几款你最有把握的发他。
2.一南非客户要发产品照片给他，可是工厂只能提供此类产品3张高清图片，而此类产品总共有12个不通型号照片，自己遂发所有产品报价单，附上图片给他。让他选下，需要那款，图片要是不清楚的话，再想办法发给他。再无回复。
答：你可以说我们最近有不少新款式在更新图片，手头上有三张某个型号的给你参考，附详细说明给他。或者其它更好的说辞。
不知道你做什么产品的，很多产品各家厂做的都差不多，都可以做出来的，不一定非得一家的图片。
3.伊朗客户要推荐产品给他。我看了客户网站，没有找到类似产品。就回复邮件说目前都在和哪些伊朗客户做生意，对此类产品很有经验。问他们公司之前有无做过这类产品。希望可以提出更多产品要求，自己方便推荐出更贴切市场的产品。客户无回复。
答：他也许对你的产品不专业只是有兴趣。你可以说某几款我们在哪个国家卖的很好，产品明细发点给他，大概价格区间怎样，他可以去市场调查，有需要你会配合他。或者你可以先伊朗做你产品的批发商网站看看，看他们卖什么，价格怎样，再决定怎么答复。
以上只是举个例子，也许你会想到更好的方法。目前为止我的经验就是答复前先多想想，知己知彼；发的邮件尽可能让客人有兴趣回复你；尽量不要让谈判一开始就讨论价格，或者谈判只剩价格。
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谢谢，Lchally.
现在还不能去上班的，婆婆身体不好，得搭把手带女儿。
也不想送回老家，宁愿自己多承担点，也不想以后落下遗憾。
不知道自己想法对不，总觉得钱可以暂时少赚点，可宝宝成长的时间过了，就永远也追不会来。
想再忍忍，也在调整自己。也有可能是自己还不适合做SOHO,但选择了，就没办法停下。至少在宝宝上幼儿园之前。
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[ 本帖最后由 penglai1 于 2013-12-1 13:36 编辑 ]
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楼主加油！！
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谢谢。
加拿大电商Hallo, bitte schicken Sie uns mehr info uber die QT8-15- Machine MfG Alfredo 评论 晕死 是德语 你去德语区问问吧 评论 要你关于QT8-15- 这个型号机器的信息 评论 跟你要关于QT8-15- 这个型号机器的资料信息 加拿大电商我的客户需要从非洲免关税国家进口一些商品，所谓的免关税是不是也不用交增值税。 如果要交增值税，增值税的税率是多少？ 菜鸟向各位前辈请教了。 评论 关税与增值税是俩个税种
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