加拿大进出口外贸做SOHO将近4年,第一次碰到发货后客户要求退款



加拿大外贸

做SOHO将近4年了,碰到这样的事情也是很无语呀,各位注意了,美国女客户。刚开始相当热情,后面翻脸不认人,之前聊天告诉我8月6号是她生日,我还附寄了一个小的生日礼物,现在想想太可笑了。

阿里上面的客户,加的领英,一直在领英上面沟通,客户刚开始的时候很急,报价后愿意接受,我有告诉她报价是不含税不含运费的,不是知道她当时是不明白还是怎么样,没有问运费多少,然后我就让她在阿里上面付货款,付完之后开始做货,因为很急,我也是催工厂尽快做,后来做好后,问了客户地址,查了运费,告诉客户,让她尽快付运费好安排发货,刚好运费是差不多跟货款差不多的价格,都是800多美金,后来客户也付了,我想着客户比较急当天就在阿里上面下单联邦上门取件,现在也还不知道会不会运费报少了,想着第一次合作有个好印象,后来货拉走了,没想到第二天客户就直接在阿里上面取消订单,申请退款,任何沟通都没有,直接取消,留言是说我收了双倍的费用,后来我问她怎么就双倍了,她说她被收了两次费用,我说是的呀,一次产品,一次运费,也是都经过你同意的,怎么就双倍了,她又说是收了差不多三倍,我说是不是银行弄错了,让她发银行扣款截图我咨询一下阿里,她没发坚持要取消订单(因为她根本就没有三倍的凭证)。

她今天又说最多付1000美金,我货款加运费总共收了1600多,现在我说最少也要付1600,零头可以去掉,对折我还要亏,现在已经上升到阿里仲裁,还会影响店铺流量,不是我的错,我为啥要退让,而且这个产品基本算是定做品,她不要的话我也很难等到下一个买家,所以现在就等阿里判决了。
后来担心怕到了那边不付关税拒收,问了另外一个美国客户,说是货值少的不需要交税,应该不需要担心关税的情况,不过也怕到时候她收到货后恶意差评,或者说质量有问题又要求退款等等,今天还威胁我说到时候她会拒收,哎,就这么一个小订单,搞得心累。

未完待续,后续有进展我再上来更新~

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这种情况非常有可能被拒收后要付双倍运费,而且回程运费多于去程,并且退运进口还要付关税。

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不可以选择不退回来么

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已经跟另外一个美国客户谈妥,如果客户拒收,到时候试试看让联邦寄给另外一个客户,不要退回来,先放到他那里存储,这样操作应该可以。

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通过领英上面成交的,你还要拉到阿里上成交?
难道论坛上那么多阿里国际站偏袒买家的帖子一个都没见到过吗?

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没有其他收款方式呀,PAYPAL更加偏向买家。。

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阿里反正沦落为跟papal一样的玩意,偏袒洋大爷是不遗余力!!

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现在阿里这样了嘛,说实话这个论坛我基本注册了之后就没怎么来过,也很少看这上面的帖子,我一直认为阿里都还是比PAYPAL公正的 ,不过基本也是没跟其他客户有过纠纷。。

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速卖通你可以去问问 这个我可不是栽赃陷害。。。。信用卡拒付完全是卖家亏钱 平台反正就是偏向买家

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这么悲剧的嘛,那买家也太为所欲为了把,说不买就不买了,还要卖家垫钱。。

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你可以问问做速卖通的朋友了解下实情 而且遇到那种诈骗恶意拍单的都是卖家承担全部损失 恶意拍单的就是拼命买 然后等你发了货就拒付

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这个买家应该不是恶意拍单的,她只是没意识到第一次付款的时候没有是不包含运费的,后来发货了才意识到价格估计比预算的多了很多,所以才不申请退款

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真心不容易啊

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阿里总裁,估计阿里最后也会让楼主让步,尽量满足客人的。
我以前试过,一个客人了订货,然后说没有钱,不要了,还要取消订单退货,第一次阿里总裁,判对方输了。过了一段时间,他又要取消订单,然后那个阿里巴巴的人就打电话过来,暗示让我们让步了,大概意思是你不同意的话,他就会一直这样取消

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问题是判了第一次以后,还可以再继续操作嘛?我让步也是要我不亏钱的情况下,人家差不多都对半砍了,阿里咋不说让我直接送给她还包邮,哈哈
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