加拿大外贸
80%的销售来源于第4至11次的跟踪记得95年在欧洲工作的时候,我先前的美国老板对我说:嗨,伙计,做销售,你得学会跟踪。
为进一步说明问题,老板举了一个生动的实例:有个人看到我们的招聘广告,在应聘截止最后一天,他向我们投来他的简历(最后一天投简历的目的是使他的简历能放在一堆应聘材料的最上面)。一芎螅虻缁袄囱饰颐鞘欠袷盏剿募蚶ǖ比皇前踩痛铮U饩褪歉佟K奶旌螅吹诙蔚缁埃饰颐鞘欠裨敢饨邮芩?!--Begin-WWW.InfoCom.Cn--> 新的推荐信(西方人对推荐信格外重视),我们的回答当然是肯定的。这是他第二次跟踪。再两天后,他将新的推荐信传真至我的办公室,紧接着他电话又跟过来,询问传真内容是否清晰。这是第三次跟踪。我们对他专业的跟踪工作印象极深。他现在在我们美国公司工作。
从那时起,我体会到跟踪工作的重要性。直到一星期前,我看到美国专业营销人员协会和国家销售执行协会的统计报告后,我对销售的跟踪工作重新进行一番反思。请看生动的统计数据:
· 2%的销售是在第一次接洽后完成
· 3%的销售是在第一次跟踪后完成
· 5%的销售是在第二次跟踪后完成
· 10%的销售是在第三次跟踪后完成
· 80%的销售是在第4至11次跟踪后完成!
几乎形成鲜明对比的是,在我们日常工作中,我们发现,
80%的销售人员在跟踪一次后,不再进行第二次、第三次跟踪。少于2%的销售人员会坚持到第四次跟踪。
跟踪工作使您的客户记住您,一旦客户采取行动时,首先想到您。
跟踪的最终目的是形成销售,但形式上绝不是我们经常听到的“您考虑得怎么样?”
跟踪工作除了注意系统连续外,我们更须注意其正确的策略:
· 采取较为特殊的跟踪方式,加深客户对您的印象;
· 为每一次跟踪找到漂亮的借口;
· 注意两次跟踪时间间隔,太短会使客户厌烦,太长会使客户淡忘,我们推荐的间隔为2-3周;
· 每次跟踪切勿流露出您强烈的渴望,想做这一单。调整自己的姿态,试着帮助客户解决其问题,了解您客户最近在想些什么?工作进展如何?
请记住:80%的销售是在第4至11次跟踪后完成!在冷漠的网络世界,您的电子商务更是需要您一次次地跟踪。
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感同深受啊,非常非常地有道理!!!!
谢谢!
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说的非常好,好好学习
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我们80%的展会客户都是跟踪1-2次没有回音就放弃了
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深刻的道理啊
受教
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跟踪的重要性 常常就是如此啊~~~~
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很适合用于展会客户,但小心别弄成垃圾邮件
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经典!
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成功来自不断的努力啊!
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有道理 , 关键在于 你能否保持积极的心态 来做 ! 行动
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对!但很少人能做到那么多次的跟踪,时间有限,精力有限。。。
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以前看过了,可自己在实际操作中没做到
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support!!!
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经典 :)
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这个是转贴的吧???嘻嘻
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