加拿大外贸
李世民在作为集团公司内一个高层干部的时候,已经建立了一套完整的公司治理框架,开始编制集团公司管理制度,并以子公司模拟集团公司的运营。而寇仲在天使投资人师妃暄的逼问下,才开始思考这个问题,并急中生智,阐述了自己的管理哲学。随后因机缘巧合,寇仲接收了彭梁商会,占领了山东、淮北市场之后,逐步建立比较完整的公司架构——包括人事培训、财务支持、公司运营、商业情报、公共关系等部门。过去有人说,大学生创业往往不成功,因为他们想得太多。那时的形势不同,风起云涌,眼光和勇气的重要性甚于步骤和计算。当下的形势,我以为即使某些人能够通过机遇崛起,随后如果没有完善的公司治理,必然是昙花一现,只领风骚三五年。
要建立一个公司,首先要明确公司的产品和客户,明确公司的宗旨——这将是公司文化的种子。比如,要为消费者提供成熟的产品,需要明确产品与市场上已有的产品的差异;如果要向消费者提供新产品,需要让消费者明白新产品能满足他们的何种需求。就像寇仲建立的少帅军,因为是一个来自草根的民营企业,所以更清楚普通消费者的需求——虽然李世民也清楚,但是由于他来自垄断企业,因此在消费者心中天然的亲和力稍逊于少帅军。仅是企业的铭牌就能显示企业的文化,国内市场很多企业刚刚上马,就称“王”称“霸”,号称“国际”、“环球”、“宇宙”意图垄断市场,能做到当然也好——只有满足消费者才能拥有市场份额,而事实上绝大多数却是名实难符,产品质次价高。而少帅军则不同,虽然暂时站稳脚跟,却明示自己只是一个专业的营销公司,同时保证产品质量,用心经营客户关系。在网络时代,如果客户感到满意,信息很快就会传遍大江南北,自然引来用户无数。这就是对“消费者满意”和“市场份额”的不同见解造成的不同结果。往往有些公司狂妄自大,自以为能够垄断市场,于是本末倒置,结果引来客户倒戈。
此外,在经营的产品上,专业化是一个必然,各有所专,才能显出差异,为消费者明示本企业与其他企业的区别。在这一点上,不论是四大门阀这样的购物中心,还是萧铣、窦建德这样的专业店,或者寇仲的便利店,都要营造差异的氛围,或时尚、或高雅、或是生活所需,依据自己的主要资源和外部因素决定。这种差异是由企业的核心竞争力支撑,形成一定的竞争隔离和进入门槛。比如少帅军便利,凭借的是良好的成本控制、精益生产和物流配送,造成产品的质优价廉。
其次是建立公司治理的基本架构,包括财务、营销、人事等。创业者一个人无法完成所有这些工作,这时就要建立一支高效的团队,分工协作,将公司运行起来。
关于企业的文化建设,在企业建立之初也应相应开展,由简入繁。比如寇仲的少帅军便利,其宗旨就是“为消费者提供优质的生活必需品”,这其中就包含了“以人为本”的思想,公司建立的目的就是为了赢得消费者的满意,同时当然也要赢得员工的满意、关联企业的满意、社会的满意,只有这些基本做到了,才能实现消费者的满意。随着企业的发展,这一宗旨需要慢慢发展成为一套比较完整的原则、行为规范,这就使企业的文化。
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