加拿大外贸
各位大侠！帮帮忙！现在我正在写外贸部部门职能，岗位职责，工作规范 等制度性的东西，可手头资料特别少。那位大侠，有这方面资料，请留下联系方式，方便的话也可以加我：[email protected]
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这里面有这些资料啊
自己找啊吧
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人员配置和人事制度（节选）
1、外贸部设经理一名，外贸部经理对公司分管的副总经理负责。外贸部分设外贸一部、外贸二部和外贸三部，以下称外贸分部。外贸分部可能设分部经理，也可能不设分部经理。外贸分部经理对外贸部经理负责。
2、外贸部除经理、分部经理之外，配置的其它人员分别是业务员、业务员助理（跟单员）和包装计算人员（这三类人员，以下简称外贸部工作人员）。业务员是指经外贸部经理或分部经理指定的、独立地与客户进行业务操作的人员。业务员对外发邮件或传真，有权、也必须以个人名义，即附上自己的姓名；对内发打样单、订单和通知等，有权、也必须手工签上自己的姓名。业务员助理是指经外贸部经理或分部经理安排，协助业务员做辅助工作的人员。业务员助理一般不对外发邮件或传真，如需要对外发邮件或传真，也必须经业务员审核，并以业务员的名义发送。业务员助理无权对内签发打样间、订单或通知等。包装计算人员、对外订购包装物品时，必须手工签字，签上自己的姓名。
3、业务员对外贸分部经理负责，分部不设经理的，业务员对外贸部经理负责。业务员助理对业务员负责，包装计算人员对业务员负责。
4、外贸部工作人员的工作由外贸部经理或分部经理安排、根据业务需要，经理有权调整工作人员的工作内容，如无特殊情况，工作人员必须无条件服从经理的工作安排。
5、外贸部工作人员的工资待遇由外贸部经理和分部经理确定。
6、外贸部工作人员的作息时间是每天上午9∶00—12∶00，下午1∶00—5∶00，鉴于我司出口贸易业务的繁忙，晚上除周六、周日外，原则上应加班（这也是早上9点上班而不是8点上班的原因）。晚上加班的地点，原则上提倡在公司办公室，家里有条件（电脑和上网手段）的，也可不在公司办公室加班。晚上不管在公司办公室加班还是在家中加班，手机一定要保持开机状态（也不能出现“我手机没电了”等的情况，因为“没电”是可以预见并提前充电的）。在家办公的员工，如果工作需要，上司要求你到公司办公室的，应服从上司的要求。提倡养成晚上定时收取电子邮件的做法，主要目的是察看因时差关系国外客户是否有要紧事情发来，如确有要紧事宜发来，可立即回复，以体现我司一贯的“第一时间回复国外客户”的强大理念和良好口碑。周一、周二、周三和周四四个晚上，如工作人员确信当天工作已经完成，也可不加班。但周五晚上，不管工作处于何种状态，所有人员必须加班，而且原则上，最晚的到位时间是晚上8点，最早的下班时间是晚上10:30。周五晚上加班的地点一律在公司办公室。工作人员如要请假，必须事先提出书面申请，由经理批准。否则，将作旷工处理。如遇特殊情况，无法事先提出书面申请，也必须在事后的第一时间，及时补办请假手续。平时每周有一个休息日，休息日原则上安排在星期日，工作安排好的前提下，也可把休息日调换。
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企业外贸部管理条例参考
1、组成人员：
老板----盯目标
望远镜---全面的看待市场和使命，要有前瞻性；
外贸部经理----追过程 求结果-
平面镜---真实的看待自己，时刻检查自己的工作
外贸部业务员----强有力地正确执行
显微镜---把事情做细，从小处入手，精细的做好每一件事情！
共同的关键词：开心、付出有回报（个人能力提升和经济收入）
阿里客户专员：帮助监督过程、协调各部门、引导、激励
(还有阿里客户售后服务一名,总部VIP服务专员一名)
2、管理制度
为了更好的发展公司外贸业务，提升外贸业绩，同时帮助外贸人员更好的成长，特制定如下条例：
一、 绩效考核方法：
标准：1、业绩 2、阿里有效利用率 3、工作态度及方法（根据三点每季度综合考核一次）
第一季度：外贸部所有业务员在进公司后，工作期间的连续3个月内如果没有出单子（以到款为准），将被辞退。如果没有达到业绩要求，根据第2、3点标准，若表现突出，公司可以考虑给第二次机会；
有效利用阿里1----3个月要求如下：
A：对阿里资源的充分利用与彻底了解。在这过程中（会抽查二次）。
B：你对自己产品的充分认识与对产品卖点的充分认识。把自己产品通过邮件达到最大价值化。
C：对自己阿里展台的充分部置。让买家第一时间能觉的你公司的实力与信认感。
D：不断的要求自己与买家交流能充分认识的各地区的买家的采购行为。
E：促步让自己成为电子商务交流的专家，建立更多的网上朋友。考核：三个月中有三十个联系中msn或trade manager国外客商。
工作态度及方法：勤奋、积极、热忱
第二季度：每月初预报自己的业绩，根据完成率评估。
有效利用阿里4---6个月要求如下（考证自己前三个月的成绩）
A：考查自己对各地区的买家行为是否了解透彻。
B：有没有意向客户产生。（即有多少个网上朋友）
C：有多少个网上朋友向你要样品（但必须出样品费）。考核条件：三个月内有6个以上客户要求寄样。
工作态度及方法：对客户热忱、专业，在公司内部积极分享，和各部门配合交流畅通
第三季度：每月有客户成交（不管金额大小）
有效利用阿里7----9个月要求如下
A：在后台订单栏目里记录每一笔订单
B：给每个已经合作的客户做服务
C：邀请高质量客户来华参观我们企业
D：保持经常与老客户的联系，挖掘客户的新需求
E：请求过关系要好客户给公司推荐买家
F：关注后台报表栏目，及时掌握公司国际市场及调整公共产品
工作态度及方法：热忱、专业、创新
第四季度：有至少2个反单客户
有效利用阿里10---12个月要求如下：
考核自己是否把客户有条理的服务与安排，这是成功的关键。
把过去一年中与现在的国外客户系统分类：
1、成交客户按地区、产品等分类，做出个性化的服务计划
2、未成交客户按客户优质等级分类，并能系统性跟进
A类：寄过样品，并一直保持跟进
B类：对网上产品询价比较仔细与认真
C类：对网上产品比较统一询价或让你全面报价
D类：不是对网上产品询价只是对相关产品询价
3、把过去一年的客户与现在的客户按地区、产品分类，总结各地区或各类买家行为
工作态度及方法：激情、创新、归纳总结
二、外贸部销售人员收入计算方法（具体数据每个公司不同）：
基本工资1200元（每月发放）＋外贸业务提成（每季度或半年发放一次）+ 奖金（每年发放一次）
提成根据外贸业绩，每季度累计业务0-100万人民币（包括100万）提成2%
100万-500万（包括500万）提成2.5%, 500万以上提成4%和额外奖金
奖金根据每季度阿里有效利用率和工作态度及方法综合而定,奖金额度不少于整年的工资。
三、 外贸部作息时间：
考虑到国外买家的工作时间跟国内工作时间的时差问题，特调整公司外贸部作息时间如下：
上午：09:00－11:30工作
中午：11:30－13:30休息
下午：13:30－17:00工作
晚上：17:00－18:00休息
晚上：18:00－20:00工作
周日休息
如果有特殊情况，需向公司老总请假说明.
四、 外贸部的学习培训：
为 了形成公司内部学习和交流的良好氛围，达到互助提高的效果，公司鼓励交流，学习和互相帮助，比如：阿里巴巴公司提供的业务培训要求必须到场，而且做好学习 笔记，阿里巴巴后台外贸服务部要充分利用，加强和阿里巴巴外贸服务人员的沟通和学习，好的意见要充分利用，帮助自己提升业务能力和业绩；
五、 客户跟进管理方法：
要求每个业务人员，把自己联系中的客户进行软件管理，把每个客户每次跟进的情况，在用户管理平台进行管理和记录，老板会定期查看；也方便自己有效管理客户。一周内的新客户必须在当周至少联系一次，对于客户必须进行等级管理，较高级别以上的客户每月至少联系5次（任何形式）。
六、 工作报告的提交：
要求外贸部人员，每周写工作报告，打印出来提交给老板或外贸部经理，同时要求自己建立报告档案，报告要求如下：
1. 本周工作回顾；
2. 本周重点开发的客户以及重点跟进客户（要求说明，客户公司名称，地址，主要联系人，电话，E-mail，客户跟进情况详细描述）；
3. 工作总结：本周工作中发现的问题，包括公司内部的问题，自身存在的问题，改进方法，公司如何给予支持；自己业务员心态的变化及感受。
公司制定的外贸部管理条例，每位应员工认真执行，有意见可以及时向老板提出，在以后的实施过程中，可以及时补充目的是为了更好的提升个人和公司业绩，建立良好的工作氛围。若暂无其它意见，公司管理层和外贸部人员可以签订制度共同遵守执行。
希望有所帮助
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hao bucuo jiayou
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不知道外贸公司星期六不上班的有多少?
似乎阿里在拟定此范本的公司中居然有很大的作用
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我们周末都不上班,呵呵
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我们周末要上班的，
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