加拿大外贸
大家都知道现在外贸难做，有时为了一个单子，真的需要耗费太多精力，但是当你的单子胜利在望，可偏偏却死在快递手里，你做何感想？5月末我的一个俄罗斯客户找到我做一批货，双方聊的很愉快，但是样品的细节是一点一点的确认，客户是个完美主义者，所以细节把握真的是耗费了我们不少精力，单子的数量还是不错的，公司在这一单上下了血本。
6月末样品完成客户要我寄过去，都知道俄罗斯海关很腐败，为了确保样品的顺利，经过朋友介绍找到了一家“专注俄罗斯双清关物流货运（空运 海运 陆运）广州易玛物流公司”。
谈价——交钱——寄货。和普通的快递一样的流程。期间，他们业务员报给我的货运时间“10-16天”，客户是中间商，他根据我提供的时间把最终客户的约定时间定在了7月19号。
一切似乎进展的很顺利，根据单号跟踪。广州——北京——莫斯科。
7月8号早晨，我一上班，他们公司业务员QQ上发来消息。
我觉得不对劲，刚查了单号，上面的信息显示还在莫斯科，所以就回复了他没有收到。结果：
是的，没错，我的货被别人拿走了。有没有打开？箱子里的资料是否齐全？样品有没有损坏？我前面说了，客户是个追求完美的。我真的很担心样品的安全情况，后来得知还是被打开了，我和她确认今天是8号，我的货几号客户能收到。她说：
谁都有犯错误的时候，我不追究其他的，只要安全达到。后天是可以接受的。
10号早晨，约定的到货时间，我联系了他们
结果周五也没有收到货，客户在那边着急了，眼看着时间快到了样品还是没有收到，我没有办法，让他们公司给我莫斯科联系人的电话，我直接让客户直线联系。
结果让我雷到的Email发过来了.
他们公司在当地还要收我客户的钱，不给钱，不放货。可以看一下时间已经是18号。
我杀人的心都有，打电话到他们公司，得到的答复是，让我客户先把钱给了。
如果你是客户，你会给吗？
后来他们说他们会支付额外的运费给俄罗斯货代，明天客户可以收到货。
后来的后来，客户发来邮件，订单取消了。
后来的后来的后来，他们公司没有了动静，没有人打过电话来说声抱歉。
昨天周一下午1点打电话去他们公司，得到的答复，正在和俄罗斯方面商量，货物正在派送。我让他们下午5点我下班前给我最后的说法。结果5点多了电话也没有响，我打过去，直接让我和操作谈，操作说，俄罗斯方面还没有上班，消息明天才能答复。
然后就没有然后了。
公司很看中这一单，下了血本做样品，80w的单子就这样泡沫般的消失了，公司现在让我给说法。谁来负责任？
PS后话;刚才看了一些福友的留言，感觉很多人遇到这个问题都陷入了思维定势。只要发生这种事，那一定就是贪图小便宜。
其实我在后面的回复中也说道了，选择他们家并不是因为价格，随便一单的零头都是快递费用的几倍，我不差这点钱。之所以选择他么家原因有三点：
1 朋友推荐
2他们公司简介专注俄罗斯市场，相比其他一些货代，貌似他们“更专业”
3样品中含有少部分液体。大部分知名快递公司走不了。
我不满意的地方也有3点：
1既然“专注俄罗斯市场”，竟然把我的样品寄错地址。这样低级可笑的错误竟然会发生。
2好，人无完人，你犯错误，我原谅。但你不能把我的仁慈当作借口。8号事情的发生到今天24号都未曾解决。现在得到的答复仍然是在路上。（貌似我的样品去旅游了）
3态度。你犯的错误，为什么不主动找我来磋商？反倒让我追着你们跑？你们犯的错误导致俄罗斯方面收费，明知道我客户不会接受，为什么一直拖到客户询问我收费的时候才让我知道？一拖就是一个星期你们不知道？现在问题发生了，单子没有了，他们公司没有一个让我满意的答复。甚至答复都没有。就这么把你埋了。
我后面也说道了，这一帖子的目的不是过多的指责，而是面对这样的问题，难道做业务的只能心甘情愿的接受他们那一句不好意思？那这一句不好意思太沉重了，沉重的等于我1个月的熬夜，等于我们公司师傅一刀刀的雕刻，等于我和客户之间的一份信任？
我没有办法，但我不甘心。
[ 本帖最后由 夜煮茶 于 2013-7-24 14:41 编辑 ]
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快递还是找DHL,TNT,UPS这样的
现在很多私人物流货代公司太坑爹了
如果是样品问题，再跟客人沟通下，看是否有回转的余地
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理解楼主的心情。但是为什么要选一个这样的快递呢，选个知名品牌快递不好吗，最次也得国际EMS吧
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80W,真是可惜了，跟客户好好沟通一下呀
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要找就找国际大公司的代理啊
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楼主公司亏80W，我的订单是也是亏83W。广州浩鹏国际货运代理公司，一家杂碎垃圾和畜生组成的公司，说是尼日利亚双清。货物没到尼日利亚，他们就说到了他们在尼的仓库了，欺骗我打运费。等我打运费了以后，我叫我客户去提货，我客户去了以后，他们那边的人说货物还在飞机上！！！！！我打电话问他们经理，反而被他们经理教训一通，说什么流程就是这样。麻痹的，欺骗客户的流程吧，次奥。我催了他们好几次，他们坚持说货物在仓库了。后来，他们说货物确实到了仓库了，我客户去了，还是没提到货。他们那边的负责人后来就说在海关被扣了。叫我客户自己去解决，骂了隔壁的，次奥他们公司全家女性，收了双清费用，还叫我客户自己去解决，那算哪门子双清啊。我几十公斤样品，货值3000，付给他们运费1700多。反正接近5000块钱，都打水漂了。最关键的是，那货物是样品，后续的3个柜子83万多的订单都泡汤了。客户很生气。下面是这家骗子垃圾公司的信息，大家以后注意咯，别被这家公司再骗了。
广州浩鹏货运代理有限公司
地址：广州市白云区三元里大道361-363号金龙盘B区A2-19档，机场路111号建发广场C区509.
他们经常在外贸群里发广告，用低价格骗到客户的货物，然后骗去运费，最后客户发现了，他们就退群，另外找下家再骗。大家如果不信，可以加我，我给大家证据。
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又是一家低价格陷阱
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囧。。跟得这么辛苦，然后给他们搞砸了。。
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路过，学习了
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这个只能说是运气不好
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楼上，这不是运气的问题，必须找品牌物流公司。
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可惜了，真坑。
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无语,还会发生,,,,,,,,,,,,,,,,
所以我绝对不用价格便宜的供应商.
特别是现在不进气的时
品质最重要.
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天啊,,,我想细问下,上面被坑的是EMS,还是EMA? 有EMA这种快递吗? ,,,,我接下来的货超级泡货,不得不寄邮政大包,小包的,,,那么,怎么办?好担心
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老祖宗留下的话 “一分价钱一分货”，在追求低价的同时也要分清下孰轻孰重，不能一味求便宜。
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