加拿大外贸
接到客户的询盘，意味着离获得订单更近一步。回复询盘的原则要“既快又准”。接到新询盘应该如下处理。一、接到询盘
1）如果询盘内容很空泛，建议先查看一下客户的公司，查看一下他们的网站，究竟是经营什么产品？你可以给他一个简单的回复，说明我们可以提供他们经营的产品，询问对方最畅销的销售品是什么。然后要对方提供需要产品的详细信息，并且跟客户说大家都是经营这种产品的，那么一定知道不同的规格价格一定是不一样的，没有规格是无法报价的。让客户看我们网站，网站上有很多产品可供参考。同时，还可以根据客户网站的产品，给他一个大致的规格，让客户确认是不是需要？如果需要进一步信息再联系。
2）如果接到一个规格很详细的询盘，观察对方资料同上，另外再制作一个精美的excel表格。表格内要涵盖客户所需产品的详细规格，比客户询盘更详细（没有报价）。产品规格中，可以把其中一项参数稍稍改动（一定不要是最重要的一项），与客户所需稍有不同，并用有颜色的字体展示出来。接着在邮件中询问客户，我们可以提供的产品与你的要求稍有不同，如果认为可以，我会进一步提供详细信息。这样客户就一定会回信。
二、跟踪
一般上面第二种情况的客户都很快会回信，确认是可以的，要报价。这时候，可以给客户一份详细的报价，包含客户所需产品（与客户的参数一模一样的）。报价中要说明这种产品不是我们常规产品（其实我们有这种产品的），但是我们可以做，所以核算了价格一同报过来供参考。
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