加拿大进出口外贸如何挽回老客户???



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第一次合作,第一个订单,但由于货物到了客户那边包装损坏,但我们确认直至装柜货物都是完好的,所以公司没有赔偿。。。僵持着,客户现在都不愿下单了,该肿么办???求助啊

作死客户真的是一刹那的事

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直接告诉客户在下个订单中给与适当补偿

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我经历过挺多这样的事情,发货时完好,客户那边破损,结果就做点赔偿,现在还做的好好的。

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直接赔货物吗?还是在下一个订单给点优惠?和老板沟通过,但感觉他不愿意赔,我们也没想到包装损坏。夹在中间好难啊

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可以跟客户了解情况以及图片确认,如果是真实的那就给客户说在之后的订单中给与适当优惠

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装柜时应该都有监装,向客户表明你们装柜时货物没有问题,然后表明态度 为了今后的长期合作,愿意做出些许让步,共同承担包装损坏的损失,这样。

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遇到了问题很常见,如果是想长期合作的老客户,就尽可能的帮他们解决问题,或者为求今后的订单,能不能适当的做出点牺牲,表明虽然这个问题不主要是发货方的原因,但愿意维护客户,帮忙客户分担一点点损失。。。
总之看你们愿不愿意挽留这个客户了,如果是一锤子买卖,可能就这样放任了。。。
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