加拿大外贸
如题，开发了一个美国客户。基本上每月都有一个柜的订单，第一个柜基本没啥问题，但是第二个柜客人收到反映有很严重的质量问题，导致基本上不能使用。找了工厂，工厂也承认是他们的原因。但是他们只愿意赔3000美金左右。但是客人的索赔额是13000美金，提议是在下个柜的订单中扣除。相当于除了工厂认赔的3000美金和我的利润大概2000美金外，我另外还要倒贴8000美金。的确让我为难，赔吧，8000美金对于我来说是个不小的数字，不赔吧，等于丢掉这个客人，这个客人正常下单的话一年15个柜没多大问题。大家能不能给点建议，遇到这样的情况应该处理？评论
如果确认是你的问题，果断赔付啊！！！！无数大神过来的经验说明，只要诚信，敢于承担的人，才能有机会赢得客户的信任以及大单！
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如果我是你客人，我等你赔了后，我就找过别的家，见过鬼还不怕黑啊。。。。。。。。。。。
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客人不会找别的家。因为做这个产品的也就那么10来家。而且我找的工厂算是比较大的。他就算找别的家，他也难以保证质量就一定不会出问题。而且这次订的规格出问题，另外一个规格他比较满意，打算重点推广。我跟他的沟通，除了这次出问题外，他基本上对我比较信任。很多别的产品都是让我帮他找的厂家。
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一个柜利润有多少呢? 要综合分析一下, 然后有没有把握长期合作?
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大概2000美金
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既然工厂承认问题，要工厂多赔点。跟客户沟通看能不能少赔点。
赔偿给客户的款分多次付，在后续订单中扣。尽量说服客户。
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我建议LZ跟客户谈分批赔付，比如从下个订单开始，每个订单扣除2000美金酱紫。一来解决了了信誉问题，二来也为后面的订单打下铺垫。三来你也不用一下子出那么多米，搞得手头紧。
哟，我楼上的已经说了。。。我没看评论就直接回复了。。。唉。。。
当我是隐形人，当我是隐形人。。。
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谢谢楼上各位的热心回复。我也觉得分批赔付这个建议比较好。另外我也写邮件跟客人商量能不能少赔点了。看看明天有什么新的回复。
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何必忐忑 ？？？当然是要赔！！！
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这个情况 赔！ 客户看到你的信誉，才会继续跟你合作；舍不着孩子套不着狼
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和工厂沟通， 让工厂多承担点。 再和客户沟通， 然后列出个质量提升计划。 既然是老客户了， 多沟通一下。
将损失降到最小。 抓住客户最重要！
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让工厂出书面证明（或者拿到证据）是工厂的问题，然后工厂必须全赔，分批赔什么的可以谈，否则走法律程序。
要是谈不下来楼主就别做这生意了。难道客人收到不合格的货，损失还要由客人承担？什么想法？！
要这样楼主以后找我买货吧，一个柜几万美金，我放点垃圾进去，赔楼主5000美金，楼主愿意吗？
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确认这个货的赔偿金额有那么大？要跟客人商量少赔点，如果这个产品市场好，跟客人说，下次发这个产品给他，要工厂确保质量好的。尽量把赔偿金额降低，把赔给客人的产品数量加大。产品有利润的
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什么方面的产品？
王小姐
深圳市家佳明光电科技有限公司
Alite Co., Ltd.
网址: http://www.aliteled-cn.com
电话: +86-755-29515851/52/53 分机# 819
手机: +86-135 1046 4400
QQ: 1439452863 skype:jan.alite
地址: 深圳市龙华新区大浪北路同富邨工业区7栋8楼意见可行，比如每个柜赔付1000USD，这样一年你赔完，但你又赚了一年，哈哈！~
另：工厂这边尽量让他们多搞点，毕竟是他们的问题
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刚收到客人回信，客人同意将赔款额减一半，就6500左右的样子，那些有质量问题的货，他说想办法处理。但是要我们出质量问题改正书确保下批不会出现类似情况。除去工厂的3000和我这个柜的利润2000左右，大概还要赔1500美金。算是可以接受的结果了。这里另外说一下，SOHO对工厂，特别是大的工厂真的是处于比较弱势的地位，不出问题还好，出问题吧，跟谁说理去？
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我觉得问题还会再出,现在工厂的管理等方面很差,因为我也碰到这个问题,非常的管理不到位,这个几乎是中国工厂的通病.
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跟客户说明难处，慢慢赔。一下子赔的话，压力太大了。
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解决完赔付方案的同时， 对工厂质量问题一定要监督跟的到位。 不然以后还会出现类似情况的
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果断赔付
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可以和工厂在协调一下，除了问题看谁的问题最大，如果是你的问题，果断陪吧 不要在乎那点钱
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想和客人接着做，就赔客人
加拿大电商我的客户需要从非洲免关税国家进口一些商品，所谓的免关税是不是也不用交增值税。 如果要交增值税，增值税的税率是多少？ 菜鸟向各位前辈请教了。 评论 关税与增值税是俩个税种 加拿大电商Hallo, bitte schicken Sie uns mehr info uber die QT8-15- Machine MfG Alfredo 评论 晕死 是德语 你去德语区问问吧 评论 要你关于QT8-15- 这个型号机器的信息 评论 跟你要关于QT8-15- 这个型号机器的资料信息
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