加拿大外贸
我们的SHOWROOM工作比较多而且烦。生产部门要来领取参考样。又要帮业务员寄样，包装样品，图片归档，又要叫人核价，造价目表。要存放样品。有谁这方面比较强，进来聊一下，你们是怎么管理的呢？避免出错！评论
我没有管理过样品间，但是从业务员角度来说和从公司管理角度来说说我的不成熟的看法，呵呵。业务员角度：作为样品间的管理人员，你要对所有样品都有所了解和掌握，不是用的时候，你再去翻阅记录才可以告诉业务员。关于价格，及时更新是很重要的。同时，事先与工厂协商好，有新的样品的推出以及原有样品撤消等，必须最及时的通知你并采取相关的行动。以便保证样品间的样品的实用性和及时性。同时，每个一段时间保证更新相关价格并提供给业务员作为参考。其中，我个人认为很重要的两点是：一：无论任何时候都不要对业务员抱怨工厂公司等等人员不配合。一个系统的完整建立是需要人来做的，如果都是现成的，不用人来管的话，那还要样品间管理员做什么啊。呵呵。二：与公司和工厂相关领导进行必要的沟通，阐明你的观点，希望予以配合。从公司管理角度来说：样品间管理员应该做到对样品心中有数，这应该包括：种类，数量，价格，等等。不要一问三不知。同时，在为公司节流的指导下，及时与工厂和公司业务员保持必要的沟通，不断主动建立相关样品档案和配合业务员工作。最大程度上减少没有必要的浪费，主要是业务员与工厂之间关于样品准备、价格询问等等的浪费。另外，样品间作为外贸公司一个很重要的展示窗口，这也就一定程度上的要求相关管理员对于样品的展示和摆放具有一定的相关知识。其中我个人认为重要的是：一：必须与业务员建立一种互补的关系，让业务员意识到你是他们做好工作的一个必不可少的环节，而不单单是一个样品间开门的人。二：沟通技巧的运用也很重要。
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我们公司有样品房，但不是我负责的，我可以把操作流程给你简单的讲一下，我们是外贸公司，所以每天都会有厂家送新的样品过来，送来的时候都会附上资料，什么厂家资料，货号，规格，包装，装箱打数，报价等等，我们公司有自己制作的一个贴纸，很小的就贴在样品的后面，然后拍照，放到样品房。我们还有专门输资料的就把那些资料都输入到电脑里面，照片也导进去，用的是专门的软件，只要输入货号，其它的资料全部都出来，这样方便业务员调资料供你参考一下
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谢谢JERRYRAIN。我们本身是工厂也是出口企业。我在业务部门工作。我们把单子给生产部门做，生产部门去样品室拿样品，可中途老是出问题，要不样品给错了，比如有好几次送样，最后一次的确认样搞错，生产便全错。有时候是生产部门领样不规范，所以两者经常扯皮，现在老板索性把样品室交给业务部门来管，我们便希望搞得好一点，让样品室更好地为我们服务。
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QUOTE:原文由 [B]breeze[/B] 发表:谢谢JERRYRAIN。我们本身是工厂也是出口企业。我在业务部门工作。我们把单子给生产部门做，生产部门去样品室拿样品，可中途老是出问题，要不样品给错了，比如有好几次送样，最后一次的确认样搞错，生产便全错。有时候是生产部门领样不规范，所以两者经常扯皮，现在老板索性把样品室交给业务部门来管，我们便希望搞得好一点，让样品室更好地为我们服务。
客人下单的时候所用的样品肯定是业务员最清楚了，交给生产部门，由于部门之间要一个很好的衔接，不然的很容易出错的，我们公司也遇到过类似的情况，这样就麻烦了。你们工厂的做法是对的。
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我们公司在这方面就不行啦！专门由那些不懂业务的助理去做。
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我们公司在这方面就不行啦！专门由那些不懂业务的助理去做。唉！公司的制度完备就是好啊！
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QUOTE:原文由 [B]jerryrain[/B] 发表:客人下单的时候所用的样品肯定是业务员最清楚了，交给生产部门，由于部门之间要一个很好的衔接，不然的很容易出错的，我们公司也遇到过类似的情况，这样就麻烦了。你们工厂的做法是对的。
生产型企业可以建议业务人员在下单生产的时候附送正确样品的索引资料和图片，直接传给生产部门和样品管理部门。比如客户名称，确认样品的日期等。当然最好还是如JERRYRAIN所说的，业务人员直接去取样给生产部门参考。但是这样有一个样品归还时间差的问题和归还人员签字的问题。要建立一个生产部门和样品部门的归还反馈监督系统。这要求有一个样品室根据时间做一个样品归还提示的动作。
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QUOTE:原文由 [B]breeze[/B] 发表:我们的SHOWROOM工作比较多而且烦。生产部门要来领取参考样。又要帮业务员寄样，包装样品，图片归档，又要叫人核价，造价目表。要存放样品。有谁这方面比较强，进来聊一下，你们是怎么管理的呢？避免出错！
个人觉得样品室的人员做叫人核价和造价目表的工作不太合理。报价应该是生产部门和业务以及采购人员汇合综合包价。业务提供定单的交器和定单SIZE，采购提供原料的成本，生产提供产能和工资等资料，计算出生产的成本。然后业务根据客户的性质决定利润。对翻单生产或没有特殊原料价格或原料价格没有变动的就简易报价。特殊的大定单会同公司的高层决策人员接单报价。价格是公司的秘密，越少人知道越好。
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simons的建议不错，可供楼主参考
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可是SHOWROOM本身是要管好各个样品，有客人参关时，问及价格，必然要能回答才行。我们公司的核价比较麻烦，由生产部门的各个工序分别核价，然后出来一个总成本，由老板决定上浮的幅度，比如说1。6倍，那么样品室便根据这个比例造出价目表，提供给业务部门。但是和我们一样的厂，是由专人核价的。每次客人有改样，要重新核价，总是不能及时提供，因为核价涉及到的人员过多，而一次把大家凑齐也不大可能，所以老是让我们业务很烦，即便样品室归业务来管，还是管不了这个！
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QUOTE:原文由 [B]breeze[/B] 发表:可是SHOWROOM本身是要管好各个样品，有客人参关时，问及价格，必然要能回答才行。我们公司的核价比较麻烦，由生产部门的各个工序分别核价，然后出来一个总成本，由老板决定上浮的幅度，比如说1。6倍，那么样品室便根据这个比例造出价目表，提供给业务部门。但是和我们一样的厂，是由专人核价的。每次客人有改样，要重新核价，总是不能及时提供，因为核价涉及到的人员过多，而一次把大家凑齐也不大可能，所以老是让我们业务很烦，即便样品室归业务来管，还是管不了这个！
客人来参观是，肯定要你们业务员带着参观，价钱应该你报给客人。你们工厂可以做个价目表啊，可以不断的更新，这样一个一个的核那多麻烦啊
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QUOTE:原文由 [B]breeze[/B] 发表:可是SHOWROOM本身是要管好各个样品，有客人参关时，问及价格，必然要能回答才行。我们公司的核价比较麻烦，由生产部门的各个工序分别核价，然后出来一个总成本，由老板决定上浮的幅度，比如说1。6倍，那么样品室便根据这个比例造出价目表，提供给业务部门。但是和我们一样的厂，是由专人核价的。每次客人有改样，要重新核价，总是不能及时提供，因为核价涉及到的人员过多，而一次把大家凑齐也不大可能，所以老是让我们业务很烦，即便样品室归业务来管，还是管不了这个！
业务作为工厂的龙头，必须是十八般武艺精通，否则只能是一个翻译而已，所以要知道各个方面的咨询，各个环节的大概成本，客人来时才能及时的反馈客人的询问。如果有问题，说明业务的能力还不够或者对客人的了解不够，或者是准备不充分。客人来工厂，如果当时能解决80%的问题就不错了，关键的解决，剩下的次要的东西可以在客人回去后整理快速回复。客人不会那样苛刻到没有情理的。另外客人来工厂都有明确的主题，来前工厂就应该作好一切的准备，特别是业务部门对可能出现的客人的提问和要求都要有十分的准备，即使客人问的东西可能只有你准备的三分， 那样已经是很成功的了。等客人来了才做应对， 那样是非常糟的事。
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我没有这方面的经验，但是我觉得样品间的管理员和业务员一样，需要对产品了如指掌。祝你的工作越来越顺利！[em38]
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我们样品很多，每个交易就会出来至少几百种，而陈列室有着好几届的样品。一般所有的报价均以FOB价标在样品上。而有一些样品摆放在比较不方便拿的地方，只有负责样品室的同事才知道货号，然后去查样品清单。如果样品室同事不知摆在那儿的是什么货号，那就麻烦了，必须去取下样品！因此我们样品室的工作是熟悉摆在样品室里的每一个样品，备有请单，以便随时查询！我所说的核价是，比如说客人有改样，或客人提供的样品，公司第一次出来的新样。这些核价程序好烦，往往样品已经到了客人手上，而报价未能提供！让业务员的工作效率大打折扣！你们生产型的企业有专门的人员核价吗？
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