加拿大进出口外贸客户退货运费一般谁出?



加拿大外贸

之前出了一些产品给一个美国客户,有几个产品有质量问题需要退回来重新换产品给他。一般我其它的客户都自己出退回来的运费,然后我们这边出换产品的运费。但是这个客户说退过来的运费也得我们出,理由是我们必须保证发给他们的产品都是好的。客户的态度很强势,感觉我被他碾压着。。。
请大家说说看法。


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因为质量问题的话,为长远打算,那只能是你们承担运费了,毕竟谁都不愿意花钱买个东西不能用,退回去还要自己出钱吧?

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是呀,来回双倍的运费。

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回答可能会让你赶到失望
当然是要供应商出运费了
因为有时退运还得补税
所以俺坚持不退货直接换

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货值不高的建议不要退运,重新再给客户发,因为退运的费用比寄过去的费用高

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不要退运了,直接给客户补寄吧

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退运寄方出钱

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如果不让客户退回来,直接补寄的话。会不会有客户故意说有质量问题?怎么防范这个呢?

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如果数量不多的话,价值不高的,建议不要退回,直接补发产品给到客人,你觉得呢

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你的意思是客户出退回来的运费吗?

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有质量问题供应商承担运费理所当然吧,这不能怪客户强势。你要是做跨境电商就知道美国对消费者权益的保护有多变态

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货值多少,运费多少,正常退货客户出运费

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如果换货的话我们会各自出一半

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产品编号顺序号 每个批次货号不同
让客户拍不良品的图片或者视频留档
还有就是在开发新客户 沟通过程中观察客户行为
不要强求订单 更必要故意说服客户增加订货数量

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首先 最好先通过视频,图片等 确认产品是否真的存在问题,然后在判断你这产品还有没有退回来的必要,如果货值低于回来的运费,退不退都意义不大。
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