加拿大外贸
本来一个人做soho 花了半年时间终于终于开发了一个美国的客户.开始并不顺利.打了几次样 报扩给他画效果图 结构图.还有测试参数.上个月客户终于下单1000套.当时高兴的我好几天睡不着毕竟是自己做 .然后就给客户做合同 付款是预付30% 余款验货发货. 这几天货生产完了他的一个中国朋友过来验货.百般刁难我 什么盒子上有伤痕，灯珠不是原厂晶元的 告诉了美国客户 现在美国客户拒不付款怎么办当时从信用卡里面套了2万多 今天是最后还款日 美国客户现在还在跟我僵持 打电话不接 发短信不回.我该怎么办？
下面的资料是我花了200多块钱找人做的 现在想起来当初就不应该给他做这些.现在工厂总是催我要货款.现在还在骗供应商说客户那边在休假.等休完假后一天马上赚钱给他.
谁能告诉我 我该怎么办？我现在只有两手准备一方面继续跟客户谈 另一方面只能是自己想办法通过其他渠道把这个销出去了. :') :') :') :') :') :') :') :') :') :').
[ 本帖最后由 andy2012 于 2014-6-30 10:12 编辑 ]
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信用卡可以最低还款的.这个不用担心啊.
我首先要看一下是不是1000套都是产品本身有问题,还是客人的验货员故意整你.如果是验货员故意整你,我个人觉得你还是和验货员沟通好,给他点好处,让他帮忙和美国说,让客人拿走货.转卖给别人是最不好的操作方法,因为定制的东西,找到合适的卖家需要很长的时间.
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如果你确定你做的货没有问题，是因为这个中间人添油加醋，那可以试试直接寄几套，或者一箱货，作为货样，直接快递给客户确认啊。
这样不就可以解清客户的疑虑了。
如果客户确认没有问题，然后，和客户沟通一下剩下的货款怎么安排。
比如说：如果客户还是担心质量问题：可以在发货前付40%，然后，最好剩下的30%，等客户收到货后，多少天内付清。
这样的话，至少你能把这个货处理掉，不然，老这样的拖着的话，对你是很不利的。
扣除利润，即使，这个客户最好不付那30%，即使亏，你应该也亏不了多少了。
到这个时候，也只能用止损的办法处理了。
以上，仅供楼主参考。
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产品的材质当初没有沟通好吗？ 你说盒子不行。你跟供应商协商。让供应商买单。 但是材质这方面你得跟客户协商。。一分钱一分货。本身就不存在欺诈。。把所有的情况一五一十的告诉供应商，没必要瞒着骗着。这样对你没有半点好处。。定金你也在供应商手上不可能你还在自己手上吧。鱼死网破你也没有任何损失。 你在这里哭诉的是你那2万块钱的信用卡套现怎么还，告诉你，公对公，私对私。 资金链自己要学会怎么掌握。找亲人找朋友补上那2万块钱。 话又说回来了。。这2万块钱你不可能自己花掉了吧。再怎么样货款也得给供应商啊。难道客人付给你尾款，你不要付给供应商吗？那一点点利润才是你自己的。
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顺便说一下。。我有个朋友叫我验货的话，那说明是朋友对我的信任，我不能辜负他。。无论他是外国人还是中国人。 万一这个老外是我的客人是我的衣食父母我更得付责任。。验不好货到了客人那，人家会反而来找我这个验货的麻烦。。。。盒子不行，不行到什么程度。拍给客人看，这个不是重点。。重点是那个材质你当初是怎么谈的。考虑到产品的价值。成本，一五一十的解释给客人听。如果你是原材料以次冲好。。那你得自己买单了。
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好办法，关键是看客户认不认同你的货物了。寄过去让他看看先。
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楼主是不是当初低价接单？ 后来材料用差的？ 没和客户沟通？
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谢谢大家给的建议 我只能周一再找客户谈验货的谈谈了
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楼主之前不是让客户确认过样品的吗？
那个样品肯定也是工厂做给你的，
如果大货跟样品差太远，
应该让工厂返工的，
为啥要自己死扛着呢？
要是跟样品差不多，
那客户也没有理由挑剔，
我觉得先分清责任，
这里面其实你的错是最小的
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预付了30%,不会随随便便不要的.
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1, 楼主是关心则乱，他既然让他的朋友去你那验货，说明他还是想要货的；盒子上有伤痕属于鸡蛋里面挑骨头，是小问题，属于minor 。。。验货里面允许的MAJOR 是多少？ MINOR 是多少？，CRITICAL是多少？
2，灯珠不是原厂epistar的，你直接告诉客户这个大陆产的，大陆的做法都是这样，灯柱的光效都可以比得上原厂，让他不要担心，再给他两年的warranty。。。。。自己发挥发挥
2，这种问题是不是验货员要好处？给他1000~1500的红包试试（如果他收红包，你想法把证据留下来，以后主动权就在你了）
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LZ的操作经验明显就是有问题的。这样的事情，对你来说早晚要发生的，应该感谢这个单金额不大。
无论是SOHO 还是贸易公司，风险应该首先要工厂承担的，没问工厂赔款，退定金已经不错了，何来余款说。
任何大小验货的，没好处，怎么处关系，现在老外基本都收好处。
事情到现在，论补救，需要有细节才能找到具体怎么说，怎么办。没有人能给你确切的答复。
但是原则注意，任何解释，尽量话越少越好。
操作不好，这个结果就是客户不要货，委托中国的朋友起诉你，问你要回订金。
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“中国朋友”不会是和你的客户串通好的吧，要小心了。
鸡蛋里挑骨头，要么是故意刁难让你给塞点红包。
要么是合起来故意压价。
也么就是不想要货了，不过这个情况可能性不大。
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丢SOHO的脸
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先分清责任15楼 言辞实在刻薄，，
即便你有所成，经历过大风大浪，也不必这样不屑，，，
能帮则帮，不能路过即可，，，何必损人不利己
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同感同感
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关键在验货这个人，搞定他什么问题也没有了
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楼主 如果碰到不容易搞定的验货人， 那就得试试 money打点了啊。 我之前的单位的货 也有第三方的公司安排验货，他们对产品不怎么了解， 一般都 塞钱
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唉 这年头都不容易...........
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你他妈的有毛病吧你
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你他妈有病吧
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验货人在验货的时候暗示要钱你没留意？
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楼主不懂潜规则啊，晒钱了如果人家收了，肯定没问题了, 可过可不过的货晒点钱就OK。
如果人家不收，说明你的货太烂了.
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SOHO有啥脸？你给科普下
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继续努力吧
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我觉得样品的确认环节很重要，就算没有实际的样品，那关于这个产品的具体PART的说明都是需要客户一板一眼具体确认的。为什么会有灯珠不是原厂的这种讨论？ 不管是不是常规做法，比如国内工厂常规做法就是配大陆的，也是需要提前跟客户沟通确认的。
但是现在既然已经出现这种问题，只能想办法 1.验货这个是第三方？如果是客户朋友，那你也可以请他吃饭，尽量了解清楚客户的意图。或者试试他是不是就是要收钱 2.客户那边，解释清楚，你也可以问问如果打折把货给他行不行。总的来说如果你认为是客户刁难你没错，那就理直气壮去沟通吧。我觉着既然预付款都打给你了，应该不会是玩玩的。主要是客户现在为什么电话不接，邮件不回？你有没有做什么事情或者写什么邮件让客户反感了？
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