加拿大进出口外贸大家来讨论一下售后服务怎么做吧?



加拿大外贸

我们主要出口机械类产品,这类产品的销售是和售后服务,如维修,更新等联系在一起的,
希望同大家讨论下应该如何把服务做上去,进而扩大我们的实力。

欢迎各行各业的朋友来讨论,产品不必分种类,售后的理念都是大同小异的。

评论
应该说机械出口跟其它产品出口有很大的不同。
由它的特殊性。

评论
1:因为这个行业相对比较专业,现在很难通过一般的广告和促销方式打入国际市场,我们只能通过展会的形式或者是B2B网站
广告方面,每个行业都有其行业特点的宣传渠道。行业内的平面媒体是很普遍的。而且,很多著名产品通过在行业内的媒体做的广告俺觉得有很多。至于促销,往往都是伴随着广告出现的。同时,在销售渠道的选择上,根据产品的定位,有针对性的选择一些领域性的研讨会、发布会等场合也是可以接触到不少行业内的潜在买家的。
2:同时既懂数控行业又懂外贸的人才比较少
不过这并不意味着我们无发选择,至少我们可以从内部培养/外部选择的基础上为企业后期的发展提供更多的资源。事实上在短期内很难快速解决这个问题,也就需要企业在内部产品知识等方面加大对员工的培训力度,同时,通过外部选择,一方面在人才市场搜集相关人员信息,前提是首先需要公司内部建立相对完善的审核机制。另外就是通过对院校的宣传,在学生内部传达一些相关信息,对企业、对行业以后的人员输送建立预备机制。
3:打入国际市场的前期,售后服务不可能一下子跟上。所以工作开展特别慢
不是打入市场前期和后期的问题,售后服务对很多行业来说是非常重要的一个环节。无论是进入的前期还是后期。事实上在售后服务的问题上,我们不妨可以借鉴一些已经被事实上认同的方法,那就是在企业还没有实力自己在国外当地市场建立售后服务部门的时候,可以采用与国外行业内相对广泛的公司合作的方法。这样即是对自己公司的一种销售的推广,通过合作也是学习国外市场在服务方面的实际知识的机会。
4:老是讯价的多,下决心购买的少
至于这个问题,具体原因就很多。
国际市场各国之间的不同需要/特点,也是非常重要的。

我在这里引用了些高手的话。希望对您有帮助。

评论
十分感谢您信息的提供,我觉得很有帮助,希望能进一步与您讨论,已经加您的MSN了
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