加拿大进出口外贸一年半前发的产品客户来索赔



加拿大外贸

第一次遇到这样的事情,产品放在那里这么久不用,有问题不及时反馈,现在快两年了才来说,工厂那边都过了追溯期
但是客户还有其它的产品在做,又不能不管他
烦死了
怎么把损失降到最低?

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具体是什么产品?  尽量用专业的角度去分析解释

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如果再下单,在返单中帮忙吧,如果产品问题在国外,也比较难处理

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是的,得看具体的产品。 我有一次也是,产品是眼镜擦拭布。最后处理办法是给客户在他下一个订单里打折扣。

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搞清楚产品问题,划清责任界限,把双方的损失都降到最低。

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先跟客户说明产品的追溯期,然后再具体分析产品质量或者责任。

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你这么说
工厂现在因为时间太久了,
就说本来一年内通知 他们会更换啊。赔偿什么什么的。
现在已经两年了,他们当初负责人也离职了,你也没有办法

但是会帮他解决这个问题
问需要怎么配合, 或者下个订单给他一点折扣。
下个订单就少赚点吧,,
如果一定要你全部赔偿 ,这种客户 不做也罢

[ 本帖最后由 adam_luthor 于 2020-9-16 16:00 编辑 ]

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我最近也遇到了,三年前买的产品,最近才来反馈有问题
让全部赔偿,没同意,还在协商中

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正常,我客户过了质保期的都来找我,说刚用! ,正常这个情况下,我会说明已经过了质保了,现在我只能从人道主义部分赔偿。

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跟客户好好沟通解决

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时间这么久了,最起码要知道是什么问题才能决定吧。
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