加拿大外贸
大家好，之前我个人发了好几个贴，都是我一个孟加拉客人的。现在呢我又做了个小单，总共利润2000元. 产品是拉片。工厂我猜想是家中间商，因为他们办公室在江苏，但是工厂在福建。 我那票货是上个月底出货的，发货前我让跟我联系的那个业务员确认货没问题再发。她已经确认过了，说没问题，而且发了两张图片（拉片都已经报过在PE袋里面）。 从图片上看，好像是好的。现在问题来了，货到了孟加拉后，客户说货有问题，拉片颜色褪色，还要渗出来，拉片本身是白色的，上面的logo丝印上去是红色的，一开始我还强调说我们的货不可能有问题，都检查过好几遍了，直到他把图片给我，logo上的颜色多半没弄上去，有些还l拉片的白色染上了一些红色。 我当时就问工厂什么情况，他说不可能啊，都一个个看过去的。那我就奇怪了，我到底该信谁呢？ 可是想想既然客户把图片拍给我，因为确有其事。我就跟工厂说重做。刚开始工厂同意的，客户说要把货退回来，问就问他退多少，他说退9200个。后来工厂说图片上拍的也不全是坏的，客户说9200个，那就做9200个。
我那个孟加拉客户是中间商，他客户说要退回来全部重做，货呢现在已经在我联系的客户手上，他说他一个个看过，都是有问题的。要全部做。刚开始我问工厂重新做可以吗？他说不行，要么 把模具和货款退还给我们让我们自己找工厂，要么他们只做9200个。
我问了好几家工厂加工差不多，可是我就是觉得模具寄来寄去麻烦浪费时间，客户一个劲的催我，我最终还是想着在原来那家做。客人这两天一直说要全部都做，然后我打电话给工厂老板，我跟他说这个订单我损失很大，不仅要付空运费，还有客户要的全部拉片，总共是13000，还剩4000个怎么办？工厂老板说他们会承担责任，所以说帮我们重新做了，至于我们空运费啊什么的，跟他们无关，这个是我和客户之间的事情。最后的方法是工厂同意帮我做另外的四千多个，但是钱按照单价收，我们付。因为客户一直催，时间来不及，我也就没办法不想浪费时间了。
客户现在由于当初寄货的时候产生的清关税要我们承担，总共77美金， 我说我承担我所有的重新做货的费用和运费，你和你客户之间的问题，应该是你去承担。他说如果我们东西没问题，他根本没必要承担这些。我说我最多承担10美金的清关费用，他说不用了，他会记住这件事情的。
现在想想，其实我还要好几票货款在他手上，我做的是LC120天。
如果遇到这种情况，大家说该怎么处理工厂还有客户？ 我现在一想工厂倒是想得挺开，我的损失难道就是这些货的费用吗？运费凭什么要我们承担，货没问题，这个钱根本不用掏，合同上也写了，如果客户收到货后30天发现有问题，我们有权向他索赔的。他这样子一说搞得自己像是已经承担了责任，凭什么其余损失要我承担。 我说让客户把货退回来，如果跟客户所说一样，运费由工厂承担，如果不一样，那客户承担。工厂不同意。
把磨具和货款退还给我，那我还不是要出那个空运费用啊？其他责任他就不用担了吗？浪费的时间呢怎么算？
我跟客户的角色差不多，都是中间商，所以我明白出了问题肯定是希望供应商能够全权负责。可是工厂就是不省心。但是客户也得寸进尺啊，说货全部有问题，这个能信吗？至少有几千个是可以用的吧。清关费用也让我们出，那所有损失我们承担了，你们中间商就捡现成的便宜吗？那要你们干嘛？
大家赶紧帮我来看看碰到这种情况，要如何跟工厂交涉，又要如何跟客户说呢？太虐心了这。。。
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着实虐心 帮楼主东顶
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哎。。。。。
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有点招架不住啊，么有钱。
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问题很简单，赔一单就算了，不要把客户得罪死了，做生意不可能永远赚钱，总有自己付出的时候. 当然，如果要赔很多的话，就一人分担一点。
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和我遇见的一模一样，不同的是产品不同。真闹心。
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说实话，我现在想的是放弃这个客户，他的付款方式都是120天的，我垫不起。赔我肯定是会赔的，我只是觉得我答应的太爽快了，工厂的责任承担也太小了，这种产品多少钱，他本来利润就放高了，我想不明白空运费为什么是我去承担呢？
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那你是怎么解决的？我现在不想做这个客户了，信用证垫资垫不起，做个单子还没有多少利润，揪心。
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我觉得这个责任应该是三方的，你跟你的客户也就是中间商了，对工厂而言产品是经过你们才出的，质量问题你们应该先察觉的，应为你们的疏忽才最终导致产品到了国外被最终客人发现了问题，所以中间商要承担相应的责任的，工厂也要承担责任，毕竟是工厂做的，所以我觉得遇到这样的问题的时候一定要客户也承担些责任否则你就成了 永远的替死鬼了
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总金额大吗？不大就算了，大的话还是要工厂承担的
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说实话，我是没有去验货的，江苏离我这有点远我也不想浪费车费，就没去验货，工厂就拍了两张照片给我，就让他们发了，货是直接寄到最终客户那里的，中间商一般都没有看到货。让中间商和我承担重新做货的费用和运费，想都不要想，他还让我付他们交的关税。所以我也很纠结，因为面对这种问题，我第一时间反应就是要赔了，但是不知道要怎么说才会让中间商一起承担点。可气的就是工厂干嘛不一次性把货做好，做好不就没什么事 了、
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总金额要2000多，工厂他就承担9200个返工的东西，剩余的4100个要我自己掏腰包，运费还要我承担。我是觉得工厂最多白做这票货，他不会亏，我呢，利润就这么点，加上赔偿的，白做了。而且肯定没下单了。工厂是早就收到货款，况且金额不多，他不会跟我一起承担其他的费用的，真是气死我了
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楼主自己疏忽了，每单自己都要去看过才行，特别是刚开始合作的时候。
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信用证120天不要做啊， 伤不起的。
做信用证120天的，一个单没有个十几万刀，没有月月都有单的，利润不好的，没几家公司会做的，更别说你一个SOHO了。
一个单2000块的利润，做信用证你给银行打工了，拿到手都不知道够不够吃必胜客了
另外，信用证只和单据有关，是银行和银行之前的事，不管货的质量如何（年才到早出问题也是你后面和客人去商量索赔的事，银行不管的），所以你不用怕付款行不给你钱。我劝你把这票货搞定，亏就亏点吧，后面几票最好去验下货，收到货款后就放弃这个客人吧，单子不大，利润不多，这么闹心。
这个工厂能给你赔偿一点，算还是可以的了，很多工厂都是直接不理你的。
另外，客人让你赔清关费用这个是过分了点。空运费小金额就自己认栽吧，掏吧，大金额的话你们协商解决，让他承担一部份。
很多国内的工厂很说有产品质量问题可以补坏的这部份产品，但涉及到运费的问题是要客人承担的。但往往是运费比赔的这些产品还贵，客人也就放弃索赔了。这也是国内工厂推脱责任的一个小伎俩，所以最好是签合同是就明确运费谁承担。
[ 本帖最后由 yeshan1984 于 2013-7-19 21:10 编辑 ]
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刚又回头看了你那个木制纽扣的贴，你还真是杯具啊。
工厂最好是找在自己所在地，越近越好，就好是就在家门口的，天天盯着。如果一定要找外地的，敢好是去看下，了解一下工厂的状况。
另外，需要开模具打样的一定要要让客人掏费用，除非是合作了很多年的客人，从他那赚到钱了。客人不会只有你一个供应商，他也会叫别人打样，你打样合格后有下单还好说（但如果没单子呢，很多时候只是客人的客人的一个项目，或者是未来的一个项目，要等很久才有单子），如果你打样不合格，他也不怎么会理你，找别的供应商去了，那你就亏了。让他付样品费，他才会心疼。
不要说你现在的合作工厂在坑你，就是你在公司在工厂上班，他也会坑你。
做外贸，不管什么产品都不缺客人，不缺工厂，而我们就是要找对的客人和对的工厂。
[ 本帖最后由 yeshan1984 于 2013-7-19 21:33 编辑 ]
加拿大电商Hallo, bitte schicken Sie uns mehr info uber die QT8-15- Machine MfG Alfredo 评论 晕死 是德语 你去德语区问问吧 评论 要你关于QT8-15- 这个型号机器的信息 评论 跟你要关于QT8-15- 这个型号机器的资料信息 加拿大电商我的客户需要从非洲免关税国家进口一些商品，所谓的免关税是不是也不用交增值税。 如果要交增值税，增值税的税率是多少？ 菜鸟向各位前辈请教了。 评论 关税与增值税是俩个税种
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