加拿大进出口外贸一个好的业务员和差的业务员是怎么做的,实例说明



加拿大外贸

还是要说明一下自己的身份, 在韩国工作, 韩国厨房电器品牌公司, 一个采购
例子是, 我最近正在采购一款发动机, 从网上找了二家工厂, 暂且分为A厂和B厂, 我把图纸和性能要求都发给了2家工厂,并且说明要美金价格,在阿里上聊天,( 我这人性子比较急, 需要确认留证据的才会发邮件, 通常打电话发信息,尽快去确认),A厂看了下,  就简单说我们最多做到2万rpm 的, 我说那你就按照你能做的最好程度来报价,因为我们采购这个东西就是为了降本, 没指望跟原来的性能完全一致, 又来了句要开模啊, 我说我知道, 把开模的价格一起报过来, 好吧,终于报价了,就是信息里回复的, 30块钱吧, 我当时就晕了, 大哥我要的是美金价格,不是菜市场买菜,  要报价单, 要样品交期, 要大货交期等等,跟他说了好多,又是信息回的 6个美金吧, 我已经彻底无语了,只好一个项目一个项目问清楚, 之后做好表格发给他, 说这样子里面的内容能确认么。终于他说OK 了, 不禁汗了一下, 还有这样的业务员? 还是因为我是中国人,看着不像外商而轻视? 我也一直纳闷着, 由于他的报价便宜,我就用我司的账号给他寄了样品, 让他做几个样品过来我们这边做测试。 收到样品后,终于我虽然有点预料但是没想到这么糟的结果来了, 说是样品的材料都很贵, 他们要涨价, 而且这还是在我催了2个星期后才给的答复, 而且价格要涨到10美金, 我不是不能接受涨价, 毕竟图和实物还是有差距的, 可是你也不要这么久才回复我,之后又来了句,要做样品的话, 要样品费, 拜托之前说不要的啊, 现在又要,我没选择了, 只能换B厂
   
B厂这个业务员就做得很好, 会有想跟她做下去的欲望, 首先谈报价,她把我要的发电机的细节一一跟我确认了,  之后把报价详细报了过来, 包含各种细节, 开模费等等, 并且注明样品要收样品费,但是价格偏高, 虽然偏高,却也是在我的预算之内, 由于A厂做砸了, 我才想到这个厂, 之后把关于样品费的事情跟她协商了下, 最终确定不收样品费, 样品时不开模,做急加工的样品, 大货时开模。 当然我司是会付运费的, 不是我不愿付样品费,实在是老板不能接受在样品阶段就付样品费。 大货时开模费不返还老板都会同意,单单这个样品费是绝不会同意的, 因为韩国的工厂基本就没有收样品费的。 我也没办法每次都是在这个样品费上跟供应商协商了又协商。 之后开始打样, 由于是要从韩国寄样品,运费也不少, 就想着直接让A厂把我之前寄给他们的样品帮忙寄到B厂, 还好这件事情还算配合, 也是拖了2天,终于在B厂安排打样了,B厂很快样品就出来了。 并且也寄了过来,包装绝对细致,还加了打包绳, 跟我司的原样品一比较却发现了一个失误,不是B厂的失误,是我司实验室的失误, 竟然把叶片方向错的样品给的供应商, 我也是很不好意思, 毕竟这个叶片的方向,不仔细看根本看不出来, 所以我也不查就寄给工厂了。 只好跟B厂说真的很抱歉, 是我们的失误,能否把正确的只要叶片寄过来就好, 我们自己重新拆后安上, 这个业务员二话不说,就把正确的叶片当天就寄过来了 ,真的很感动, 这样的供应商肯定是愿意合作的。  

之后的后续以后再更新, 我相信B厂是个值得信任的合作伙伴, B厂这样的业务员怎么可能拿不到订单呢。  
一个切身的案例供参考

评论
也得需要做采购愿意理财业务,业务才能有机会施展浑身解数。。。至于那个A厂业务,就目前工厂业务的水平来说,至少80%是这样的,那B厂业务,LZ确定那是个工厂?说不定是个SOHO或者贸易公司,但是,能给LZ解决问题就好,希望多多给机会SOHO和贸易公司啊

评论
学习了

评论
通过你的描述 我明白了几个道理:
1. 采购商最终看的还是价格,即使你的服务态度不如你的同行。
2.当接到采购商要求急的订单的时候,大多是在别的工厂弄砸了,没法合作下去的情况。这次一次很不错的 长期合作下去的机会。
3.采购商 的 技术 人员没有我们想象的做事严谨,有时候他们自己要的东西都会搞错,所以 遇到客户投诉 不要急着 道歉。 至于那些一上来 连自己都不知道自己想要什么的,上来就问你要价格的客户,还是等他自己弄明白在报价吧,不然都是白搭功夫。
4. 一块钱的客户 和 一百万的客户 我们应该一个态度的对待,因为抛去销售额,他们都是客户。

评论
国人会因为客户是外国人就格外重视吗?不存在吧

评论
想客户所想

评论
有道理,我也是碰到过太多这种业务了。

评论
经验之谈,学习了

评论
坦白讲你说的A业务确实很差,在询价中碰到太多,每次我也是没有耐心去跟这种供应商打交道。随随便便报个价格给你,不清不楚。到真的要下单确认细节的时候又这个涨价那个涨价的,垃圾到不行。

评论


祝贺你
不在那百分之八十内

评论
通过你的描述 我明白了几个道理:
1. 采购商最终看的还是价格,即使你的服务态度不如你的同行。  
价格很重要, 一般我是心中有个目标价格的, 不高于目标价格,都会把供应商放进option 里的

2.当接到采购商要求急的订单的时候,大多是在别的工厂弄砸了,没法合作下去的情况。这次一次很不错的 长期合作下去的机会。
急的订单基本应该是这种情况, 要么就是采购商那边,生产计划临时加也有可能。

3.采购商 的 技术 人员没有我们想象的做事严谨,有时候他们自己要的东西都会搞错,所以 遇到客户投诉 不要急着 道歉。 至于那些一上来 连自己都不知道自己想要什么的,上来就问你要价格的客户,还是等他自己弄明白在报价吧,不然都是白搭功夫。

是的, 会搞错的, 我也常常是多次确认, 也还是没办法避免技术人员的错误, 因为我毕竟不是技术人员, 很多细节也是不懂, 这就希望供应商能专业一些,减少因为互相失误产生的浪费

4. 一块钱的客户 和 一百万的客户 我们应该一个态度的对待,因为抛去销售额,他们都是客户。

评论
B业务员已经做的很不错,但有一点就是他为什么没发现叶子是错的这一点,因为大致工艺和流程你们做这行应该是相通的,为何不在做样的时候顺路问下?

评论
采购和业务之间是相互的。磁场对了就没有那么多问题了。需要相互理解。

评论
4. 一块钱的客户 和 一百万的客户 我们应该一个态度的对待,因为抛去销售额,他们都是客户。

这个说得好。

评论
中国的工厂业务员素质低的有很多合作其实就是双赢,本着这种心态才会互惠互利。

评论
这话我就不爱听了,这明明是公司工厂管理问题,怎么能全怪业务员。不意识到问题的本质,永远没改进。

评论
其实说来说去,还是价格、服务、质量重要

评论
同感啊同感!!!!换我的话,根本不会寄样品给A工厂,浪费运费。



评论
对对对,很多工厂报价的时候漫不经心的,网上挂的全都是“艺术照”,为了节约样品费运费,要个实物照片先看看,也是各种不情愿不搭理。基本上有耐心的报价详细的供应商和这种敷衍的比例是1:5左右。

不过也好,工厂业务员糟糕是外贸公司能存活的重要原因。



评论
小弟愚见:这几个观点入醍醐灌顶,唯独第三点。千万不要等采购商自己弄明白了,等采购商弄明白了也许错过了最佳交谈时期,采购商不懂这是一个专业工厂展示引导的最好机会
加拿大电商我的客户需要从非洲免关税国家进口一些商品,所谓的免关税是不是也不用交增值税。 如果要交增值税,增值税的税率是多少? 菜鸟向各位前辈请教了。 评论 关税与增值税是俩个税种 加拿大电商Hallo, bitte schicken Sie uns mehr info uber die QT8-15- Machine MfG Alfredo 评论 晕死 是德语 你去德语区问问吧 评论 要你关于QT8-15- 这个型号机器的信息 评论 跟你要关于QT8-15- 这个型号机器的资料信息
  ·中文新闻 贸易部长唐·法雷尔(Don Farrell)正在等待与美国商务部长就澳大
·中文新闻 工党因向议会提交“草率起草”的立法而受到猛烈抨击

加拿大进出口外贸

加拿大电商关于免抵退问题

加拿大贸易当月销项-进项=-6万元,当月FOB总价*退税税率为10万元,那么当月可退税是6万元,免抵4万元 请问:这免抵的4万是不是要留到下期再进行抵扣????? 评论 这个问题问财务了。 评论 ...

加拿大进出口外贸

加拿大电商EN10204-3.1 材质报告

加拿大贸易路过的前辈们有没有知道EN10204-3.1证书的? 我的客户现在要求材质报告上要注明EN10204-3.1字样,但是原厂的材质报告几乎没有这个字样。国内的大厂,基本上通过了各种认证,是不是他们 ...

加拿大进出口外贸

加拿大电商外贸小白趟过的雷

加拿大贸易本人4个月换了3份工作,现在这份工作月底又要换工作了。我就说说我都遇到过哪些坑和哪些坑人的公司。 算算,去年毕业到现在有一年了。大学毕业就跑市场,自己创业,结果被现实 ...

加拿大进出口外贸

加拿大电商订舱订不到怎么办

加拿大贸易刚接触公司的地板产品,前辈却告诉我,目前最大的问题是除非是大公司订购,否则高昂的运费白搭。今天带我的前辈给我算了一下运费,都一万八了都。而且说订舱也订不到。那我来 ...