加拿大外贸
一、招待顾客时的十项注意1、不可在未考虑顾客的立场之下随意表示邀请。特别是在自已的上司面前提出招待的话会让事情因此破坏。2、正确掌握对方有哪些人员要一起参加。若顾客方面有上级者要一起参加，应重新考虑相称的招待场所与形式。3、不能只以特定的顾客为对象，要以对目标有影响力的顾客为主要对象。如果只与自已个性投不投合为招待的标准，那么，只会平白浪费经费。4、未事先决定场所，届时才看着办的方式会让客户觉得你没有办事能力。特别是如果去的地方客满，声音嘈杂而无法交谈，则这只能进行一场纯吃喝的晏会，则达不到业务目的。5、预算要足够。6、酒喝过量会主客颠倒。有时喝酒甚至会语无伦次，这都是不妥的。7、不可有使对方产生不悦的举动。注意礼节可留给对方好印象。8、餐后的再聚会（喝咖啡等）场所宜先择靠近顾客住家附近。不能为自已回家方便挑选自已住家附近。9、不要根据自已的好恶挑选餐后的聚会地点。带不喜欢卡拉OK的客人唱卡拉OK会使前后的正式聚会前功尽弃。10、此后的洽谈中不能再提及上次招待对方之事。洽商时提及上次的招待事情会造成顾客精神上的负担。二、与顾客关系产生裂痕的15项危险信号1、喜欢与人争辩，而且想要辩辩赢对方。2、认为言行举动是不可能一致的。3、执着于用自已的价值观去判断别人。4、征求对方的意见却又不接受其意见。5、擅长发掘别人的缺点。6、只讨好对自已有帮助的人。7、遇有不合意之处立即表现在脸上。8、动作，言词粗俗。9、不喜欢与自已意见不同的人讨论事情。10、工作一有成果便容易骄傲。11、因为自已有事而变更约定也毫不在意。12、对方有困难只要有与自已无关系就会想办法回避。13、待人处事有时表里不一致。14、只是表面性的重视人际关系。15、当对自已有过帮助的人已无利用价值之时，碰面时也会设法避开。评论
好贴子当然要顶啊！！
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有时是客户的原因，都一样，趋利避害
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这么好的贴子怎么没人顶？我看了还是有启发的。有针对性的客户一定要有准备，诚信很重要！
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正确掌握哪些人参加有时是一件不太容易的事。我们接待的一个代表团来前一直告诉我们十八个人，最后来了才发现只有十五个人。有时客户说要来，如果想告诉你他在公司中的职务自然就告诉你了，如果他没告诉你，有时是不能直接问的，可能会使客人心理不愉快。不过能代表一个公司漂洋过海来到你们公司，客人的身份通常不低。［此帖子已被 小苓 在 2004-11-8 21:45:31 编辑过］
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GOOD
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谢谢哥哥，
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好帖子!!!小苓的回复同样精彩!!
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好帖子了，[em37] [em37] [em37] [em37] [em37] [em37] [em37]
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good post,up up up!
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