加拿大进出口外贸遇到一极品印尼客户,求助!!



加拿大外贸

大家好,是在郁闷,发来给大家分享一下!

一新印尼客户,2个月前以低利润成交一个USD3000多美金的小单。现在收到货,说货物少了,也拒绝提供证据。然后我又发了一个当时出库时候跟他确认箱单,他还狡辩。 我们工厂不可能数量装少的,本来就没多少货。我介绍了几封邮件,他还是喋喋不休,感觉他成天没事干,不停发邮件轰炸我,旺旺上面抖个不停。 ( 平时询价的时候,他就喜欢旺旺抖我,1分钟不回复他,就开始抖,而且感觉他成天没事干,事情特别多)。 刚又连番发邮件说要去阿里巴巴投诉。真是太烦人了,无理取闹。怎么很好的处理??

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阿三果然给我们带来很多生活乐趣
投诉到阿里巴巴这个不存在,阿里也是需要证据的。
曾经我的一个做移动电源的客户也是一直受到印尼客户的骚扰,比较强词夺理那种,说我客户给他发的是次品,电消耗的快,最后是由我们买家部的人出面回复邮件解决问题。
你这个客户的话,如果自己解决不了,看能不能找你的阿里客服经理让他们那边给买家回复一封邮件,了解一下整个事情,如果是买家无理取闹,看下阿里那边能不能有相应的制裁措施

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阿三哥,你不懂

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吊一下客人, 客人如果补数不多的话, 就跟客人说下次单的时候补数一起给他, 这样就又有订单做了.

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如果确实没有少货,只是对方在无理取闹的话,这种方式不可取。

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确实没有少货,就算安排客户说的,少了10条毛巾。 从昨天到现在,一刻不停的发邮件,我感觉他是没事干,极度无聊的变态狂

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款收到了,就不用太理会

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印尼的华人吗? 是就太丢华人脸了, 如果是印尼土猪就大可不理. 再振就直接拉黑.他要联系可以邮件电话. 大不了就让阿里来调解, 最坏也只是赔10条毛巾而已, 但绝不能任之为点小便宜而无理取闹. 不过你最好再了解下看出了工厂还有没其他环节可能出现丢失.

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果真奇葩

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本人在印尼,+6282260606668 需要帮忙可联系我

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哈哈,你也做毛巾呢,不会也在高阳吧

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10条毛巾,说下次单子补给他即可,小东西无须太计较,小财不出大财不入嘛

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嗯,我也觉得如果仅仅只是10条毛巾的话,是可以补给客户的。
这个金额太小了。。

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我倒觉得你可以承诺不管有没少,到时都跟你核对一下,并承诺下次补发给他或退他钱,没少的话就算送他好了,有时客户也会算错了,但你第一反应就是没少,他可能心理会不舒服吧。

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看看怎么办,学习下经验
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