加拿大外贸
一个澳大利亚的客户 在12年年底在我这里采购了一批半自动的机器他现在以很难使用为由 要求退货
他这个理由我是可以理解，
因为当地的人工高，不适合半自动的机器
但是不能接受，因为客户是在了解情况前才买的
我刚刚写了下面的一段文字，大家看看怎样：
你说要退全部机器，一直以来我们都没有退机器的，你说机器有问题，我们可以免费直接给你做新的，不退的原因是机器都是按照客户要求的尺寸去订做的，每个客户要求的尺寸都不同，退回来，我们也卖不出去的，只可以报废，所以我们直接发新机器给你就可以。
如果你说机器是半自动，你用起来很麻烦，换新做的也不想用了，那只可以折价后，换我们的新的全自动机器。首先，你觉得半自动机器用起来麻烦，这个我完全可以理解，像澳大利亚这样的地区，正常是用自动的机器。但是这个不算我们的问题吧，我们从一开始就讲明我们的机器是半自动机器，视频也有展示过，客户也现场看过机器的生产操作的，所以这里不存在我们任何欺骗行为。
所以现在的解决方案是：
1.你哪台机器不行，我们免费帮你做新的
2.折价后，换我们的新的全自动机器
（注意，无论哪种，我们也不要他寄机器回来，因为我们卖不出去）
大家觉得我写的有没有问题？问问大家的意见 我才回复他
[ 本帖最后由 luojiafu1989 于 2014-4-12 13:52 编辑 ]
评论
大哥，退个毛线啊。
你这个没有质量和售后问题，还是12年的事情，作为客户，他买卖之前都是知道你这个是半自动的机器。
别一味的乞求客户，一定的时候要拿出点强硬的态度和决心出来， 这样客户更喜欢你。
加拿大电商Hallo, bitte schicken Sie uns mehr info uber die QT8-15- Machine MfG Alfredo 评论 晕死 是德语 你去德语区问问吧 评论 要你关于QT8-15- 这个型号机器的信息 评论 跟你要关于QT8-15- 这个型号机器的资料信息 加拿大电商我的客户需要从非洲免关税国家进口一些商品，所谓的免关税是不是也不用交增值税。 如果要交增值税，增值税的税率是多少？ 菜鸟向各位前辈请教了。 评论 关税与增值税是俩个税种
·生活百科 升级为$ 16K？ 6.4至14.7用15个电池
·生活百科 狡猾的比尔