加拿大进出口外贸5年外贸准备SOHO



加拿大外贸

本来这个贴是开来讨论SOHO自己单干的,这是Plan A。 然后有很多Plan B, Plan C, Plan D等副业。考虑前期资金不多,想先从老客户开始,反正行业不同,也没抢公司客户,心理也舒服。

后面帖子也提到出来单干是因为想离职时,一老客户让我负责验货跟单,开发新供应商。
Plan D 是联系上家公司的一个老客户,他已经改行了。我只是和他说他要出来干了,他就马上说要我代理中国的采购,真的被他的热情感动了。
也因为Plan D 的惊喜,又想启动Plan C了。下面帖子有说到用别人的名义问是否需要翻译,结果被客户嘲笑一番,。昨天就不管三七二十一,直接说我要为自己干活,离开XX,你怎么看。客户秒回,说市场如何不景气,叫我别出来,又问是不是今天发生什么事了。我说不是,就是有客户叫我出来帮他。然后他说马上就来中国了, 到时候再和我谈谈这个事。其实印象中,他和我提过一次,但自己没听清,不好意再问。

所以这样的话,2个客户主动找我代理采购,1个客户有这种倾向。所以我就担心自己能不能应付得来,就和另外一个老客户(已经改行自己做纺织工厂了)聊这个事,没想到他说,问我是否有兴趣帮他在中国采购纺织品吗,他说 他是认真的, NO KIDDING。有点不敢相信.
开心完了,就得平静下来,做方案了。

应该有很多这样操作的吧,我不想从供应商那拿回扣,不舒服。客户也答应给固定工资或给佣金,所以想谈个双方觉得公平的价格。

2个客户是给我采购清单,然后我全部负责下去,货物简单(其中1个客户每年大概采购¥90w,现在新开了家公司。),是市场上直接有的。
另外一个客户是我们的本行定制产品,经常会有交期和质量工艺问题的,所以要我跟进这些东西,并定期开发新供应商。
—— 我想大概是两种结算,固定工资的话,难定,有个同事客户给她每月$1000美金去验货和开发工厂,或者按照10个点的佣金结算。不知道大家一般是怎么收费的呢?

下面还是我对自己SOHO完美的想法,特别是我看到三只松鼠的成功,买了一次就被他感动到了,真的做得太好了。
2013年成立,2015融资3个亿,双十一 10个小时 1.3亿。说还敢说行情不好?只能说市场淘汰严重,优秀的公司还是在猛进!这是好事!
所以Plan A 还是不会放弃的,但是进展可能会慢些。这些都不怕,慢工出细活。
_________________________________

3年游戏电玩配件(贸易公司,电子商务官网为主)和2年店面定制展柜(工厂,阿里为主)除业务是真材实料,主管,经理助理,经理那些都是虚位,未真正发挥其职能。

客户定位(主市场英国):
中小型零售店主(与当地承包商合作成一站式服务),定价为目标市场便宜30%。
当地承包商(介绍当地中小型终端信息,让其提供安装服务),定价为目标市场便宜50%。

优势:
完善的售前售后和一站式服务;
性价比高。

0~70分,只要方向对了,勤勤恳恳总能到。70分后,自然会有70分~90分的思想。心态很重要!
____________________________

流程
客户与公司达成供求,建立信任,成单。

取得联系、 建立信任 —— 确认客户需求 —— 报价、议价 —— 付款、到帐 —— 再次确认客户要需求 —— 生产 —— 验货、打包—— 款齐、 出货 —— 收货、验货、安装—— 售后

取得联系、建立信任
官网: Google 曝光(SEO)引客户。
专业、全面、体验度高。与专业老道的技工和采购合作,放于网站,后备支持。
博客持续更新,近期案例,产品wiki,行业信息(新技术,或展会等,也多参加行业展取得素材和了解市场) —— SEO和信任双重效果(重心)。
B2B、黄业:暂时免费,广撒网,增加可信度。
社交平台:LinkedIn , Facebook等,定期更新,并附于官网。
主动开发:Google、黄页、海关数据(重点),客户介绍,展会等


确认客户需求:
业务需快、准、恨、坚持
万事开头难,此处拿捏准了,便成功一半。
业务需准备足够的素材资料,研究客户信息和状态,快速有效抓住客户的需求点。同时也需不断完善产品卖点,并持续开发新产品。


报价、议价:
除了报价专业,需根据前期的信息,沉住气,特别是议价期,得让客户买得舒服。


付款、到帐:
50%TT生产, 50%TT 发货。尽量减少使用Paypal。
款到帐开始生产,紧急订单(客户信用中等偏上)可凭定金水单先备部分紧急物料。


再次确认产客户要求:
将客户前期提供的所有资料整理好,图纸,材料,认证,色温等基本要求,以及客户额外提出的要求。最好电话与客户直接确认一遍。


生产:
注意维护好和厂家的关系,不管老板、业务,还是车间的人。即使发生纠纷,也要拿捏好态度。
与工厂确认好生产安排表,并发客户,期间图文告知客户进度。并与业务一一核对客户的要求,生产期间也需留意,掌握好交期,并预留好意外时间。


验货、打包:
除基本的验货,需将客户的要求一一核对,
并邮件告知客户,最好能附上照片等有说服力的资料。验货资料需存档好,作为售后参考资料。
打包不仅要结实方便拆开,在成本允许的前提下适当营销公司。毕竟这是客户看见产品的第一印象,也是很多售后发生的主要原因。
箱外: 纸箱可放开箱塑料针,并提醒客户先简单验收再签收,特别是表面有坏损时,拍照再开箱,方便申请保险赔偿。
箱内:放一份主要材料样品包,验货指南,安装指南和售后指南。


款齐、 出货:
款齐出货,紧急订单(客户信用中等偏上)可凭尾款水单发自己货代仓库。
$1000美金以上货物均需保险,体现在PI上。
出货后及时告知客户和到货日期,自己也跟踪货物,定闹钟快到货时通知客户。


收货、验货、安装:
客户收货当天,邮件询问客户,货物情况,并发常见问题给客户,再次发送安装指南和售后指南。
对于客户评价高的截图保留。
对于空运和海运的客户,开发些当地的清关公司和运输公司,特别是英国,后期跟进客户需求再陆续开发。
如果客户满意,请客户发安装期间和开业照片分享,做后期资料。特别是代表性产品。
事后单独发送小礼品回赠客户。


售后:
处理一定要快,安抚好客户情绪(售后有时候也是一种礼物),分析情况给出solution,最好能2个以上。
售后政策,
常见小问题处理方案。
提供半年的保修时间(待定),并备注理由。
保修内容和处理流程,特别是时间和费用上,要让客户舒服,能力之内。
备注:厂家不提供保修,希望客户能及时验货,寻求保险赔偿。

养成习惯做计划并严格执行!

[ 本帖最后由 子不念 于 2015-11-30 18:48 编辑 ]

评论
你我从事行业不同,因此可能建议不中听,说不对的请无视


中小型零售店主(与当地承包商合作成一站式服务),定价为目标市场便宜30%。
当地承包商(介绍当地中小型终端信息,让其提供安装服务),定价为目标市场便宜50%。


显然你上手就是一个价格战,作为一个SOHO这种价格战多半是个坑
1:利润率下降,造成你必须销售更多以确保收益总额
2:你的价格战显然将触动当地原有产业主的利益,你又远在中国,请问你准备如何及时对付当地产业主的联手
在没有一个市场占有率的前提下,你就搞起价格战,前有围堵(原有产业主),后有追兵(销售目标),又不能亲临战场(你在中国)即便你的部将再多(原始资金充足)也是一个赢面不高的战斗啊。

另外你说的30%,50%是基于切实的市场调查还是拍脑袋出来的数据?

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QUOTE:无齿之辈 发表于 2015-11-8 16:06
你我从事行业不同,因此可能建议不中听,说不对的请无视<br/>“<br/>中小型零售店主(与当地承包商合作成一站式服务),定价为目标市场便宜30%。<br/>当地承包商(介绍当地中小型终端信息,让其提供安装服务),定价为目标市场便宜50%。<br/>...
看来这位同仁好像深受价格站之害了,很是愤青呀。可能你没接触过定制行业吧。
因为定制行业的价格一般都是成本的几倍加的,因为量少,开一家店才有一套。比如一套字,8000多买回来,我们老板会报价2w多,有时甚至3w。而且我们老板也是按目的国2/3的价格标准算的。我们也让找老客户做过调查,确实是这样的。

而且你要是看完全部内容,你会发现,一切都是围绕服务和客户体验度。
那个标准的初衷是让客户觉得不贵也不便宜
这就是性价比的意思,让客户买得舒服,用得安心。

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关键你能不能按照你写的 执行下去,,另外,大而全的计划等于废话

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计划赶不上变化,边做边调整,楼上的说的有道理

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QUOTE:新人一族 发表于 2015-11-8 21:30
关键你能不能按照你写的 执行下去,,另外,大而全的计划等于废话
初期概括早做好了,所以需要的是能直接执行的小计划,这周一已经开始,很多付诸实践啦,第一个目标是早日开单,以老客户资源为主,因为没有公司帐号暂时。哈哈,好紧张呢,跟毕业刚做业务那样,好期待呀。

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话说第一个回复的观点会影响后面一大片人的思想。
我先解释下吧,首先呢,我们定位的是服务,因为利润高,所以价格有些任性,中国市场中等偏高一点,目标国又合理值得进口价。因为我们在包装上花费更多,给了同行不敢给的售后,那些都是用钱在赌产品质量和客户人品的。

我们现在在找一切非工厂的优势,特别是一条龙服务(需要多方面的支持,国内国外资源一起整合资源),若真能做起来,我是非常有信心的。做生意的准则首先是honest,然后是win-win, 从而实现everyone  is happy .

再把刚刚洋洋洒洒的内容写一点吧,就是我为什么开始SOHO。其实是几个月前一位老客户,知道我要辞职后非常开心,让我帮他负责中国区的产品生产跟进和新供应商的开发。种种原因,没有离职。客户后来访厂的时候还在说服我,后来知道我当了经理后就没再谈了。现在证明,我留下来是错的。然并软,这是我的plan B, 时机成熟后再找客户吧。

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计划很美好,但需要做的同时不断的改进,有很多细节的东西要做好,SOHO路上一起加油。

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美好的一周即将开始,加油

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说了这么多,计划赶不上变化,然并卵。
LZ就按照自己所想的勇敢地去实践吧。

谁知道结果怎么样的,没有万无一失的生意,风险和利益都是并存的。
没有出结果之前,没有人能确定谁的想法就是对的,谁的想法就是错的。

为什么少数人发财,因为他们敢拼,虽然大部分人还是倒下了,起码有一部分人起来了。

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对头,喜欢的想法和态度,给你128个赞

再说说我的Plan C如何被捏碎的, 就是那个可爱又可恨的Mark, 说我非常像他daughter,得知他翻译(他非要说人家是他的中国代理人)生孩了,800一天,2个多月来一个多星期,算了下她收入还挺可观的,就想兼职下。whatsapp留言说,我有个好朋友是老师,英语非常好,人也特别好。听说Nancy生孩子了,是否考虑new translator?刚好他的货出了和上次一样的问题,非常生气,说完质量问题,就说你刚刚提到翻译对吗?早就不和Nancy合作了,上次来的时候不是和你说了吗? I do not need a translator, you need a translator !!!. 瞬间石化!快挂电话时又说,anyway, it' s not your fault, your work is very good.好吧,总算有点良心了,但C 计划是over了。其实这个客户,不管是开发,访厂,首单,返单都是非常幸运的,跌宕起伏,也是我和他的缘分吧,所以他一生气就嘲笑我的英语一番,一开心就马上下单,全权交我负责。砍价跟没砍一样,老板报价加10到20个点,他也不懂还价。有一次加了25个点,其实有点过意不去。首单纠纷停了半年所以一年50w没到。

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这些内容是卡在手机上发不出去的,终于发了。心里清爽多啦

上家公司也有一个客户得来非常幸运,才刚刚合作,第一单的货都没到就一直下单,我们之前的产品金额小,一单就几千块人民币,他一直下单,一个月下了20多万,一下把我的业绩冲到40多w,那时才做业务半年多,我都被他吓着了。当然为了和他磨合,整整一个月早上7点开始和他谈细节,9点去上班,然后回到家继续谈到晚上10点11点,那是我来深圳最冷的一个冬天。现在除了客户长时间访厂,再也没这么拼过了。当然这个客户不仅下单给力(一年160多w),而且人品超好,不管出了什么问题,即使是我个人粗心了,他还安慰我Don' t worry. 从来没骂过我,生过气。最严重的时候他的货全部退回,单单运费就损失了好几万,他还安慰我别担心,当我决定离开上家公司时,和他聊着聊着我竟然竟然哭了(跑厕所难过了好久),真的好舍不得。他说一定要和他保持联系,我说手术的时候,也问候了下。换了新行业,他还要我发公司资料给他,看看他能不能做,他说只想我做他的sale,特别感动。他太忙,我新工作也很忙,慢慢就没话题了。也许他还可以做我的plan D,不仅是是为了做生意,还想留住这个朋友, miss you, Daniel.

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这里只是一个你发泄心情的平台,

对于大家的评价信息,看看就好,

有用就接受学习借鉴下,觉得没用的也不用较真,

太较真的话,就脱离你的本意了。

加油干吧,FIGHTING!

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哈哈,是的。TOO YOUNG TO NAIVE !
我这冲动就是改不了,已经吃了很多亏啦。修心修心,哈哈!!!

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有计划总比没有计划的好,

我公司是生产运动蓝牙耳机,产品层层把控质量,程序化管理,批发低至39元/工厂直销/英国CSR4.0进口芯片/中低音纯厚/大容量锂电工作4H以上/智能降噪/HIFI音质/欢迎恰谈来访;

公司: 深圳市蓝喜科技有限公司
阿里网站:http://shop1446113278123.1688.com
网址:http://www.blue-happy.com
联系人:刘先生
TEL: 185 6677 2129
QQ:1502102020
EMAIL:[email protected]今天联系了我的Plan D, Daniel。好开心啊,不管PLAN D 能不能成,都希望我们能保持联系,他给了我太多支持了,在我最迷茫的时候。

[08:14:13] H: Hello Daniel, How are you? Do you still remember me?
[15:29:09] D: Hi Haimi,!!!!!!!! (nazar) (nazar) (nazar) (nazar) (nazar) How are you ??
[15:29:34] H: .  very find. And you?
[15:29:53] D: Fine thanks
[15:29:58] D: All is ok
[15:30:08] H: Me, too. We are really long long time no say
[15:31:06] D: Yes is true maybe 2 years
[15:31:13] H: Wow...      Are you still very busy in the morning?
[15:31:41] D: You are working in the factory of stangs rigth ??
[15:31:52] H: You still remember !
[15:31:58] H: Yes  shop stand
[15:32:13] D: In one hour I can speak without problems. Now I must get the car
[15:32:28] H: I know.
[15:32:33] D: You no work in stands
[15:32:35] H: We will chat later
[15:32:47] D: OK see you later
[15:32:50] H: see you
[15:32:51] D: Kisses
[15:32:58] H: Lots of kisses

现在回想都怀疑那个时候得了抑郁症,工作10个多月几乎都没什么业绩,失恋,再失恋,没钱没男人,全世界都是灰色的,全世界都对不起我!哈哈,那时候自己就像个神经病吧,可怜那时的同事们了。

在首单没收到的前提连下好几单(好像一个星期就下了7、8w),给了我很大的鼓励,感觉一个多月的黑暗终于看见光了一样,信心满满,然后自己就像打了鸡血似的拼命工作,那一个月开发了以后的9个VIP客户 (共10个VIP客户,占年销售额的80%),他们那个时候也只是下了首单,不稳定,后续也出现很多状态,然后陆续的稳定。

有个泰国客户隔了半年才返单,后期非常稳定,而且越下越多,他可能也是被我死缠烂打怕啦,My God, 我竟然把他名字忘记了。。
他下了一个小单后,又询了款光驱,觉得太贵了,就没消息了。我就定期给他发这款光驱的库存和价格变动,相关可替代的,跟采购问的最新相关技术信息等等。换花样的跟进,半年没理我(我也佩服那时候的坚持)。突然他就说要下单,留言说要哪些产品,我发了PI,第二天就到账啦,我都不敢相信。。。有时候,产品款式多,他就让我自己选。特别是有一次,我们的电源好几个爆炸了,客户自己测试也炸了一个,发来照片,我都吓到了。以为完啦!马上找采购联系工厂,了解原因,让客户马上寄回,运费我们出,然后发了一批每个都测试了的。客户竟然都正常下单的,真的是非常感动。这个客户非常简单,做了2年多,每次只有下单的时候联系下,发产品和数量,然后就消失了。我发的邮件,他也是能不能的就不回。 不过客户记性不好,所以不能及时发货的东西,都会给他做便签放包裹。并特意在后台给他建立了这个功能。

但那也不完全是幸运,虽然客户都是10个多月之后开发的,还有一个月情绪低落什么都没做。至少那9个月,我一直都是勤勤恳恳,踏踏实实,激情满满的在做学习,在实践。所以我非常赞成前辈们说的,做生意,厚积薄发很重要。

也可能是那段黑色时期太长了,格外珍惜那些客户,非常用心的跟,他们也被感动到了。 现在回想起来,我自己都被那时候的自己感动到了,真心话。所以现在真的要好好修心,刚毕业时的那股真诚还是变不得的。

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确实有待核实,,

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可惜我不是你的daniel ,,哈哈哈,我英文名也叫daniel

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哈哈,所以我对Daniel都有好感啦。

昨天联系上他啦,正在给他做plan,代理他中国的全部采购。希望能谈下来,我也喜欢和这样的人合作,非常为别人着想!

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理想很丰满,现实很骨感

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11月20号正式离职,然后准备开始SOHO, 与之前的同事G合伙,注册了个香港离岸公司,不过G手上的事没处理完得下个月中旬才能离职。像打了鸡血一样的开始忙活了一个星期。和几个老客户联系了,有各式各样的询盘需求,也太过杂乱,手机配件,变压器,办公室家具,纺织品等。代理服务,验场服务。。。于是上周四开始,就没了动力,看着客户的各类回复,不管对口与否,都没了兴趣。于是就开始追剧,健身,煮饭,睡觉度过了这些天。

本来打算今天满血复活的,可都这个点了,还是毫无生气。。。这几天也就买菜做饭那会,心是最静的。有人说,如果人一辈子是80年,那按照一天24小时,我们这个年龄也就早上7点12分呀,即使贪睡了会,也不必过分焦急。何况我6点就起床了,打了个顿,半个多钟就过去了,那也才7点12呢,为何如此逼自己而乱了阵脚。至少现在的自己是醒着的不是?

我到底在忧虑什么?
手上现金只能支撑2个月了,却还是大手大脚?
和朋友定的12月海南一周游,想依计划却资金紧张?
答应妹妹下月20岁生日给的8000旅游经费或苹果电脑?
马上要过年了,两手空空回家?
离职前计划的那些老客户,未如预期的给力,操作也没自己想象中的简单?

好像也不是些什么大不了的事,可是心情低落,却没了动力了!
现在开始,不要把希望寄托在任何人身上,脚踏实地,坚持自己最初的计划,执行,调整,再执行!
洁白柔韧的卷纸,尽头的那段不也是扭曲不堪
初生的婴儿,新出的嫩芽,也曾脆弱,褶皱!
更何况自己的创业之路才踏出小小的一步。。。

今天对这段话又非常有触动了
The need to find another human being
has always puzzled me
Maybe because I am so interesting all by myself.
With that being said
wish you find as much happiness
with each other as I find on my own.

永远别让自己无趣

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