加拿大外贸
客户7月份收到一次发货，当时说有1000件出现问题，我们答应后续订单分批赔偿。11月份发货中赔偿其中的500件货值，然后部分尾款客户说没钱，等收到货再付。
因为货已经做好也不能一直放，然后就发过去了，12月初收到货。
上周开始催款，昨天告诉我7月的货整个集装箱都有问题，我说当时都已经确认是1K件，而且赔款要求都提了，怎么可能全部有问题，并且11月的订单减掉的赔偿部分款你们也付了，那也就是确认没问题，为什么现在又说全部有问题。
客户还是说尾款要减掉7月整个订单的金额，我们说不同意。
后续不知道该怎么办好？大家能给个好建议不？
祝大家2021一切顺利，生意源源不断！
[ 本帖最后由 jack.wu7678 于 2020-12-31 16:16 编辑 ]
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这明显是惯的，开始耍赖皮
不知道你们发了多少货，难道客户说有问题就直接补，没有调查一下是什么原因?
像你这种客户就是吹丢求次，满嘴跑火车了，一会1K，一会全部，人的贪婪无止境，他最喜欢就是不花钱得到这些货
你们呢，没有收到尾款就发货了，这就要看他的心情，想不想付了，要么就是等他下下一个订单，不要和他讲，在里面扣，估计他也很难下下次订单了，如果他这样搞
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7月份总共15W人民币的货值。当时谈好分批赔偿8万人民币-这部分的货确实是有问题不能用，对方也发了销毁照片。但根本没有其他产品销毁的照片。而且当时确定其他产品好的。
客户还是新客户，现在尾款有16万，说是只愿意付1W，其他的要补偿第一个订单。
太无语了。
[ 本帖最后由 jack.wu7678 于 2020-12-31 16:56 编辑 ]
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我们之前公司的老板都是给定金或者全款才开始做货，然后做完货拍照给/视频给客户，有尾款的收完再发货，这样子主动权一直在自己这边，风险也降到最低，不然真的一年白干还倒贴。当时我被一个肯尼亚的客户忽悠傻了，没收完就发货给他了，还好是技术型产品，可以单边封死，修改密码。到我辞职了都没有收回来，当然是个小单来的，算上成本其实还赚几百块。这种赖账的还真的没啥办法，毕竟货已经在人家那里了..
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这种情况我也不知道要怎么说，帮你顶顶，等待高手来给你回答，不过你们钱没收到就先放货（而且是新客人），这种做法是比较冒险的。
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哪差不多有一半有问题了，哪估计无解了，看客户想给你们多少了，而且货也在人家手上了
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这样的套路华强北批发商也用。
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明知道有纠纷，还不按照合同该付钱就付钱，不付钱不出货，这单底线都把控不住，只能说活该
一子错，满盘皆落索.
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没收款就发货是大忌，等于把主动权拱手让出，现在除了催，也只能催。
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11月订单下的量比较大，款收了70%，尾款还有30%没有付。
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可以跟客人说报关核销款对不上很麻烦，这单尾款先付，下一个订单再抵扣。先收了尾款再说，等下一个订单再根据情况来定。
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会不会真是全部有问题,当时不敢说,说了怕你们直接不理他.
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应该其他产品没问题，有的话应该会说，当时和客户确认2次。而且我们其实有库存品。其他的产品确实没有问题。
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