加拿大外贸
这里应该有很多前辈，处理过好多客人投诉的高人。我需要你们的指点和帮助
事情是这样子的，
有个客人在我们这里订了一批家具，还有两面镜子，
镜子是客人在网上找的，但是付款给我代买，我一分钱没赚，因为单价，供应商都是他选好的，
因为是镜子，那边供应商说最好打木架，但是要收钱，问过客人，答应收钱，也付了这个木架钱，
我们跟客人做的是出厂价，他在他的国内联系了货贷，那边货贷联系了中国的货贷来我们这里收货。
现在他收到货了，发现有7张桌子磨损，不能用，
两个镜子因为木架清不了关，所以拆了，导致镜子到他手上什么都没有包装， 镜子同样有磨损，不是镜面，
现在客人反映回来， 明确说他要修复这些，要求我们做些赔偿。
据我们了解中，他们的货贷将这些货转了四次，就是中间有4次搬运，
而且客人发过来的图片很明显是运输途中磨损的，
客人要求我们做些赔偿的理由是，我们没有包装严实，而且镜子收到的时候什么包装都没有。就是这样裸在外面，（本来是有木架，后来因为清关，拆掉了木架）
我们不想赔给客人，事实这些问题确实不是我们造成的，
但是又不想得罪这个客人，
想问一下，应该来怎么回复这个客人，
这个客人很好，发生了这些也没有发脾气，只是很平和的说了一下的要求，
我应该怎么做，
希望得到高人和前辈的指点和帮助 ，谢谢！
评论
好好跟客户解释一下
评论
1.- 把挣个事实告诉他，镜子价格是你定的，木架是因为方便你清关才去掉的，货代是你自己的货代找的，我们是看在这么多年朋友的面子帮忙，没有利润
2.- 关于家居：你这么索赔完全没有任何依据，我们的包装，可以保证正常的运输安全，从没出过问题； 运输过程中，转运了4次，经常发生野蛮装卸的事情，这个不是我们能控制的，如果要赔付损失，请联系你的货代，我们交货的时候货物是完好的。
3.- 考虑到你确实有损失，下个单给你优惠点XXXXXX
[ 本帖最后由 Sunfarm1818 于 2014-8-8 17:22 编辑 ]
加拿大电商我的客户需要从非洲免关税国家进口一些商品，所谓的免关税是不是也不用交增值税。 如果要交增值税，增值税的税率是多少？ 菜鸟向各位前辈请教了。 评论 关税与增值税是俩个税种 加拿大电商Hallo, bitte schicken Sie uns mehr info uber die QT8-15- Machine MfG Alfredo 评论 晕死 是德语 你去德语区问问吧 评论 要你关于QT8-15- 这个型号机器的信息 评论 跟你要关于QT8-15- 这个型号机器的资料信息
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