加拿大外贸
如何管理客户,给客户分类划个等级什么样的客户才是有价值的?给你的客户评评分划个等级吧!
我们通过懒人、谷歌、社媒搜索能获得大量的客户信息,我的习惯是先初步给客户分个等级。
首先,产品的相关度。通过对客户的初步分析,了解其产品范围与自己产品的重合或相关程度从高到低5,4,3,2,1,0排序。(0级的应该很少,比如你用的关键词有完全不相关的另一种含义)。这一点应该还是能比较好判断的。
5:客户主要产品与自己能提供的主要产品高度重合(重合度50%以上),绝对的同行业者,毫无疑问这就是你想要的那类客户。
4:客户主要产品与自己能提供的主要产品有明显重合(重合度20%以上),主要产品绝对重合度不太高,但也有其它产品重合或相关,也是很有价值的那一类客户。
3:主要的产品与我方主要产品重合度很少(约10%左右),但也可能有其它相关产品,仍是有价值研究和开发的那一类客户。
2:主要产品与我方主要产品几乎完全无重合,但可能少量其它非主要产品相关,后期精力充裕时,可添加社媒关注或后期开发。
1:很少有产品相关,或者只是该领域的科研机构、学术机构、网络数据服务单位,并不需要产品的那一类。但这类机构或单位所发布的一些数据或服务客户也许是有价值的潜在客户,适用于远期开发。
0:完全不相关,可能搜索词有不同的含义产生的结果,不用花费精力。
其次,未来客户与自己合作或者往来意愿及可能性(潜力)。潜力可分5级E,D,C,B,A。这一项需要自己有良好的判断和分析,并不是相关度高的客户一定就合作潜力高。比如:作为一个SOHO,供应商也只是普通的小厂,你还是别把世界500强作为重点高潜力对向了吧!另外,如果客户本身在中国有自己的工厂,你也不要操太多心了。
E:客户是产品提供商provider、制造商Manufacturer或批发商distributor,没有自己的工厂(特别是在中国没有自己的工厂),甚至能从海关数据中查到其在该产品上的进口记录。
D:网络上有明确的该客户的产品销售行为,但没明确的产品来源信息。
C:公司规模、产品匹配、技术等级的相关度或重合度都不是太高,属于比较模糊的一类客户等级。
B:在公司规模、产品匹配、技术等级某方面很匹配,但某些方面又明确不相关或匹配。例如:你一小SOHO还是别打该领域数一数二的品牌商的主意了吧,他们早有竞争力的成熟供应链体系了。
A:这一类看看就好了,期待哪天自己能力强了、产品范围更广了、公司更强更大了,也许双方的匹配度会更高。目前嘛,留着就好,不要删了。
再次,是否要再增加一个评分项目,自己根据需要管理吧。
评价分级完后,可以在Excel中排序,可以把评分高的自动排到表格最前面,这样工作起来是不是重点突出,不用翻页到处找客户信息了。(也可以利用Excel对等级作颜色管理,参见附图)
对客户数据的收集整理就是一个给客户画像的过程,当信息越来越多越丰富,画像也越接近真容,在给客户写开发信时,一对一的开发信就更有的放矢了。后期可以根据掌握的更多信息,也可再对评分的准确进行适当调整。
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有个东西叫CRM
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如果你excel足够溜,不会比crm差的
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这个管理方式挺实用
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CRM听起来高大上,好象够专业。对于我这种从业多年的老鸟来说,做个适用自己的Excel还是更顺手,当你把链接、公式、函数用上去,其实还是很强大的。另外调整、增加、修改更灵活。如果是大公司,甚至还要对接ERP系统的,那另当别论。
加拿大电商我的客户需要从非洲免关税国家进口一些商品,所谓的免关税是不是也不用交增值税。 如果要交增值税,增值税的税率是多少? 菜鸟向各位前辈请教了。 评论 关税与增值税是俩个税种 加拿大电商Hallo, bitte schicken Sie uns mehr info uber die QT8-15- Machine MfG Alfredo 评论 晕死 是德语 你去德语区问问吧 评论 要你关于QT8-15- 这个型号机器的信息 评论 跟你要关于QT8-15- 这个型号机器的资料信息
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