加拿大外贸
Lasaerman 简介，我刚开始在武汉做了一年金融业务， 之后转战广州， 加入了外贸大军。目前为止从事外贸行业近三年，一直做的机械行业， 从刚开始的热销产品走向现在的慢慢被众多厂家竞争的泛滥，其中经历过一些好做的，不好做的客户，我也是在慢慢学习和成长的过程中。个人比较喜欢分享。， 每个人从刚开始的菜鸟到出单的精英，再到自己创业做老板，都是需要一个过程的，在这个过程中间，你会遇到很多的困难，如果这个时候有人愿意站出来给你分享指点迷津，你是不是会觉得很感激呢？评论
1.建立成交关系
刚开始菜鸟一枚，收到了一个询盘，然后按照模式去跟啊跟， thierry 英语不好，我们交流不是很顺，后来想办法加了他的MSN, 我坚持每天上班给他good morning,.下班给他good night (时差的原因是反着的。）就这样我们度过了漫长的三个月，也是我外贸业务开始的三个月，客户一直有意向做这个机器的贸易，自己还做了网站，很勤奋，但是只是贸易，需要等他的客户打钱才肯给我下单， 于是我们依旧想普通朋友一样每天问候，这时我已经在公司四个月了，其他客户没有起色，自己的第一个外贸单迟迟不肯来。我的心情急躁着， 这应该是刚做外贸的同学可以体会的，和我一起来的业务已经在三个月左右接了一个单子，但是我还是没有，一直在急躁中。 终于在第五个月的早上，他突然告诉我， Nathan, 客户给我打钱了， 你帮我安装生产吧。 天啊，五个月！！！！，我的第一个单子，第一个客户，就这样来了。
2.建立朋友关系
有了成交我们的关系更加紧密了，慢慢也变成了无话不说的朋友，互相发着对方城市和生活的照片种种。 他算是我的幸运星，在我想要放弃外贸的时候，拉了我一把。让我重新燃起来希望。（之后的订单就不说了，重点讲这个客户和故事。）之后他迅速的卖出去第二台，第三台、、正在我偷偷窃喜的时候，一个噩耗来了， 一天早上，我还是按照以往的早上和他打招呼，但是他突然来了一句，他破产了，能不能给他退钱，他要去监狱了。。。说完我是一阵惊愕。加感叹号加问号？？ 为什么会这样呢？然后他的MSN 掉线了，自此以后就是一个月的漫长等待。。。
每天给他发问候，邮件， 但是他就是不回，直到一个月后，他回我邮件说，我们明天见最后一面。第二天我和他准时在线了，他说妻子和岳母害了他， 把他的账户和钱，车子，孩子都骗走了，他现在被客户追债，需要退款，不然要进监狱。说完又下线了，这一下就下到了现在。
3.Thierry的客户A找到我，成为朋友
按照开始的计划和生产安排他的机器已经打好包装准备发货了， 但是只打了一台的钱，另外的还在他手上，我安装之前他的地址给他发过去了货，想着 公司是不可能退款的（因为是定制的），只能发给你，你还给客户。单据我也寄给他了，后来的某天货代通知我，客户那边没人清关，问我怎么办，刚好这时候他的另外两个客户都找到了我。我们通过邮件沟通。证实了他们是真正的卖家， 于是想办法吧单据给到了A ， A 去拿到了货。我们和慢慢的也变熟悉了， 他还感激我，说thierry 威胁骗他我没有发货，如果我不承认，不给他单据，那他就损失一万多欧了。就这样我们他对我的信任开始了，他也慢慢和我分享了跟多关于那边市场和人们的生活工作的情况。他很快买了第二台， 然后不久后让我帮他找一下材料，于是顺利成章的帮客户做起来采购。
4.帮客户A 采购
那是是我第一次尝试，还不知道价格怎么样定，生怕定高了。我们这里几块的，他们那边十几欧，客户会直接发链接给我参考。如果我尝试着30%， 然后50%，或者100%。客户也还觉得满意。也毫不犹豫的讲款项打来我的西联， 记得开始的利润还挺不错的，客户只有确定的，基本不会讲价，这其中的原因， 我后面在帮另外一个客户做的时候再真正的体会到了。
5.互赠礼物，但是困在了海关。客户A介绍朋友B给我，
有了一个很好的开始之后，我们也不简单是合作关系了， 我记得还给他买了一套中国瓷，两个杯子一个壶，你们猜多少钱？？ 21RMB, 没错，就是21.因为群主当时没钱啊， 只能买这个了，也算是我的一个心意了，我始终觉得，礼不在贵，心意为上，客户很快也收到了，还是比较喜欢的，如是礼尚往来，准备给我一些礼物，说巧克力或者啤酒，前者估计没到我手上就化成水了，后者有个麻烦就是清关，但是比利时啤酒，客户非要让我尝试，如是发了一箱给我，也给了单号，但是我一周之后去查，还在海关。一个月了还在中国海关，现在半年了不知道海关把那箱啤酒喝完了没有。。。我连酒瓶子都没看到。。
在我们关系慢慢平静的时候，B 介绍了朋友B和C 和我认识，B 如是联系到我。目前她也是我最重要最大的客户之一。
6.全权负责B整个门店的采购。成为朋友
因为是朋友介绍的，所以B 不仅对我没有防备， 我们在很短的时间内了解了彼此，慢慢也成了朋友，他说了一些他的想法。欧洲人特别是法国人其实很懒。都是等着政府救济，每个周只需要工作35个小时，工资在1500-2000欧左右。
但是客户确实很拼命， 自己做网站， 每天工作到晚上3点， 每次让他睡觉他都说他很别人不同，上帝看到他的努力，会让他成功， 每天都是精神饱满，早上起来洗个澡又忙， 他做的产品又是一个新的领域，我是完全从O 开始的，没有任何基础，但是客户收集了很多供应商网站和图片，他一个个给我看，我一个个的问价格。你们可能奇怪了，为什么他不自己联系？ 都找到网站了，为什么不自己做还要我呢？
我每天帮他找供应商问价格， 一个月左右，每天都是晚上2点左右睡觉，因为当我下班在家的时候他才是下午正忙，每次困得扛不住了才告诉他 i have to find a bed now.， 这样坚持了两个月，圣诞节前他的单子终于下来了，一万多美金，我的利润2w rmb 左右，我就问客户了，你选择我帮你的原因是什么呢？ 客户说， 我很幸运在对的时候遇到了对的人， 我们彼此信任， 你是我在中国的EYES, 你帮我看到那里的一起，我谢谢你的帮助， 那次的谈话是我最有成就感的一次， 如是我更坚定了外贸采购的方向和动力， 很多谈话细节就不一一说明了， 我总结几点，希望对大家以后和客户的沟通有所帮助
1.和客户做朋友
做了朋友才是生意的开始，有了友谊以后的沟通会事半功倍。
2.客户不要销售员，他需要一双眼睛
销售员太多了，客户不需要，他真正要得是你在这个资源如此丰富的China, 能做好我的眼睛吗？能帮我分析市场，推荐产品和价格吗？
3.互相信任，真诚相待
客户也有感情， 也需要得到信任和尊重， 大家相互真诚的对待。举个例子。 客户主动和我提佣金，他都知道，没有免费的午餐， 你的付出当然要有相应的回报。友谊是友谊，生意是生意。
4.帮助客户成就自我。
客户来中国一次可能很简单，但是每年来两次， 采购其他的东西怎么办？难道他只做你这一种产品吗？ 如果靠他自己飞来飞去，他会说，没时间，没精力，浪费钱，这时候，你是不是该挺身而出了？如果你帮助客户解决问题了，他是不是会感激你呢？ 那时候生意不就自然水到渠成了吗？
谢谢大家的时间。
最后祝大家新年快乐，在2014年里身体健健康康，生意红红火火。
[ 本帖最后由 放羊的月亮 于 2014-1-10 19:06 编辑 ]
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楼主不错 加油哈！！！
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谢谢，一起加油！！
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支持楼主，加油！
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加油楼主， 我喜欢看到你转变的过程
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楼主威武！
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此贴我要顶
讲的很好
希望看到你更多的更新
崇拜你
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很幸福的感觉~
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转变是需要时间和过程的，一起加油吧
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谢谢，每个人都有自己的故事吧。我只是拿一个自己的出来分享。一起交流
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谢谢月亮的分享。请问你现在还是半SOHO状态么？我自己平时也会帮老外朋友买一些东西，但是因为自己要上班，所以不是很方便。尤其是白天，要是人家找我，我都不方便在公司回复。
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加油努力
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加油 努力~
加拿大电商Hallo, bitte schicken Sie uns mehr info uber die QT8-15- Machine MfG Alfredo 评论 晕死 是德语 你去德语区问问吧 评论 要你关于QT8-15- 这个型号机器的信息 评论 跟你要关于QT8-15- 这个型号机器的资料信息 加拿大电商我的客户需要从非洲免关税国家进口一些商品，所谓的免关税是不是也不用交增值税。 如果要交增值税，增值税的税率是多少？ 菜鸟向各位前辈请教了。 评论 关税与增值税是俩个税种
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