加拿大外贸
这个客户是个老客户,一直有合作,话说去年8月份,出了一批货,由于种种原因吧,货物有质量问题,客户反馈给我,我和客户再三沟通,问他想如何解决,客户就是不说话,感觉对我死心了那种,货值还是蛮多的,大概5W美金,用估计可以慢慢消化掉,但是损失应该也不小,期间我还找了客户当地的人给她打电话,怕他理解不了我邮件的意思,因为客户英语说的不好,都是邮件写出来,我的意思是会补偿他,希望他说个数,但是客户就是不开口后来就不了了知了,但是一年过去了,每当我想到这个事情,就无哽在喉,我觉得这个事情不能就这么算了,所以我打算每年给客户寄一些配件,他以前找我帮他买过一次,一方面补偿他的损失,一方面也希望可以感化他 , 当然了,一次性补偿太多我也做不到
大家觉得我这么做有意义吗?客户会不会收到我的包裹,反而反感觉得我自作聪明?
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告诉他 生意做不了就做朋友
看看他有没有爱好 小孩
别光送配件 送点礼物啊
我辞职出来后工厂就告诉老客户小马离职了不要联系了
但是我年底给客户寄了贺卡 东西不贵才十元rmb
然后的故事 你们懂得
想听吗
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一个让你损失几十万的人,老在你面前晃悠,估计会烦的吧,人家有素质,没素质估计要骂人了吧
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你对自己定位挺准确的
试一下嘛 万一客户脑子进水 重新和好呢
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哪有对客户那么好的,这都把客户当朋友了。
客户可以拒绝你的产品,但是真的没办法拒绝你真心对他的好啊。
去吧 皮卡丘!
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我觉得楼主应该先去提升货物质量,如果质量不提高,即使客户回来了,也难保下次不出问题。
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客户那么忙,哪里有空做朋友,生意就说生意
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发觉你是一个正能量满满的人,赞赞👍
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呵呵 我喜欢自己给自己洗脑 这个心理学上叫做潜意识引导
你一直想成为什么样的人 以后就真的成了那样的人
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我也有个因工厂质量做死的客户,感觉弄不回来了,客户对你的印象就是质量不行。但是也没有放弃,偶尔有新产品(质量OK),都会发给他看看,虽然都是石沉大海
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我觉得平时寄些配件和小礼物是可行的,本来就用不了多少钱,就当表表心意,但是配件别寄太勤了,会让人觉得你利益心太重了,礼物过节都寄下
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我真实的事,一个客户做了一批产品质量不好,客户提出50%赔偿,当时因为能力有限,未答应,后面不了了之。
直到前两年,自己经济情况上升一些,加之一直觉得对这个客户有所愧疚,最主要是不想放弃他的订单,免费给了之前索赔金额的货物。当时心里也是打鼓,怕这笔钱打了水漂,心想就赌一把吧,打水漂就当赔给人家了,本来也是自己的问题,可是好在通过这个免费的订单打开了后面合作的大门,目前虽说单子不多,但是这50%的金额,却早已经回来了~~
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希望如此,但是我这个客户投诉过以后,对于赔偿只字未提,他是老板,我觉得他是觉得我赔不起,他也心灰意冷了,啥也不说😓
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想听,快说快说。
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叫潜意识引导吗?
我以前看到过一篇文章叫自我实现型人格,很符合我的性格,不过好像正能量的东西都对号入座的。
大部分人都不是黑心,心狠手辣,睚眦必报才能对号入座的。
看你对心理学哲学的精髓掌握的这么好,有没时间来东莞边沐足边交流下呢
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