加拿大进出口外贸索赔啊!索赔!



加拿大外贸

2019年十月出的一批货,从去年十月开始陆陆续续出现问题。去年已经赔了一部分给客户,刚刚客户又发来图片,又要赔了。

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索赔应该也有时效性吧,可能不同的行业规则不一样。像化工产品,它应该有一个保质期,比如一年,两年等等,交货时会约定好对品质如果有异议,需要到港几日之内提出之类的时效。我想如果真是你们产品质量问题,为何客户现在才提出异议?要防止客户借题发挥,建议多方面进行判断。

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老客户,我们三年内都认

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质量这么不过关么

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是你们的质量问题那就应该赔。

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这如果是你们双方约定期内产生的质量问题,那就没办法,该赔的就得赔,但赔偿也得有策略,长线钓鱼,我想客户总体上还是认可你们的,偶发性的质量问题可以友好协商。

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我2019,2020 一直在做一款金属礼品,货值不多就几KUSD,然后今年的翻单,客户发去INTERTEK做检测,说检测没过,是配件问题。
我问了工厂后,发现这个配件根本没人去检测~ 好吧,现在客户把往年做的这款也拿去检测,发现也是没过。
现在问我怎么办,我能怎么办...

老客户吧,重新做配件是小事,但是怎么保证这个新配件能过呢?(就是欧洲RACH那些重金属的项目)
而且最主要是这款产品,包装特殊,每个拆开后,包装就毁了,客户本身肯定不会自己去重新做这个包装~
头疼,如果钱能解决还好,像我这个,钱还不好解决的,现在我让工厂找新的配件,然后国内先做下检测   欲哭无泪啊
也没几个钱赚的其实~

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同样得问题,某些客户无视,但是有些客户就重视。

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客户重视检测,就多花点钱做检测,这类客户价格应该都不错,产品质量也不错。

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大厂小厂都发过,多多少少都有问题。

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如果是约定范围内的质量问题,还是要协商解决.

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你这个是德国客户吧?  配件是钥匙圈吗

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如果确实是质量问题你没有办法啊

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艾玛,质量问题
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